Roteiro para a obtenção de valor com o CJA
Em nossa sessão de abertura da série, analisamos por que uma estratégia documentada para medir o ROI é tão essencial para agregar valor ao CJA. Este webinário fornecerá orientação prática e exemplos reais para ajudá-lo a criar seu roteiro de casos de uso do CJA. Esse roteiro permite desbloquear resultados mensuráveis e garante o alinhamento na entrega de valores. O Customer Journey Analytics oferece imenso potencial, mas você deve utilizá-lo bem para maximizar seu valor.
Pontos principais
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Value Realization Framework Introdução à estrutura para obter valor do CJA, concentrando-se no planejamento estratégico em pilares críticos para evitar falhas.
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Roteiro de casos de uso Explicação de como definir e criar um roteiro de casos de uso para alinhar equipes, priorizar esforços e obter valor do CJA.
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Recursos do CJA Visão geral das funcionalidades do CJA, incluindo combinação de conjuntos de dados, personalização de dados, estudo de relações entre conjuntos de dados e democratização do acesso.
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Exemplos de casos de uso Exemplos reais de como empresas como Red Hat, TELUS e Lenovo usaram o CJA para reduzir custos, melhorar processos e aumentar a eficiência.
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Etapas para começar a usar o CJA Orientação sobre exploração de dados, criação de conexões e criação de um plano estratégico para explorar todo o potencial da análise no nível do cliente.