Adobe Commerce-Lösung für die Anmeldung zum persönlichen Adobe-Konto durch die E-Mail-Domain des Unternehmens blockiert
Wenn ein(e) Benutzende® kein Adobe-Konto mit einer Unternehmens-E-Mail-Adresse erstellen kann, wird die Unternehmens-Domain in der Regel in Adobe Admin Console zur Unternehmens- oder Federated Authentication verwaltet. In diesem Fall muss der Benutzer von einem Administrator bereitgestellt werden und sollte sich über das Unternehmen oder den Federated Login Flow des Unternehmens anmelden oder eine persönliche E-Mail-Adresse für ein separates eigenständiges Konto verwenden.
Beschreibung description
Umgebung
- Identitäts- und Anmeldevorgänge in Adobe
- Adobe Admin Console
- Federated Authentication Environments
- Adobe Commerce-Szenarien, in denen Benutzende versuchen, auf mit Adobe verknüpfte Services zuzugreifen
Problem/Symptome
Ein Benutzer kann kein neues Adobe-Konto mit einer vom Unternehmen verwalteten E-Mail-Adresse über den öffentlichen Anmeldungsfluss erstellen.
Dem/der Benutzenden wird möglicherweise ein Fehler angezeigt, der in etwa folgendermaßen lautet:
Sie können diese E-Mail-Adresse nicht zum Erstellen eines Kontos verwenden. Verwenden Sie eine persönliche E-Mail-Adresse, um ein neues Konto zu erstellen.
Schritte zum Nachstellen
- Navigieren Sie zu einer Seite zur Erstellung oder Anmeldung bei einem Adobe-Konto.
- Geben Sie eine vom Unternehmen verwaltete E-Mail-Adresse ein.
- Versuchen Sie, mit dieser E-Mail-Adresse ein neues Adobe-Konto zu erstellen.
- Der Registrierungsfluss wird blockiert und eine Fehlermeldung wird angezeigt.
Ursache
Dieses Verhalten wird erwartet, wenn die E-Mail-Domain von einem Unternehmen in Adobe Admin Console angefordert oder verwaltet wird. In diesen Fällen steuert die Organisation, wie Identitäten für diese Domain erstellt und authentifiziert werden.
Wenn das Unternehmen Enterprise ID oder Federated ID verwendet, wird von den Benutzenden nicht erwartet, dass sie selbst ein eigenständiges öffentliches Adobe-Konto mit dieser geschäftlichen E-Mail über den normalen öffentlichen Anmeldefluss erstellen. Stattdessen muss das Konto von der Organisation bereitgestellt werden und die Anmeldung kann über den Single-Sign-on-Prozess (SSO) der Organisation weitergeleitet werden.
Lösung resolution
Verwenden Sie den Pfad, der dem Ziel des Benutzers entspricht:
Option 1: Der Benutzer benötigt Zugriff über sein Unternehmen oder seine Organisation
- Wenden Sie sich an den Adobe-Systemadministrator oder das interne IT-Team Ihres Unternehmens.
- Bitten Sie den Administrator, den Benutzer in Adobe Admin Console oder dem verbundenen Identitätsanbieter bereitzustellen.
- Melden Sie sich nach Abschluss der Bereitstellung mit dem Unternehmens- oder Federated Login-Fluss der Organisation an.
Option 2: Der Benutzer benötigt ein eigenes Adobe-Konto
Wenn der/die Benutzende ein Konto benötigt, das nicht vom Unternehmen verwaltet wird, muss er/sie eine persönliche E-MailAdresse) verwenden, die nicht beansprucht oder von der Adobe-Identitätseinrichtung des Unternehmens kontrolliert wird.
Weitere Informationen
- Dieses Problem ist im Allgemeinen nicht versionsspezifisch.
- Das Verhalten ist an die Identitätskonfiguration gebunden, nicht an einen Produktfehler.
- In Federated Environments wird die Authentifizierung häufig über den SSO-Fluss des Unternehmens durchgeführt.