« Non spécifié », « Aucun », « Autre » et « Inconnu » dans les rapports

Dernière mise à jour : 9 décembre 2024

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Dans Adobe Analytics, de nombreux rapports peuvent afficher Non spécifié, Autre ou Inconnu selon le rapport spécifique consulté. En général, cet élément de ligne signifie que la variable n’a pas été définie ou n’est pas disponible. La liste complète suivante montre comment chaque rapport peut être associé à un de ces éléments de ligne.

« Non spécifié » (ou « Aucun ») dans les rapports

Non spécifié est un élément de ligne assez courant dans les rapports. Il est aussi fréquemment appelé « Aucun ».

  • Événement déclenché sans variable de conversion : par exemple, un utilisateur accède à votre site et effectue un achat sans déclencher de valeur eVar1. Si vous consultez les commandes à l’aide de la dimension eVar1, aucune valeur ne peut être attribuée à cette commande. La valeur Non spécifié lui est donc automatiquement attribuée.
  • Données non classifiées dans les rapports de classification : lors de la consultation des données de classification, les valeurs dont les données ne sont pas associées à cette classification donnée renvoient la valeur Non spécifié. Pour résoudre ce problème, assurez-vous qu’une valeur de classification est associée à chaque élément de dimension parent.
  • Rapports de répartition dans lesquels une seule variable est déclenchée  : lorsque vous appliquez une répartition à une variable, chaque instance de cette variable doit être prise en compte. Si la seconde variable n’a pas pu être consultée ou si elle persiste d’un précédent accès, l’élément de dimension est « Non spécifié ».
  • Accès non mobiles dans les rapports mobiles : les accès non mobiles des rapports mobiles sont répertoriés comme Non spécifié (Non mobile dans Reports & Analytics).

Valeur Autre dans les rapports

Bien qu’assez rare dans les rapports, la valeur Autre s’affiche dans plusieurs cas :

  • Les pages se déclenchent en dehors de vos filtres d’URL internes : cette valeur est en place pour vous aider à vous protéger des fraudes aux données, par exemple si une autre organisation vole votre code source et le met en œuvre sur son propre site. Pour résoudre ce problème, veillez à ce que toutes les URL sur lesquelles votre code est mis en œuvre correspondent aux filtres d’URL internes des paramètres de vos suites de rapports.
  • Visiteurs utilisant un navigateur peu courant : dans le rapport Types de navigateur, la valeur Autre apparaît comme répartition lorsque les visiteurs utilisent un type de navigateur peu courant. Nombre d’entreprises créent des navigateurs. Tous les navigateurs que les grandes entreprises n’ont pas créés sont classés dans la catégorie Autre afin d’éviter d’encombrer les rapports.

Valeur Inconnu dans les rapports

La valeur Inconnu peut s’afficher dans plusieurs cas :

  • Accès d’un non-navigateur lors de la consultation des rapports technologiques : si une bibliothèque AppMeasurement n’est pas en mesure de déterminer si une fonctionnalité est prise en charge, la valeur Inconnu s’affiche dans les rapports.
  • Utilisation de segments en cas d’inaccessibilité des composants : assurez-vous que les variables utilisées dans un segment sont activées et que les utilisateurs peuvent y accéder. Si un utilisateur n’a pas accès à un composant de segment, ou si une variable est désactivée, la valeur Inconnu s’affiche.