Organisationen und Konten
Eine Organisation (Organisations-ID) ist die Entität, die es einem Administrator ermöglicht, Gruppen und Benutzer zu konfigurieren und Single Sign-on in CX Enterprise zu steuern.
Die Organisation agiert als Anmeldeunternehmen, das alle CX Enterprise-Produkte und -Anwendungen umfasst. Normalerweise besitzt eine Organisation den Namen Ihres Unternehmens. Ein Unternehmen kann jedoch über mehrere Organisationen verfügen.
Um sicherzustellen, dass Sie sich bei Ihrer richtigen Organisation angemeldet haben, klicken Sie auf Profil, um den standardmäßigen Organisationsnamen anzuzeigen. Wenn Sie Zugriff auf mehr als eine Organisation haben, können Sie in der Kopfzeilenleiste auch eine andere Organisation anzeigen und zu dieser wechseln.
Federated IDs
Wenn Ihr Unternehmen Federated IDs verwendet, können Sie sich mit dem Single Sign-on Ihres Unternehmens anmelden, ohne Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben zu müssen. Fügen Sie #/sso:@domain zur CX Enterprise URL (https://experience.adobe.com) hinzu, um diese Aufgabe zu erfüllen.
Setzen Sie beispielsweise für eine Organisation mit Federated IDs und der Domain example.com Ihren URL-Link auf https://experience.adobe.com/#/sso:@example.com. Sie können auch direkt zu einem bestimmten Programm gehen, indem Sie diese URL, an die der Programmpfad angehängt ist, als Lesezeichen speichern. (Beispiel für Adobe Analytics: https://experience.adobe.com/#/sso:@example.com/analytics.)
Federated Guest Accounts
Sie können Federated Guest Access aktivieren, um Gastbenutzer sicher in Ihrer eigenen Domain zu authentifizieren. Diese Benutzer können auf jeder CX Enterprise-Seite innerhalb der bestehenden Organisation zwischen Konten wechseln.
Um zu einem Federated Guest-Konto zu wechseln, suchen Sie Andere Konten im Menü Organisation auf einer beliebigen CX Enterprise-Seite.
Organisations-ID anzeigen
Sie können die zugewiesene Organisations-ID zu Support-Zwecken finden. Mit der Auswahl „Organisation“ in der Kopfzeile können Sie überprüfen ob Sie sich in der richtigen befinden, oder zwischen Organisationen wechseln.
Die Organisations-ID ist die ID, die Ihrem bereitgestellten CX Enterprise-Unternehmen zugeordnet ist. Diese ID besteht aus einer 24-stelligen alphanumerischen Zeichenfolge gefolgt von @AdobeOrg (zwingend erforderlich).
Sie können Ihre Organisations-ID zusammen mit anderen Kontoinformationen mithilfe des Tastaturbefehls Strg+I von jeder Seite aus auf https://experience.adobe.com einsehen.
Anzeigen der Organisations-ID
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Drücken Sie CX Enterprise auf Tastatur Strg+i).
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Suchen Sie Benutzerinformationen nach Aktuelle Organisations-ID, und Sie können die Organisations-ID finden.
Alternativ können sich Administratoren auch bei der Admin Console anmelden (navigieren Sie zu https://adminconsole.adobe.com) und Ihre Organisations-ID in der URL sehen.
Beispielsweise in der folgenden URL:
https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overviewHier lautet die ID:
C538193582390300A495CC9@AdobeOrg
Verknüpfen eines Programmkontos mit einer Adobe ID
In der Regel gewähren CX Enterprise-Administratoren Zugriff auf Programme und Services. In seltenen Fällen können Sie die Anmeldeinformationen eines Programms mit einer Adobe ID verknüpfen.
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Folgen Sie den Schritten in Ihrer E-Mail-Einladung an CX Enterprise.
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Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID oder Enterprise ID an.
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Klicken Sie auf Anwendungsauswahl. (
Die Programme, auf die Sie Zugriff haben, sind farbig dargestellt.
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Klicken Sie auf das gewünschte Programm.
Diese Art Nachricht wird angezeigt, wenn Sie der entsprechenden Gruppe angehören (und über Zugriff auf das Programm verfügen), Ihre Kontoanmeldedaten jedoch noch nicht mit Ihrer Adobe ID verknüpft haben.
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Klicken Sie Konto verknüpfen und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
Standardorganisation angeben
Sie können bei der Anmeldung eine Standardorganisation angeben.
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Klicken Sie in der Kopfzeile auf Profil und dann auf Voreinstellungen.
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Wählen unter eine Standardorganisation aus.
Problembehebung für Kontoverknüpfungen
Hilfe zu Problemen, die sich aus der Kontoverknüpfung ergeben.
In der Regel schlägt die Kontoverknüpfung fehl, da die Adobe ID mit einem vorherigen Benutzer verknüpft ist. Wenn die Kontoverknüpfung fehlschlägt, können Sie Folgendes tun:
- Wenden Sie sich an den Adobe Support.
- Greifen Sie über die Standardanmeldung auf Ihre Anwendung zu, während das Problem behoben wird.