502 Errori di gateway non validi durante la distribuzione in Adobe Experience Manager as a Cloud Service
In Adobe Experience Manager (AEM), i siti rivolti al pubblico visualizzano gli errori 502 Gateway non valido quando le istanze del dispatcher vengono scollegate dal gateway dell’applicazione durante o dopo una distribuzione. Questo problema influisce sulla disponibilità del sito e impedisce che le richieste raggiungano le istanze di pubblicazione di AEM. Per risolvere il problema, verifica le associazioni del dispatcher e ricollega eventuali istanze del dispatcher scollegate al gateway dell’applicazione.
Descrizione description
Ambiente
Distribuzioni di Adobe Experience Manager (AEM) tramite istanze del dispatcher connesse a un gateway applicazioni.
Problema/Sintomi
- I siti AEM rivolti al pubblico visualizzano un errore 502 Gateway non valido nella home page o in altre pagine.
- Alcuni siti visualizzano una home page interrotta invece del contenuto previsto.
- Il problema si verifica durante o subito dopo l’implementazione di Cloud Manager.
- Le operazioni aziendali sono interessate da interruzioni del sito.
Causa
Durante la fase finale di una distribuzione Cloud Manager, le istanze del dispatcher vengono scollegate dal gateway dell’applicazione. Questo distacco impedisce alle richieste di raggiungere le istanze di pubblicazione di AEM, causando errori 502 di Gateway non valido.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Esaminare lo stato di distribuzione in Cloud Manager per determinare se una distribuzione è attualmente in corso o è stata completata di recente.
- Controlla lo stato di tutte le istanze del dispatcher e verificane l’associazione con il gateway dell’applicazione.
- Verifica che i passaggi di distribuzione di AEM e Dispatcher siano stati completati correttamente e attendi che Cloud Manager completi la transizione del load balancer gestito.
- Dopo aver ricollegato le istanze del dispatcher, verificare che tutti i siti interessati siano accessibili e confermare che gli errori 502 Gateway non valido siano stati risolti.
- Comunica con le parti interessate per confermare il ripristino del servizio.