E-Mail-Benachrichtigungen zum AEM Asset-Bericht werden nicht gesendet oder sind nicht verfügbar
Sie erwarten, dass AEM eine E-Mail sendet, wenn ein Asset-Bericht generiert wird, oder möchten einen wiederkehrenden geplanten Versand, aber es kommt keine E-Mail an und es wird keine Option zur Aktivierung angezeigt. Die meisten AEM-Berichtschnittstellen - die neue Assets-Ansicht, Brand Portal, Experience Audit-Berichte, Dynamic Media-Bereitstellungsberichte und ACS Commons-Berichte - unterstützen keine automatisierten E-Mail-, Zeitplan- oder Berichtsspeicher. Daher wird für die fehlende Benachrichtigung eher Verhalten als Fehler erwartet. Nur die klassischen AEM 6.5-Asset-Berichte können optional E-Mails senden, während AEMaaCS-Asset-Berichte nur Posteingangsbenachrichtigungen senden. Um dies zu beheben, bestätigen Sie, welche Oberfläche und welcher Berichtstyp Sie verwenden, und aktivieren Sie entweder E-Mail für klassische Asset-Berichte oder verwenden Sie eine unterstützte Alternative wie manuellen Download oder benutzerdefinierte Automatisierung.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM as a Cloud Service - Assets (neue Assets-Ansicht)
- Adobe Experience Manager Assets Brand Portal
- Adobe Experience Manager 6.5 (klassische Asset-Berichte)
Problem/Symptome
- Sie erstellen einen Bericht in Tools
>Assets>Reports, aber es wird keine E-Mail empfangen, obwohl der Bericht erfolgreich abgeschlossen wurde. - In der neuen Assets-Ansicht oder in Brand Portal gibt es keine Option, um Berichte automatisch weiterzuleiten oder zu planen.
- Experience Audit-Berichte in Cloud Manager-Pipelines senden keine E-Mail-Benachrichtigungen, obwohl sie in der Benutzeroberfläche angezeigt werden.
- Sie können keine Berichtsvorlagen speichern oder die periodische Berichterstellung planen. Die Benutzeroberfläche ermöglicht nur die manuelle Berichterstellung.
Ursache
Die meisten AEM-Berichtstypen unterstützen keine automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen, Zeitpläne oder Berichtsspeicher. Nur klassische AEM 6.5-Asset-Berichte können optional E-Mails senden. AEMaaCS-Asset-Berichte senden nur Posteingangsbenachrichtigungen, und Brand Portal, die neue Assets-Ansicht, Dynamic Media-Bereitstellungsberichte, Experience Audit-Berichte und ACS Commons-Berichte enthalten keine Funktionen zum Versand oder zur Planung von E-Mails. Fehlende Benachrichtigungen sind daher ein erwartetes Verhalten und kein Systemfehler.
Schritte zur Reproduktion
- Ermitteln Sie, aus welcher Benutzeroberfläche Sie Berichte generieren - klassische Asset-Berichte, die neue Assets-Ansicht, Cloud Manager Experience Audit oder Brand Portal. Überprüfen Sie die Seiten-URL (für klassische Asset-Berichte wird
/mnt/overlay/dam/gui/content/reportsverwendet, für die Assets-Ansicht wird/assets.htmlverwendet). - Überprüfen Sie, ob auf der Berichtsoberfläche eine Option für E-Mails angezeigt wird. Wenn keine E-Mail-Option vorhanden ist, wird E-Mail für diesen Berichtstyp nicht unterstützt.
Lösung resolution
Beheben des Problems:
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Bestätigen Sie, über welche Benutzeroberfläche Sie Berichte generieren, indem Sie AEM Author
>Tools>Assets>Reports, die neue Assets-Ansicht oder Brand Portal öffnen, und notieren Sie sich den Berichtstyp. -
Stellen Sie fest, ob Ihr Berichtstyp E-Mail-Benachrichtigungen unterstützt:
- AEM 6.5 Classic Asset-Berichte - E-Mail-Benachrichtigungen optional.
- AEMaaCS-Asset-Berichte - nur Posteingangsbenachrichtigungen, keine E-Mail.
- Neue Assets-Ansicht - keine E-Mail-Option.
- Brand Portal-Berichte - keine integrierte Planung oder E-Mail.
- Experience Audit-Berichte (Cloud Manager) - keine E-Mail-Option.
- ACS Commons-Berichte - keine integrierte E-Mail-Automatisierung.
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Wenn Sie AEM 6.5 Classic Asset-Berichte verwenden, aktivieren Sie den E-Mail-Service. Gehen Sie zu Tools
>Vorgänge>Web Console>OSGi-Konfiguration, öffnen Sie Day CQ DAM Resource Collection Servlet, aktivieren Sie E-Mail senden, speichern Sie die Konfiguration und erstellen Sie einen Testbericht. -
Überprüfen Sie das Ergebnis. Bestätigen Sie, dass die Posteingangsbenachrichtigung angezeigt wird (sowohl in AEMaaCS als auch in AEM 6.5). Bestätigen Sie für AEM 6.5, dass eine Test-E-Mail empfangen wird und dass Ihr Mailserver E-Mails von AEM akzeptiert.
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Wenn Ihre Produktkombination E-Mails nicht unterstützt, verwenden Sie eine unterstützte Alternative: den Bericht manuell herunterladen und verteilen oder benutzerdefinierte Automatisierung mithilfe von Workflows, einem externen Cron-Auftrag oder API-Aufrufen implementieren.
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Wenn Sie AEM 6.5 Classic Asset Reports verwenden und auch bei aktiviertem E-Mail senden keine E-Mail eingeht, wenden Sie sich an den Adobe Support mit Screenshots der OSGi-Konfiguration, dem Zeitstempel des Testberichts, Ihren Mailserver-Akzeptanzprotokollen und den entsprechenden Screenshots der Benutzeroberfläche.