주요 용어 key-terminology
이 참조 안내서는 Adobe Journey Optimizer을 사용할 때 접하게 되는 필수 용어를 정의합니다. 이러한 개념을 이해하면 자신 있게 플랫폼을 탐색하고 팀과 효과적으로 공동 작업을 수행할 수 있습니다.
TIP
기능 및 워크플로에 대한 자세한 설명은 이 안내서 전체에 연결된 특정 설명서 섹션을 참조하십시오.
핵심 플랫폼 약관 core-terms
용어
정의
Adobe Journey Optimizer
여러 채널(이메일, SMS, 푸시 알림, 웹)에서 고객에게 개인화된 메시지를 만들고 게재하기 위한 애플리케이션입니다. 실시간 고객 행동에 대응하는 고객 여정을 디자인할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform
모든 고객 데이터를 한 곳에서 수집하고 구성하는 Adobe Journey Optimizer의 기반. Journey Optimizer이 개인화에 사용하는 통합 고객 프로필을 만듭니다. 자세히 알아보기
실시간 고객 프로필
온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 결합하는 각 고객에 대한 통합된 실시간 보기입니다. 고객이 브랜드와 상호 작용할 때 각 프로필은 동적으로 업데이트됩니다. 자세히 알아보기
샌드박스
라이브 고객 커뮤니케이션에 영향을 주지 않고 테스트 및 실험을 위한 별도의 작업 영역입니다. Adobe Journey Optimizer은 개발, 테스트 및 프로덕션 환경을 위한 여러 샌드박스를 제공합니다. 자세히 알아보기
여정 및 캠페인 약관 journey-campaign-terms
용어
정의
여정
시간이 지남에 따라 브랜드를 사용한 경험을 고객에게 안내하는 일련의 연결된 단계입니다. 각 단계는 고객 작업 또는 시간 트리거를 기반으로 발생하며 순차적인 개인화된 상호 작용을 가능하게 합니다. 자세히 알아보기
Campaign
특정 대상에게 전송된 단일 커뮤니케이션 또는 커뮤니케이션 세트입니다. 시간이 지남에 따라 전개되는 여정과 달리, 캠페인은 즉시 또는 특정 시간에 예약이나 트리거에 따라 메시지를 전달합니다. 자세히 알아보기
이벤트
여정을 트리거하거나 전달하는 작업 또는 발생 횟수입니다. 이벤트는 고객 작업(구매, 장바구니 포기) 또는 시스템 이벤트(날짜/시간, 데이터 변경)일 수 있습니다. 자세히 알아보기
채널
고객과 통신하는 데 사용되는 방법: 이메일, SMS, 푸시 알림, 인앱 메시지, 웹 또는 DM. 각 채널에는 특정 구성이 필요합니다. 자세히 알아보기
고객 및 대상 약관 customer-audience-terms
용어
정의
대상자
"최근 30일 동안 구매한 고객" 또는 "충성도 프로그램 회원"과 같이 일반적인 특성이나 행동을 공유하는 고객 그룹입니다. 대상은 특정 고객 세그먼트를 타깃팅하는 데 사용됩니다. 자세히 알아보기
대상 자격
고객이 대상을 참여하거나 탈퇴할 때 발생하는 자동 프로세스입니다. Journey Optimizer은 누군가가 대상자를 들어오거나 나갈 때 작업을 트리거하여 시기적절하고 적절한 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다. 자세히 알아보기
참여 가능한 대상
라이선스 계약에 따라 Adobe Journey Optimizer을 통해 적극적으로 연락할 수 있는 고객 프로필 수입니다. 이는 일반적으로 지난 12개월 내에 관여한 프로필을 나타냅니다.
테스트 프로필
실제 고객에게 보내기 전에 메시지를 테스트하고 미리 보는 데 사용되는 가상 프로필입니다. 테스트 프로필은 개인화, 콘텐츠 및 여정 논리를 확인하는 데 도움이 됩니다. 자세히 알아보기
컨텐츠 및 Personalization 약관 content-terms
용어
정의
개인화
프로필 데이터, 환경 설정 및 비헤이비어를 사용하여 개별 고객에게 콘텐츠를 맞춤화하는 프로세스입니다. 예를 들어 고객의 이름을 삽입하거나 검색 기록을 기반으로 제품 추천을 표시할 수 있습니다. 자세히 알아보기
콘텐츠 템플릿
여러 캠페인 및 여정에서 브랜드 일관성을 유지하고 컨텐츠 생성을 가속화하는 데 사용할 수 있는 재사용 가능한 메시지 디자인입니다. 자세히 알아보기
조각
일관성을 보장하고 중앙 집중식 업데이트를 가능하게 하기 위해 여러 메시지에서 사용할 수 있는 재사용 가능한 콘텐츠 블록(예: 머리글, 바닥글 또는 홍보 배너). 자세히 알아보기
랜딩 페이지
고객이 커뮤니케이션에서 옵트인 또는 옵트아웃하거나, 서비스에 가입하거나, 온라인 양식을 통해 정보를 제공할 수 있는 독립 실행형 웹 페이지입니다. 자세히 알아보기
의사 결정 및 오퍼 조건 decision-terms
용어
정의
의사 결정 관리
실시간 프로필 데이터, 컨텍스트 및 비즈니스 규칙을 기반으로 각 고객에 대해 최상의 콘텐츠 또는 오퍼를 자동으로 선택하는 기능입니다. 자세히 알아보기
오퍼
고객에게 제공할 수 있는 마케팅 메시지, 할인 또는 프로모션. 오퍼에는 오퍼를 받을 수 있는 고객을 결정하는 자격 규칙이 포함됩니다. 자세히 알아보기
결정 정책
자격 조건, 우선 순위 및 한도 규칙과 같은 제약 조건을 기반으로 어떤 시간에 어떤 고객에게 어떤 오퍼를 표시할지 결정하는 규칙 및 전략 세트입니다. 자세히 알아보기
데이터 및 구성 용어 data-config-terms
용어
정의
스키마
필드 이름, 데이터 유형 및 관계를 포함하여 Adobe Experience Platform에서 데이터가 구성되는 방식을 정의하는 구조입니다. 스키마는 시스템 간에 데이터 일관성을 보장합니다. 자세히 알아보기
데이터 집합
특정 스키마를 따르는 데이터 컬렉션(일반적으로 테이블)입니다. 데이터 세트는 고객 데이터, 상호 작용 이벤트 및 개인화에 사용되는 기타 정보를 저장합니다. 자세히 알아보기
NOTE
Adobe Experience Platform 용어에 대한 포괄적인 용어집은 Adobe Experience Platform 용어집을 참조하세요.
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