Recursos inteligentes e de IA ai-features
A Adobe Journey Optimizer aproveita o poder da inteligência artificial e do aprendizado de máquina para ajudá-lo a criar, otimizar e fornecer experiências excepcionais para o cliente. Desde a geração de conteúdo personalizado até a previsão de tempos de envio ideais, os recursos de IA simplificam o fluxo de trabalho e maximizam o impacto. Os manuais de casos de uso fornecem modelos pré-criados para implementar rapidamente cenários de marketing comuns.
Assistente de IA ai-assistant
O Assistente de IA é seu guia conversacional do Adobe Journey Optimizer. Use-o para obter respostas instantâneas sobre os recursos do produto, insights operacionais sobre suas jornadas e ajuda para navegar na plataforma.
Acessar o Assistente de IA
Clique no ícone do Assistente de IA na barra superior para abrir o painel do assistente no lado direito da tela.
O que o assistente de IA pode fazer
Conhecimento do Produto - Faça perguntas sobre os recursos e conceitos do Adobe Journey Optimizer:
- "Como configurar uma campanha no Adobe Journey Optimizer?"
- "Como criar uma ação personalizada para usar no jornada?"
- "Quantas atividades ativas posso ter em uma sandbox?"
Insights Operacionais (Beta) - Obtenha informações em tempo real sobre suas jornadas:
- "Quantas jornadas ao vivo eu tenho?"
- "Dê-me uma lista de todas as jornadas agendadas"
- "Quantas jornadas foram criadas nos últimos sete dias?"
Como usar o assistente de IA
- Insira a sua pergunta no campo de texto na parte inferior do painel
- Pressione Enter para enviar sua consulta
- Revisar a resposta gerada pela IA
- Clique em Mostrar fontes para acessar a documentação relacionada
- Use miniaturas para cima/para baixo para classificar a qualidade da resposta
Saiba mais sobre o Assistente de IA no Experience Platform
Agentes avançados de IA para otimização de Jornada ai-agents
Com base nos recursos conversacionais do Assistente de IA, o Adobe Journey Optimizer oferece agentes de IA especializados que fornecem análise detalhada e recomendações acionáveis para otimização e experimentação de jornadas.
Agente de análise de Jornada journey-agent
O Agente de Análise de Jornada ajuda a otimizar o desempenho da jornada por meio da análise de linguagem natural:
- Análise de Fallout de Jornada - Identifique onde e por que os clientes abandonam durante as jornadas e detecte padrões de separação
- Detecção de sobreposição de público-alvo - Analise a sobreposição de público-alvo em várias jornadas para evitar a fadiga devido ao excesso de direcionamento
- Detecção de Conflito de Agendamento - Identifique conflitos de tempo entre jornadas agendadas direcionadas para o mesmo público
- Insights Operacionais - Obtenha insights baseados em prompts como "mostrar todas as jornadas ativas" ou "quais públicos são usados em mais de X jornadas"
- "Executar uma análise de fallout para a jornada [Nome da Jornada]"
- "Há algum conflito de agendamento para a jornada [Nome da Jornada]?"
- "Mostrar conflitos de sobreposição de público-alvo para a jornada [Nome da Jornada]"
- "Quais públicos-alvo são usados em mais de cinco jornadas?"
- Exibir Jornadas - Exibir insights sobre jornadas diretamente no Assistente de IA
- Gerenciar Jornadas - Criar novas jornadas diretamente no Assistente de IA
- Exibir segmentos - Exibir insights sobre públicos
- Gerenciar segmentos - Crie novos públicos diretamente no Assistente de IA
Agente de experimentação experimentation-agent
O Agente de experimentação moderniza a forma como você executa e gerencia experimentos digitais em sites, emails, mensagens por push e aplicativos:
- Análise de desempenho - Uma visão clara do que aconteceu em experimentos
- Geração de Insights - Explicação do motivo da ocorrência de resultados
- Descoberta de Oportunidades - Orientação sobre as próximas ações a serem executadas
- Análise de conteúdo - Examine elementos de mensagens para entender por que certos tratamentos tiveram desempenho melhor que outros
- Geração de recomendação - Sugira novos tratamentos ou ajustes com base em insights
- "Quais experimentos estão sendo executados para [Nome da campanha]?"
- "Para meu [Nome do experimento], qual tratamento está liderando?"
- "O que aprendemos com o [Nome do experimento]?"
- "O que você recomenda que eu faça depois deste experimento?"
- "Quais padrões comuns estão emergindo dos testes recentes?"
- Exibir experimentos - Exibir insights sobre experimentos no Assistente de IA
- Gerenciar metadados de experimento - Criar novos experimentos no Assistente de IA
Observação: disponível com licença do Journey Optimizer Experimentation Accelerator.
Agentes de IA adicionais
Audience Agent - Para exploração e gerenciamento de público-alvo conversacional em toda a Adobe Experience Platform, incluindo detecção de duplicidade e rastreamento de tamanho. Saiba mais sobre o Audience Agent
Agent Orchestrator - Coordena vários agentes especializados para solucionar desafios de marketing complexos de várias etapas. O orquestrador determina automaticamente quais agentes envolver e sequencia seu trabalho com eficiência. Saiba mais sobre o Agent Orchestrator
Geração de conteúdo alimentado por IA content-generation
Use a IA generativa para criar e personalizar o conteúdo em vários canais, acelerando o processo de criação de conteúdo e mantendo a consistência da marca. O Assistente de IA para geração de conteúdo está disponível para experiências de email, notificações por push, SMS e web - ajudando a gerar linhas de assunto, corpo do texto, imagens e variações completas de mensagens.
