Customer Journey Analytics und geräteübergreifende Analyse

Adobe Customer Journey Analytics und geräteübergreifende Analytics ermöglichen es, neben Cookies auch dauerhafte Kennungen wie Hash-Anmeldungen einzuschließen. Auf diese Weise können Sie die Customer Journey geräteübergreifend und im Fall von Customer Journey Analytics auch über Online- und Offline-Kanäle hinweg nachvollziehen:

  • Customer Journey Analytics basiert auf Adobe Experience Platform und bietet die Flexibilität, Online- und Offline-Daten in Analysis Workspace basierend auf einer beliebigen Kunden-ID zu kombinieren. Sie können für jede beliebige Analyse angeben, welche ID Sie verwenden möchten, und die Daten in Analysis Workspace untersuchen. Kunden, die Analytics Select, Prime und Ultimate verwenden, sind zum Erwerb dieses Zusatzprodukts qualifiziert.

  • Die geräteübergreifende Analyse ist eine Erweiterung für das herkömmliche Adobe Analytics, mit der Kunden alternative Kennungen für Besucher verwenden können. Mit dieser Funktion können Sie von einer geräteorientierten Ansicht zu einer personenorientierten Ansicht wechseln. Die geräteübergreifende Analyse steht Analytics Ultimate-Kunden zur Verfügung.

Server-seitige Datenerfassung

Die Server-seitige Erfassung bietet die Flexibilität, Ihre eigene Kennung bereitzustellen, anstatt sich bei der Festlegung von Cookies auf Browser-Mechanismen zu verlassen.

Sie können Daten Server-seitig mit der Data Insertion-API oder der Bulk Data Insertion-API an Analytics senden. Die Bulk Data Insertion-API wird für neue Server-seitige Implementierungen empfohlen. Einen Vergleich der beiden APIs finden Sie unter „Welches Adobe Analytics-Tool sollte ich verwenden?“.

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