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여정 캡핑 및 중재 journey-capping

Last update: Tue Sep 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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여정 캡핑은 프로필이 등록할 수 있는 여정 수를 제한하는 데 도움이 되며, 이를 통해 통신 과부하를 방지할 수 있습니다. Journey Optimizer에서는 두 가지 유형의 가용량 규칙을 설정할 수 있습니다.

  • 항목 제한 ​은(는) 프로필에 지정된 기간 동안 여정 항목 수를 제한합니다.
  • 동시성 한도 ​는 프로필을 동시에 등록할 수 있는 여정 수를 제한합니다.

두 가지 유형의 여정 제한 모두 우선 순위 점수를 활용하여 항목을 중재합니다.

➡️ 비디오에서 이 기능 살펴보기

여정 캡핑 규칙 만들기 create-rule

여정 최대 가용량 규칙을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 비즈니스 규칙 메뉴로 이동하여 규칙 집합 인벤토리에 액세스합니다.

  2. 최대 가용량 규칙을 추가할 규칙 세트를 선택하거나 새 규칙 세트를 만듭니다.

    • 기존 규칙 세트를 사용하려면 목록에서 선택합니다. 여정 한도 규칙은 "여정" 도메인이 있는 규칙 세트에만 추가할 수 있습니다. 도메인 열의 규칙 집합 목록에서 이 정보를 확인할 수 있습니다.

    • 새 규칙 집합 내에 최대 가용량 규칙을 만들려면 규칙 집합 만들기 ​를 클릭하고 규칙 집합에 고유한 이름을 지정한 다음 여정 집합 도메인 드롭다운에서 "도메인"을 선택한 다음 저장 ​을 클릭합니다.

  3. 규칙 집합 화면에서 규칙 추가 단추를 클릭한 다음 규칙의 고유한 이름을 제공합니다.

  4. 규칙 유형 드롭다운 목록에서 규칙의 최대 가용량 유형을 지정합니다.

    • 여정 시작 상한: 프로필에 지정된 기간 동안 여정에 들어오는 항목 수를 제한합니다.
    • 여정 동시성 상한: 프로필을 동시에 등록할 수 있는 여정 수를 제한합니다.

  5. 아래 섹션을 확장하여 각 유형의 캡핑을 구성하는 방법을 알아봅니다.

    accordion
    여정 항목 제한 규칙 구성
    1. 최대 필드에서 프로필이 입력할 수 있는 최대 여정 수를 설정합니다.
    2. 기간 필드에서 고려할 기간을 정의합니다. 기간은 UTC 시간대를 기반으로 합니다. 예를 들어 일별 상한은 자정(UTC)에 재설정됩니다.

    이 예제에서는 프로필이 한 달에 "5"개가 넘는 여정을 입력할 수 없도록 제한하려고 합니다.

    note note
    NOTE
    시스템에서는 이 규칙이 적용되는 향후 예약된 여정의 우선 순위를 고려합니다.
    이 예에서 마케터가 이미 4개의 여정을 입력했고 더 높은 우선 순위를 가진 이번 달에 예정된 다른 예약 여정이 있는 경우 고객은 더 낮은 우선 순위 여정에 들어가지 않습니다.
    accordion
    여정 동시성 최대 가용량 규칙 구성

    1. 최대 필드에서 프로필을 동시에 등록할 수 있는 최대 여정 수를 설정합니다.

    2. 우선 순위 미리 보기 필드를 사용하여 선택한 기간(예: 1일, 7일, 30일)에 대한 우선 순위 점수를 기반으로 여정 항목을 중재합니다.

      이 옵션은 남은 주 동안 예정된 읽기 대상 여정을 검사하여 우선순위가 더 높은 여정으로 인해 프로필이 여정에 들어가지 않도록 해야 하는지 결정합니다. 프로필이 여러 여정에 적합한 경우 더 높은 가치의 여정에 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.

    이 예제에서는 프로필이 동일한 여정 세트를 포함하는 다른 여정에 이미 등록되어 있는 경우 해당 프로필로 들어가지 못하도록 제한하려고 합니다. 앞으로 7일 이내에 다른 여정에 더 높은 우선 순위 점수가 있는 경우 프로필이 이 여정을 입력하지 않습니다.

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  6. 위의 단계를 반복하여 규칙 세트에 필요한 만큼 규칙을 추가합니다.

  7. 최대 가용량 규칙을 여정에 적용할 준비가 되면 해당 규칙이 추가된 규칙 및 규칙 세트를 활성화합니다. 규칙 집합을 활성화하는 방법 알아보기

여정에 캡핑 규칙 적용 apply-capping

여정에 최대 가용량 규칙을 적용하려면 여정에 액세스하여 해당 속성을 엽니다. 최대 가용량 규칙 드롭다운에서 관련 규칙 집합을 선택합니다. 규칙이 활성화되면 여정 세트에 정의된 최대 가용량 규칙이 적용됩니다.

NOTE
여정이 즉시 활성화되면 시스템이 고객 억제를 시작하는 데 최대 10분이 걸릴 수 있습니다. 따라서 시작 시간이 10분 미만인 여정을 게시하려고 하면 메시지가 표시됩니다.

규칙 세트 제외 모니터링 monitor

여정이 라이브되면 여정 제외 표에서 여정 집합이 여정에서 제외된 경우 보고서를 체크 인할 수 있습니다. 여정 제외 테이블에는 규칙 세트 및 규칙 이름별로 제외에 대한 자세한 분류가 포함되어 있어 프로필이 삭제된 이유에 대한 통찰력을 제공합니다. 여정 보고서 작업 방법 알아보기

또한 Adobe Experience Platform 쿼리 서비스를 사용하여 특정 여정에 프로필이 입력되지 않은 규칙을 식별하는 쿼리를 작성할 수 있습니다. 이 섹션에서 쿼리 예제를 사용할 수 있습니다.

사용 방법 비디오 video

https://video.tv.adobe.com/v/3447622?quality=12&captions=kor
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