solution Adobe Commerce pour l’inscription à un compte Adobe personnel bloquée par le domaine de messagerie de la société
Si un utilisateur ne peut pas créer de compte Adobe avec l’adresse e-mail d’une société, le domaine de l’organisation est généralement géré dans Adobe Admin Console pour l’authentification d’entreprise ou fédérée. Dans ce cas, l’utilisateur doit être configuré par un administrateur et doit se connecter via le flux de connexion d’entreprise ou fédéré de l’organisation, ou utiliser une adresse e-mail personnelle pour un compte autonome distinct.
Description description
Environnement
- Identité Adobe et flux de connexion
- Adobe Admin Console
- Environnements d’authentification fédérée
- Scénarios Adobe Commerce dans lesquels les utilisateurs et utilisatrices tentent d’accéder à des services liés à Adobe
Problème/Symptômes
Un utilisateur ne peut pas créer de compte Adobe avec une adresse e-mail gérée par l’entreprise à partir du flux d’inscription publique.
Une erreur similaire à celle-ci peut s’afficher :
Vous ne pouvez pas utiliser cette adresse e-mail pour créer un compte. Veuillez utiliser une adresse e-mail personnelle pour créer un compte.
Procédure à suivre
- Accédez à la page de création ou de connexion d’un compte Adobe.
- Saisissez une adresse e-mail gérée par la société.
- Tentez de créer un compte Adobe à l’aide de cette adresse e-mail.
- Le flux d’inscription est bloqué et un message d’erreur s’affiche.
Cause
Ce comportement est attendu lorsque le domaine de l’e-mail est demandé ou géré par une organisation dans Adobe Admin Console. Dans ce cas, l’organisation contrôle la manière dont les identités sont créées et authentifiées pour ce domaine.
Si l’entreprise utilise ou Federated ID, les utilisateurs ne doivent pas créer de compte Adobe public autonome avec cet e-mail de travail par le biais du flux d’inscription publique classique. Au lieu de cela, le compte doit être configuré par l’organisation et la connexion peut être acheminée via le processus d’authentification unique (SSO) de l’organisation.
Résolution resolution
Utilisez le chemin d’accès qui correspond à l’objectif de l’utilisateur :
Option 1 : l’utilisateur a besoin d’un accès via son entreprise ou organisation
- Contactez l’administrateur système Adobe de l’entreprise ou l’équipe informatique interne.
- Demandez à l’administrateur de configurer l’utilisateur dans Adobe Admin Console ou le fournisseur d’identité connecté.
- Une fois la mise en service terminée, connectez-vous à l’aide de la société de l’organisation ou du flux de connexion fédérée.
Option 2 : l’utilisateur a besoin d’un compte Adobe autonome personnel
Si l’utilisateur a besoin d’un compte qui n’est pas géré par l’organisation, il doit utiliser une adresse e-mail personnelle qui n’est ni réclamée ni contrôlée par la configuration de l’identité Adobe de l’entreprise.
Informations supplémentaires
- Ce problème n’est généralement pas spécifique à une version.
- Le comportement est lié à la configuration de l’identité, et non à un défaut du produit.
- Dans les environnements fédérés, l’authentification est généralement gérée via le flux SSO de l’entreprise.