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公司電子郵件網域封鎖個人Adobe帳戶註冊的Adobe Commerce解決方案

最後更新： 2026年8月4日

如果使用者無法使用公司電子郵件地址建立Adobe帳戶，組織的網域通常會在Adobe Admin Console中管理，以進行企業或同盟驗證。 在這種情況下，使用者必須由管理員布建，並應透過組織的公司或同盟登入流程登入，或使用個人電子郵件地址作為單獨的獨立帳戶。

說明 description

環境

  • Adobe身分和登入流程
  • Adobe Admin Console
  • 同盟驗證環境
  • Adobe Commerce使用者嘗試存取Adobe連結服務的情況

問題/症狀

使用者無法從公開註冊流程中，以公司管理的電子郵件地址建立新的Adobe帳戶。

使用者可能會看到類似以下的錯誤：

您無法使用此電子郵件地址來建立帳戶。 請使用個人電子郵件地址來建立新帳戶。

重現問題的步驟

  1. 前往Adobe帳戶建立或登入頁面。
  2. 輸入公司管理的電子郵件地址。
  3. 嘗試使用該電子郵件地址建立新的Adobe帳戶。
  4. 會封鎖註冊流程，並顯示錯誤訊息。

原因

當電子郵件網域是由Adobe Admin Console中的組織宣告或管理時，會發生此行為。 在這些情況下，組織會控制如何為該網域建立和驗證身分。

如果組織使用 Enterprise ID 或Federated ID，使用者不應透過一般公用註冊流程，透過該工作電子郵件，自行建立獨立的公用Adobe帳戶。 相反地，帳戶必須由組織布建，並且登入可能會透過組織的單一登入(SSO)流程進行路由。

解決方法 resolution

使用符合使用者目標的路徑：

選項1：使用者需要透過其公司或組織的存取權

  1. 請聯絡組織的Adobe系統管理員或內部IT團隊。
  2. 要求管理員在Adobe Admin Console或連線的身分提供者中布建使用者。
  3. 布建完成後，請使用組織的公司或Federated登入流程登入。

選項2：使用者需要個人獨立Adobe帳戶

如果使用者需要不是由組織管理的帳戶，他們必須使用公司Adobe身分設定未宣告或控制的個人電子郵件地址**。**

其他資訊

  • 此問題通常不是特定版本。
  • 此行為是和身分設定相連結，而不是和產品缺陷相連結。
  • 在同盟環境中，通常透過組織的SSO流程來處理驗證。

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