La solución Adobe Commerce para el registro de cuentas personales de Adobe está bloqueada por el dominio de correo electrónico de la empresa
Si un usuario no puede crear una cuenta de Adobe con una dirección de correo electrónico de la empresa, el dominio de la organización se administra generalmente en Adobe Admin Console para la autenticación empresarial o federada. En ese caso, el usuario debe estar aprovisionado por un administrador y debe iniciar sesión a través de la compañía de la organización o del flujo de inicio de sesión federado, o utilizar una dirección de correo electrónico personal para una cuenta independiente independiente.
Descripción description
Entorno
- Flujos de identidad e inicio de sesión de Adobe
- Adobe Admin Console
- Entornos de autenticación federados
- Escenarios de Adobe Commerce en los que los usuarios intentan acceder a servicios vinculados de Adobe
Problema/Síntomas
Un usuario no puede crear una nueva cuenta de Adobe con una dirección de correo electrónico administrada por la empresa desde el flujo de registro público.
El usuario puede ver un error similar al siguiente:
No puede usar esta dirección de correo electrónico para crear una cuenta. Use una dirección de correo electrónico personal para crear una nueva cuenta.
Pasos a reproducir
- Vaya a una página de creación de cuenta de Adobe o de inicio de sesión.
- Introduzca una dirección de correo electrónico administrada por la empresa.
- Intente crear una nueva cuenta de Adobe con esa dirección de correo electrónico.
- El flujo de registro está bloqueado y se muestra un mensaje de error.
Causa
Este comportamiento es predecible cuando una organización en Adobe Admin Console reclama o administra el dominio del correo electrónico. En estos casos, la organización controla cómo se crean y autentican las identidades para ese dominio.
Si la organización usa Enterprise ID o Federated ID, no se espera que los usuarios creen una cuenta de Adobe pública independiente con ese correo electrónico de trabajo a través del flujo de registro público normal. En su lugar, la cuenta debe estar aprovisionada por la organización y el inicio de sesión puede enrutarse a través del proceso de inicio de sesión único (SSO) de la organización.
Resolución resolution
Utilice la ruta que coincida con el objetivo del usuario:
Opción 1: el usuario necesita acceder a través de su empresa u organización
- Póngase en contacto con el administrador del sistema de Adobe de la organización o con el equipo informático interno.
- Solicite al administrador que aprovisione al usuario en Adobe Admin Console o al proveedor de identidad conectado.
- Una vez completado el aprovisionamiento, inicie sesión con la compañía de la organización o con el flujo de inicio de sesión federado.
Opción 2: el usuario necesita una cuenta personal independiente de Adobe
Si el usuario necesita una cuenta que no esté administrada por la organización, debe usar una dirección de correo electrónico personal que la configuración de identidad de Adobe de la compañía no reclame ni controle.
Más información
- Este problema no suele ser específico de la versión.
- El comportamiento está vinculado a la configuración de identidad, no a un defecto del producto.
- En entornos federados, la autenticación se gestiona comúnmente a través del flujo de SSO de la organización.