502 Ocorrem erros de Gateway Incorreto durante a implantação no Adobe Experience Manager as a Cloud Service
No Adobe Experience Manager (AEM), os sites voltados ao público exibem erros de 502 Gateway Incorreto quando as instâncias do dispatcher se desanexam do Gateway de Aplicativo durante ou após uma implantação. Esse problema afeta a disponibilidade do site e impede que as solicitações cheguem às instâncias de publicação do AEM. Para corrigir esse problema, verifique as associações do dispatcher e reconecte quaisquer instâncias do dispatcher desanexadas ao Gateway de Aplicativos.
Descrição description
Ambiente
Implantações do Adobe Experience Manager (AEM) usando instâncias do dispatcher conectadas a um Gateway de aplicativo.
Problema/Sintomas
- Os sites do AEM voltados ao público exibem um erro de 502 Gateway Incorreto na página inicial ou em outras páginas.
- Alguns sites mostram uma página inicial corrompida em vez do conteúdo esperado.
- O problema ocorre durante ou logo após uma implantação do Cloud Manager.
- As operações de negócios são afetadas por paralisações no local.
Causa
Durante o estágio final de uma implantação do Cloud Manager, as instâncias do Dispatcher se desanexam do Gateway de Aplicativos. Essa desconexão impede que as solicitações acessem as instâncias de publicação do AEM, resultando em 502 erros de Gateway inválido.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Revise o status da implantação no Cloud Manager para determinar se uma implantação está em andamento ou foi concluída recentemente.
- Verifique o status de todas as instâncias do dispatcher e verifique a associação delas com o Gateway de Aplicativo.
- Confirme se as etapas de implantação do AEM e do Dispatcher foram concluídas com êxito e aguarde o Cloud Manager concluir a transição do balanceador de carga gerenciado.
- Depois de reanexar as instâncias do dispatcher, valide se todos os sites afetados estão acessíveis e confirme se os erros 502 Gateway inválido foram resolvidos.
- Comunicar com as partes interessadas relevantes para confirmar a restauração do serviço.