Navegar na interface user-interface
Para acessar o Adobe Journey Optimizer, faça logon na Adobe Experience Cloud com sua Adobe ID e selecione Journey Optimizer.
- Os componentes e recursos disponíveis no ambiente dependem das permissões e do pacote de licenciamento.
- Esta documentação é atualizada com frequência. Algumas capturas de tela podem ser um pouco diferentes da interface.
Tour rápido quick-tour
A interface do Journey Optimizer consiste em quatro áreas principais:
- Navegação à esquerda - Acesse todos os recursos e funcionalidades organizados por função
- Barra superior - Pesquisa universal, ajuda, notificações e configurações
- Página inicial - Acesso rápido a itens recentes e recursos úteis
- Espaço de trabalho principal - Onde você cria e gerencia o conteúdo
Navegação à esquerda left-nav
A navegação à esquerda organiza os recursos do Journey Optimizer em categorias funcionais. Os itens de menu disponíveis dependem das permissões e da licença.
Seções principais main-sections
Página inicial - Seu ponto de partida com acesso rápido a itens criados recentemente e recursos úteis
Gerenciamento de jornada - Crie e gerencie experiências do cliente
- Campanhas - Crie mensagens únicas ou agendadas para públicos-alvo específicos. Introdução às campanhas
- Jornada - Crie experiências do cliente em várias etapas e entre canais. Criar a primeira jornada
- Relatórios - Analise o desempenho com relatórios integrados do Customer Journey Analytics. Exibir a documentação dos relatórios
Gestão de decisões - Gerencie ofertas personalizadas. Saiba mais sobre a gestão de decisões
- Ofertas - Crie e gerencie ofertas personalizadas
- Componentes - Configure posicionamentos, regras e tags para ofertas
Gerenciamento de conteúdo - Crie e organize conteúdo
- Assets - Repositório centralizado para imagens e mídia. Gerenciar ativos
- Modelos de conteúdo - Modelos de mensagem reutilizáveis para campanhas e jornadas. Criar modelos
- Fragmentos - Blocos de conteúdo que podem ser usados em várias mensagens. Trabalhar com fragmentos
- Páginas de destino - Formulários web para assinaturas e preferências. Projetar páginas de destino
- Manuais de estratégia de caso de uso - Fluxos de trabalho pré-criados para cenários de marketing comuns. Explorar manuais de estratégia
Gerenciamento de dados - Gerencie sua base de dados. Saiba mais sobre esquemas e conjuntos de dados
- Esquemas - defina a estrutura de dados
- Conjuntos de dados - Armazene e gerencie coleções de dados
- Consultas - Gravar e realizar consultas
- Monitoramento - Rastrear ingestão de dados
Conexões - Integrar a outros sistemas
- Fontes - Assimilar dados de sistemas externos. Configurar fontes
- Destinos - Exporte dados para o armazenamento na nuvem. Configurar destinos
Cliente - Gerencie públicos-alvo e perfis
- Públicos-alvo - Crie e gerencie segmentos de clientes. Trabalhar com públicos-alvo
- Listas de assinaturas: gerencie listas de aceitação. Gerenciar assinaturas
- Perfis: exibir perfis de clientes unificados. Explorar perfis
- Identidades - Gerencie a resolução de identidade. Saiba mais sobre identidades
Privacidade - Controle a privacidade e a conformidade. Visão geral de privacidade
- Políticas - Defina políticas de governança de dados
- Solicitações - Processe solicitações de privacidade (GDPR, CCPA)
- Auditoria - Revise logs de atividade. Exibir logs de auditoria
- Ciclo de vida dos dados - Configure a retenção de dados
Administração - Defina as configurações do sistema. Visão geral do controle de acesso
- Configurações - Configure eventos, fontes de dados e ações. Configurar canais
- Regras de negócios: controla a frequência de mensagens e a entrada da jornada. Configurar regras de negócios
- Alertas - Exibir e gerenciar alertas do sistema. Monitorar alertas
- Sandboxes - Gerencie ambientes e copie objetos entre sandboxes. Trabalhar com sandboxes
- Canais - Defina as configurações e a capacidade de entrega do canal. Definir configurações de canal | Introdução à configuração
- Tags - Organiza e categoriza o conteúdo. Trabalhar com tags unificadas
Recursos da barra superior top-bar
Pesquisa universal search
Use o ícone de pesquisa para localizar rapidamente jornadas, campanhas, ativos e outros objetos no Journey Optimizer. Digite palavras-chave para ver resultados relevantes de todas as áreas da plataforma.
Ajuda e suporte help
Clique no ícone de Ajuda para:
- Pesquisar artigos e vídeos de ajuda
- Acessar a ajuda contextual da página atual
- Entrar em contato com o suporte da Adobe
- Compartilhar feedback
Notificações notifications
Habilite as notificações no produto e por email para manter-se informado(a) sobre:
- Alertas - Falhas do sistema e problemas de desempenho
- Aprovações - Solicitações que exigem revisão
- Novas versões - Atualizações de produtos e novos recursos
Para configurar notificações:
- Clique no ícone do perfil e selecione Preferências
- Em Notificações, localize Journey Optimizer
- Habilite os tipos de notificação que deseja receber
Preferências de idioma language
A interface está disponível em inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, português (brasileiro), japonês, coreano, chinês tradicional e chinês simplificado.
Para alterar o idioma:
- Clique em Preferências no menu do perfil
- Selecione o idioma de sua preferência
- Selecione, de forma opcional, um segundo idioma como alternativa
- Clique em Salvar
Página inicial home-page
A página inicial fornece:
- Recentes - Atalhos para eventos, jornadas, campanhas e outros objetos criados recentemente
- Casos de uso - Cenários pré-criados para uma introdução rápida (criar perfis de teste, enviar mensagens de aniversário, etc.)
- Recursos - Links para documentação, tutoriais e suporte
Casos de uso no produto use-cases
Os fluxos de trabalho de início rápido ajudam a realizar tarefas comuns:
- Criar perfis de teste - Gerar perfis de teste com modelos CSV
- Enviar mensagens de aniversário - Enviar emails de aniversário automaticamente (em breve)
- Integrar novos clientes - Série de boas-vindas para novos clientes (em breve)
- Enviar push para listas importadas - Notificações rápidas por push de dados CSV (em breve)
Clique em Exibir detalhes para saber mais sobre cada caso de uso, ou em Iniciar para começar.
Assistente de IA ai-assistant
O Assistente de IA fornece ajuda instantânea e insights operacionais. Clique no ícone do Assistente de IA na barra superior para:
- Obtenha respostas sobre os recursos do produto
- Receba insights operacionais de jornadas
- Navegue pelos conceitos e práticas recomendadas
Saiba mais sobre o Assistente de IA