Recursos principais
- Geração de texto - Crie uma cópia atraente com base na voz e nos objetivos de sua marca. Gerar texto com IA
- Geração de imagem - Gere imagens personalizadas usando o Adobe Firefly. Gerar imagens com IA
- Variações de conteúdo - Produza várias variações para teste A/B. Experimento de conteúdo com IA
- Alinhamento da marca - Verifique se o conteúdo gerado corresponde às diretrizes da sua marca. Avaliar o alinhamento da marca
- Suporte a Modelos - Utilize seus modelos de email existentes. Trabalhar com modelos de conteúdo
Práticas recomendadas
- Seja específico - Forneça prompts claros e detalhados para obter melhores resultados
- Carregar ativos da marca - Use PDFs, imagens ou arquivos ZIP (máx. 50 MB) para manter a consistência da marca
- Usar modelos personalizados - Utilize modelos específicos da marca com até 8-10 imagens
- Fornecer feedback - Classifique as saídas para ajudar a melhorar os modelos de IA
- Revisar todo o conteúdo - Sempre revise a precisão do conteúdo gerado pela IA antes de publicar
Saiba mais sobre a geração de conteúdo de IA
Otimização de tempo de envio send-time-optimization
Use a IA para prever o momento ideal para enviar cada mensagem com base em padrões de comportamento individuais do cliente, maximizando o engajamento.
Como funciona
A Otimização de tempo de envio analisa os dados históricos de engajamento (aberturas e cliques) para prever quando cada cliente tem maior probabilidade de se engajar com suas mensagens. O sistema programa automaticamente o delivery dentro da janela de tempo especificada.
Quando usá-lo
Modelos de IA para decisão ai-decisioning
Crie modelos de classificação inteligentes que otimizam automaticamente quais ofertas mostrar para cada cliente, maximizando os objetivos de negócios.
Tipos de modelo
Otimização automática - Aprende com as interações do cliente para melhorar automaticamente o desempenho da oferta ao longo do tempo
Otimização personalizada - Usa atributos e comportamento do perfil do cliente para prever a melhor oferta para cada indivíduo
Exigências
-
Pelo menos 2 ofertas com dados de interação suficientes:
- Mais de 100 eventos de exibição
- Mais de 5 eventos de clique
- Nos últimos 14 dias
-
Máximo de 5 modelos de classificação de IA por organização
Saiba mais sobre os modelos de IA para a tomada de decisão | Criar modelos de classificação de IA
Experimentação de conteúdo com IA experimentation
O Acelerador de experimentos ajuda você a executar experimentos mais rapidamente com insights e recomendações orientados por IA, identificando variações de conteúdo vencedoras mais rapidamente.
Principais recursos:
- Gerar várias variações de conteúdo automaticamente
- Receba recomendações de IA para o design de experimentos
- Obter indicadores antecipados de tendências de desempenho
- Acelere o tempo de obtenção de significância estatística
Manuais de estratégia de casos de uso playbooks
Os manuais de casos de uso são fluxos de trabalho pré-criados que ajudam a implementar cenários de marketing comuns rapidamente. Cada manual inclui jornadas, mensagens, esquemas e segmentos prontos para uso.
Como os manuais funcionam
- Navegue pela biblioteca do manual para encontrar casos de uso que correspondam às suas metas
- Habilitar um manual para gerar automaticamente todos os recursos necessários
- Personalize os ativos gerados para corresponder à sua marca e requisitos
- Implantar para produção ou teste em uma sandbox de desenvolvimento
Playbooks disponíveis
Procurar nos manuais do Journey Optimizer cenários comuns, como:
- Recuperação do carrinho abandonado
- Série de boas-vindas para novos clientes
- Compromisso pós-compra
- Mensagens de aniversário
- Campanhas de reengajamento
- Sandbox com permissões apropriadas
- Configurações de canal para email, push e/ou SMS
- Permissões de usuário para criar jornadas e mensagens
Exibir todos os manuais disponíveis | Saiba mais na documentação do Experience Platform
Recursos adicionais de IA additional-capabilities
Conversor de imagem para HTML
Transforme designs de imagem estática (JPEG, PNG) em modelos de email editáveis do HTML usando tecnologia de conversão habilitada por IA.
Classificação de alinhamento à marca
Avalie como seu conteúdo se alinha às diretrizes da sua marca usando a pontuação alimentada por IA que mede a consistência do tom, da voz e da mensagem.
Saiba mais sobre o Alinhamento da marca
Perguntas frequentes faq
- Assistente de IA para geração de conteúdo - Requer a permissão "Gerar conteúdo"
- Conhecimento de produto do Assistente de IA - Requer a aprovação das Diretrizes de usuário da IA geradora da Adobe
- Agente de Análise de Jornada - Requer permissões para Exibir/Gerenciar Jornadas e Exibir/Gerenciar Segmentos
- Agente de experimentação - Requer permissões para Exibir experimentos e Gerenciar metadados de experimento
Todos os agentes de IA exigem acesso ao Assistente de IA e concordam com as Diretrizes de usuário da IA gerativa da Adobe Experience Cloud.
- Otimização de Tempo de Envio - Disponível apenas para email e push em jornadas; requer um período de treinamento de 30 dias
- Geração de conteúdo de IA - Não disponível para correspondência direta, cartões de conteúdo, LINE ou WhatsApp
- Modelos de classificação de IA - Máximo de 5 modelos por organização; requer um mínimo de dados de interação