Customer Journey Analytics et analyses entre appareils
Adobe Customer Journey Analyticst et Analyses entre appareils permet aux utilisateurs d’inclure des identifiants durables, tels que des connexions hachées, en plus des cookies. Vous pouvez ainsi comprendre le parcours du client sur plusieurs appareils et, dans le cas de Customer Journey Analytics, sur différents canaux en ligne et hors ligne :
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Customer Journey Analytics repose sur Adobe Experience Platform et offre la possibilité de combiner des données en ligne et hors ligne dans Analysis Workspace, en fonction de n’importe quel identifiant d’un client type. Vous pouvez spécifier l’identifiant que vous souhaitez utiliser pour une analyse déterminée et parcourir les données dans Analysis Workspace. Les clients Analytics Select, Prime et Ultimate peuvent l’acheter en tant que produit additionnel.
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L’analyse entre appareils est une amélioration d’Adobe Analytics traditionnel qui permet aux clients d’utiliser d’autres identifiants pour les visiteurs. Cette fonctionnalité vous permet de passer d’une vision centrée sur l’appareil à une vision centrée sur la personne. Les analyses entre appareils sont disponibles pour les clients Analytics Ultimate.
Collecte de données côté serveur
La collecte de données côté serveur offre la possibilité de fournir votre propre identifiant plutôt que de compter sur les mécanismes du navigateur pour définir les cookies.
Vous pouvez envoyer des données à Analytics côté serveur à l’aide de l’API Data Insertion ou de l’API Bulk Data Insertion. L’API Bulk Data Insertion est recommandée pour les nouvelles implémentations côté serveur. Pour une comparaison des deux API, voir « Quel outil Adobe Analytics dois-je utiliser ? ».
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