502 Se producen errores de puerta de enlace incorrecta durante la implementación en Adobe Experience Manager as a Cloud Service
En Adobe Experience Manager (AEM), los sitios públicos muestran errores de 502 puerta de enlace incorrecta cuando las instancias de Dispatcher se separan de la puerta de enlace de aplicaciones durante o después de una implementación. Este problema afecta a la disponibilidad del sitio e impide que las solicitudes lleguen a las instancias de publicación de AEM. Para solucionar este problema, compruebe las asociaciones de Dispatcher y vuelva a adjuntar cualquier instancia de Dispatcher desvinculada a la puerta de enlace de la aplicación.
Descripción description
Entorno
Implementaciones de Adobe Experience Manager (AEM) mediante instancias de Dispatcher conectadas a una puerta de enlace de aplicación.
Problema/Síntomas
- Los sitios de AEM públicos muestran un error 502 Bad Gateway en la página principal o en otras páginas.
- Algunos sitios muestran una página principal rota en lugar del contenido esperado.
- El problema se produce durante o poco después de una implementación de Cloud Manager.
- Las operaciones empresariales se ven afectadas por las interrupciones del sitio.
Causa
Durante la fase final de una implementación de Cloud Manager, las instancias de Dispatcher se separan de la puerta de enlace de la aplicación. Este desprendimiento evita que las solicitudes lleguen a las instancias de publicación de AEM, lo que provoca 502 errores de puerta de enlace incorrecta.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Revise el estado de implementación en Cloud Manager para determinar si una implementación está actualmente en curso o se ha completado recientemente.
- Compruebe el estado de todas las instancias de Dispatcher y verifique su asociación con Application Gateway.
- Confirme que los pasos de implementación de AEM y Dispatcher se completaron correctamente y espere a que Cloud Manager complete la transición del equilibrador de carga administrado.
- Después de volver a adjuntar las instancias de Dispatcher, valide que todos los sitios afectados son accesibles y confirme que se han resuelto los errores 502 Bad Gateway.
- Comuníquese con las partes interesadas relevantes para confirmar la restauración del servicio.