502 Des erreurs de passerelle incorrecte se produisent lors du déploiement dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Dans Adobe Experience Manager (AEM), les sites accessibles au public affichent des erreurs 502 Bad Gateway lorsque les instances du Dispatcher se détachent de la passerelle d’application pendant ou après un déploiement. Ce problème affecte la disponibilité du site et empêche les requêtes d’atteindre les instances de publication AEM. Pour résoudre ce problème, vérifiez les associations de Dispatcher et rattachez toutes les instances de Dispatcher désolidarisées à la passerelle d’application.
Description description
Environnement
Déploiements de Adobe Experience Manager (AEM) à l’aide d’instances de Dispatcher connectées à une passerelle d’application.
Problème/Symptômes
- Les sites AEM publics affichent une erreur 502 Bad Gateway sur la page d’accueil ou d’autres pages.
- Certains sites affichent une page d’accueil rompue au lieu du contenu attendu.
- Le problème se produit pendant ou peu de temps après un déploiement de Cloud Manager.
- Les opérations commerciales sont affectées en raison des pannes du site.
Cause
Lors de la dernière étape d’un déploiement Cloud Manager, les instances du Dispatcher sont désolidarisées de la passerelle d’application. Ce détachement empêche les requêtes d’atteindre les instances de publication AEM, ce qui entraîne des erreurs de passerelle incorrecte 502.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Consultez le statut du déploiement dans Cloud Manager pour déterminer si un déploiement est en cours ou récemment terminé.
- Vérifiez le statut de toutes les instances du Dispatcher et leur association avec la passerelle d’application.
- Vérifiez que les étapes de déploiement AEM et Dispatcher se sont terminées avec succès et attendez que Cloud Manager termine la transition de répartition de charge gérée.
- Après avoir attaché à nouveau les instances du Dispatcher, vérifiez que tous les sites affectés sont accessibles et confirmez que les erreurs 502 Bad Gateway sont résolues.
- Communiquez avec les parties prenantes concernées pour confirmer la restauration du service.