Solução Adobe Commerce para inscrição de conta pessoal da Adobe bloqueada por domínio de email da empresa
Se um usuário não conseguir criar uma conta do Adobe com um endereço de email de empresa, o domínio da organização geralmente será gerenciado no Adobe Admin Console para autenticação corporativa ou federada. Nesse caso, o usuário deve ser provisionado por um administrador e deve fazer logon por meio da empresa da organização ou do fluxo de logon federado, ou usar um endereço de email pessoal para uma conta independente.
Descrição description
Ambiente
- Fluxos de identidade e logon do Adobe
- Adobe Admin Console
- Ambientes de autenticação federados
- Cenários do Adobe Commerce em que os usuários estão tentando acessar serviços vinculados ao Adobe
Problema/Sintomas
Um usuário não pode criar uma nova conta do Adobe com um endereço de email gerenciado pela empresa do fluxo de inscrição pública.
O usuário pode ver um erro semelhante a:
Você não pode usar este endereço de email para criar uma conta. Use um endereço de email pessoal para criar uma nova conta.
Etapas para reproduzir
- Vá para uma página de criação de conta ou logon da Adobe.
- Insira um endereço de email gerenciado pela empresa.
- Tente criar uma nova conta do Adobe usando esse endereço de email.
- O fluxo de inscrição está bloqueado e uma mensagem de erro é exibida.
Causa
Esse comportamento é esperado quando o domínio de email é reivindicado ou gerenciado por uma organização na Adobe Admin Console. Nesses casos, a organização controla como as identidades são criadas e autenticadas para esse domínio.
Se a organização usa o Enterprise ID ou o Federated ID, não é esperado que os usuários criem uma conta autônoma do Adobe com esse email de trabalho por meio do fluxo de inscrição pública normal. Em vez disso, a conta deve ser provisionada pela organização, e o logon pode ser roteado por meio do processo de logon único (SSO) da organização.
Resolução resolution
Use o caminho que corresponde à meta do usuário:
Opção 1: o usuário precisa de acesso por meio de sua empresa ou organização
- Entre em contato com o administrador de sistema da Adobe ou com a equipe interna de TI da organização.
- Peça ao administrador para provisionar o usuário no Adobe Admin Console ou no provedor de identidade conectado.
- Após a conclusão do provisionamento, faça logon usando a empresa da organização ou o fluxo de logon Federated.
Opção 2: o usuário precisa de uma conta pessoal independente do Adobe
Se o usuário precisar de uma conta que não seja gerenciada pela organização, ele deverá usar um endereço de email pessoal que não seja solicitado ou controlado pela configuração de identidade da Adobe da empresa.
Informações adicionais
- Esse problema geralmente não é específico da versão.
- O comportamento está vinculado à configuração de identidade, não a um defeito do produto.
- Em ambientes federados, a autenticação geralmente é tratada por meio do fluxo de SSO da organização.