AEM アセットレポートのメール通知が送信されないか、利用できません
アセットレポートの生成時にAEMから電子メールが送信される、または定期的な配信が必要ですが、電子メールは届かず、有効にするためのオプションも表示されません。 ほとんどのAEM レポートインターフェイス（新しいAssets ビュー、Brand Portal、エクスペリエンス監査レポート、Dynamic Media配信レポート、ACS Commons レポート）は、自動メール、スケジューリング、またはレポートストレージをサポートしていないため、欠落している通知はエラーではなく想定される動作です。 オプションで電子メールを送信できるのは、従来のAEM 6.5 Asset Reportsのみです。AEMaaCS Asset Reportsでは、受信トレイ通知のみを送信できます。 これに対処するには、使用しているインターフェイスとレポートタイプを確認し、従来のアセットレポートでメールを有効にするか、手動ダウンロードやカスタムオートメーションなどのサポートされている代替手段を使用します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM as a Cloud Service - Assets （ニューAssets ビュー）
- Adobe Experience Manager Assets Brand Portal
- Adobe Experience Manager 6.5 （クラシックアセットレポート）
問題/症状
- ツール
>Assets>レポート でレポートを生成しますが、レポートが正常に完了したにもかかわらず電子メールは受信されません。 - 新しいAssets ビューまたはBrand Portalでは、レポートを自動的に転送またはスケジュールするオプションは見つかりません。
- Cloud Manager パイプラインのエクスペリエンス監査レポートは、UIには表示されますが、メール通知は送信されません。
- レポートテンプレートを保存したり、定期的なレポート生成をスケジュールしたりすることはできません。UIでは、手動レポート作成のみが許可されます。
根本原因
AEMの多くのレポートタイプは、メール通知の自動送信、スケジュール設定、レポートの保存をサポートしていません。 オプションでメールを送信できるのは、従来のAEM 6.5 Asset Reportsのみです。 AEMaaCS Asset Reportsはインボックス通知のみを送信し、Brand Portal、New Assets View、Dynamic Media Delivery Reports、Experience Audit Reports、およびACS Commons Reportsには、メール配信またはスケジュール機能は含まれません。 したがって、欠落している通知は、システム障害ではなく、予期される動作です。
再現手順
- どのインターフェイスからレポートを作成するかを特定します（従来のAsset Reports、New Assets View、Cloud Manager Experience Audit、またはBrand Portal）。 ページ URLを確認してください（従来のアセットレポートでは
/mnt/overlay/dam/gui/content/reportsが使用され、Assets ビューでは/assets.htmlが使用されます）。 - レポートインターフェイスにメールのオプションが表示されているかどうかを確認します。 電子メールオプションがない場合、そのレポートタイプでは電子メールはサポートされていません。
解決策 resolution
問題を修正するには：
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AEM オーサー
>ツール>Assets>レポート 、ニューAssets ビュー、またはBrand Portalを開いて、レポートを生成するインターフェイスを確認し、レポートタイプをメモします。 -
レポートの種類がメール通知をサポートしているかどうかを確認します。
- AEM 6.5 Classic Asset Reports - メール通知オプション。
- AEMaaCS アセットレポート – インボックス通知のみ、メールなし。
- 新しいAssets ビュー – 電子メールオプションなし。
- Brand Portal レポート – スケジューリングやメールは組み込まれていません。
- エクスペリエンス監査レポート（Cloud Manager） – メールオプションなし。
- ACS Commons Reports - メール自動化機能は組み込まれていません。
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AEM 6.5 Classic Asset Reportsを使用している場合は、メールサービスを有効にします。 ツール
>操作>Web コンソール>OSGi設定に移動し、Day CQ DAM リソース収集サーブレット を開き、 メール送信を有効にし、設定を保存し、テストレポートを生成します。 -
結果を検証します。 （AEMaaCSおよびAEM 6.5の両方で）受信トレイ通知が表示されることを確認します。 AEM 6.5の場合、テストメールが受信され、メールサーバーがAEMからのメールを受け取ることを確認します。
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製品の組み合わせがメールをサポートしていない場合は、サポートされている代替手段を使用します。レポートを手動でダウンロードして配布するか、ワークフロー、外部cron ジョブ、またはAPI呼び出しを使用してカスタムオートメーションを実装します。
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send emailを有効にしてもAEM 6.5 Classic Asset Reportsを使用し、電子メールが届かない場合は、Adobe サポート に連絡して、OSGi設定のスクリーンショット、テストレポートのタイムスタンプ、メールサーバーの受け入れログ、関連するUI スクリーンショットを入手してください。