La soluzione Adobe Commerce per la registrazione dell’account Adobe personale è stata bloccata dal dominio e-mail dell’azienda
Se un utente non è in grado di creare un account Adobe con un indirizzo e-mail aziendale, il dominio dell’organizzazione viene generalmente gestito in Adobe Admin Console per l’autenticazione aziendale o federata. In tal caso, l’utente deve essere fornito da un amministratore e deve effettuare l’accesso tramite la società dell’organizzazione o il flusso di accesso federato, oppure deve utilizzare un indirizzo e-mail personale per un account autonomo separato.
Descrizione description
Ambiente
- Flussi di identità e accesso di Adobe
- Adobe Admin Console
- Ambienti di autenticazione federata
- Scenari Adobe Commerce in cui gli utenti tentano di accedere a servizi collegati ad Adobe
Problema/Sintomi
Un utente non può creare un nuovo account Adobe con un indirizzo e-mail gestito dalla società dal flusso di iscrizione pubblico.
L’utente potrebbe visualizzare un errore simile al seguente:
Impossibile utilizzare questo indirizzo di posta elettronica per creare un account. Utilizzare un indirizzo e-mail personale per creare un nuovo account.
Passaggi per riprodurre il problema
- Vai a una pagina di creazione o accesso dell’account Adobe.
- Immetti un indirizzo e-mail gestito dalla società.
- Tenta di creare un nuovo account Adobe utilizzando tale indirizzo e-mail.
- Il flusso delle iscrizioni è bloccato e viene visualizzato un messaggio di errore.
Causa
Questo comportamento è previsto quando il dominio e-mail viene richiesto o gestito da un’organizzazione in Adobe Admin Console. In questi casi, l’organizzazione controlla come vengono create e autenticate le identità per quel dominio.
Se l’organizzazione utilizza Enterprise ID o Federated ID, non è previsto che gli utenti creino autonomamente un account Adobe pubblico autonomo con tale e-mail di lavoro tramite il normale flusso di iscrizione pubblico. Al contrario, l’account deve essere fornito dall’organizzazione e l’accesso può essere instradato attraverso il processo Single Sign-On (SSO) dell’organizzazione.
Risoluzione resolution
Utilizza il percorso che corrisponde all’obiettivo dell’utente:
Opzione 1: l’utente deve avere accesso tramite la propria azienda o organizzazione
- Contatta l’amministratore di sistema Adobe dell’organizzazione o il team IT interno.
- Chiedere all’amministratore di eseguire il provisioning dell’utente in Adobe Admin Console o nel provider di identità connesso.
- Al termine del provisioning, accedi utilizzando la società dell’organizzazione o il flusso di accesso federato.
Opzione 2: l’utente ha bisogno di un account Adobe personale e autonomo
Se l’utente necessita di un account non gestito dall’organizzazione, deve utilizzare un indirizzo e-mail personale non rivendicato o controllato dalla configurazione dell’identità Adobe della società.
Informazioni aggiuntive
- Questo problema generalmente non è specifico per la versione.
- Il comportamento è legato alla configurazione dell’identità e non a un difetto del prodotto.
- Negli ambienti federati, l’autenticazione viene comunemente gestita tramite il flusso SSO dell’organizzazione.