As notificações por email do relatório de ativos do AEM não são enviadas ou não estão disponíveis
Você espera que o AEM envie um email quando um relatório de ativo é gerado ou deseja uma entrega agendada recorrente, mas nenhum email é recebido e nenhuma opção para habilitá-lo é exibida. A maioria das interfaces de relatórios do AEM — New Assets View, Brand Portal, Relatórios de auditoria de experiência, Relatórios de entrega do Dynamic Media e Relatórios ACS Commons — não é compatível com email, agendamento ou armazenamento de relatórios automatizados, portanto, a notificação ausente é um comportamento esperado em vez de uma falha. Somente os relatórios de ativos clássicos do AEM 6.5 podem enviar emails opcionalmente, enquanto os relatórios de ativos do AEMaaCS enviam apenas notificações na caixa de entrada. Para resolver isso, confirme qual interface e tipo de relatório você está usando e ative o email nos relatórios de ativos clássicos ou use uma alternativa compatível, como download manual ou automação personalizada.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM as a Cloud Service - Assets (Nova exibição do Assets)
- Adobe Experience Manager Assets Brand Portal
- Adobe Experience Manager 6.5 (Relatórios de ativos clássicos)
Problema/Sintomas
- Você gera um relatório em Ferramentas
>Assets>Relatórios, mas nenhum email é recebido mesmo que o relatório seja concluído com êxito. - Não é possível encontrar nenhuma opção na Nova visualização do Assets ou no Brand Portal para encaminhar ou agendar relatórios automaticamente.
- Os relatórios de Auditoria de experiência nos pipelines do Cloud Manager não enviam notificações por email, embora apareçam na interface do usuário.
- Não é possível salvar modelos de relatório ou agendar a geração periódica de relatório; a interface permite apenas a criação manual de relatórios.
Causa raiz
A maioria dos tipos de relatórios do AEM não é compatível com notificações por email, agendamento ou armazenamento de relatórios automatizados. Somente os relatórios de ativos clássicos do AEM 6.5 podem enviar emails opcionalmente. Os relatórios de ativos do AEMaaCS enviam somente notificações da caixa de entrada, e os relatórios do Brand Portal, New Assets View, Dynamic Media Delivery Reports, Experience Audit Reports e ACS Commons não incluem a funcionalidade de agendamento ou entrega de email. Notificações ausentes são, portanto, um comportamento esperado, não uma falha do sistema.
Etapas a serem reproduzidas
- Identifique de qual interface você está gerando relatórios - Relatórios de ativos clássicos, Nova exibição do Assets, Auditoria de experiência do Cloud Manager ou Brand Portal. Verifique a URL da página (os Relatórios de Ativos clássicos usam
/mnt/overlay/dam/gui/content/reports; a Exibição do Assets usa/assets.html). - Verifique se a interface do relatório mostra alguma opção para email. Se nenhuma opção de email estiver presente, o email não será compatível com esse tipo de relatório.
Resolução resolution
Para corrigir o problema:
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Confirme de qual interface você está gerando relatórios abrindo o AEM Author
>Tools>Assets>Reports, o Novo Modo de Exibição do Assets ou o Brand Portal e anote o tipo de relatório. -
Determine se o seu tipo de relatório suporta notificações por e-mail:
- Relatórios de ativos do AEM 6.5 Classic - notificações por email opcionais.
- Relatórios de ativos AEMaaCS - somente notificações da caixa de entrada, sem email.
- Nova Exibição do Assets - sem opção de email.
- Relatórios do Brand Portal - sem agendamento ou email integrado.
- Relatórios de auditoria de experiência (Cloud Manager) - sem opção de email.
- Relatórios ACS Commons - sem automação de email integrada.
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Se você usa o AEM 6.5 Classic Asset Reports, ative o serviço de email. Vá para Ferramentas
>Operações>Console da Web>Configuração OSGi, abra o Day CQ DAM Resource Collection Servlet, habilite o enviar email, salve a configuração e gere um relatório de teste. -
Verifique o resultado. Confirme se a notificação da caixa de entrada é exibida (no AEMaaCS e no AEM 6.5). Para o AEM 6.5, confirme se um email de teste foi recebido e se seu servidor de email aceita emails do AEM.
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Se a sua combinação de produtos não for compatível com email, use uma alternativa compatível: baixe o relatório manualmente e distribua-o, ou implemente a automação personalizada usando workflows, um trabalho cron externo ou chamadas de API.
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Se você usa o AEM 6.5 Classic Asset Reports e nenhum email chega mesmo com o envio de email habilitado, contate o Suporte da Adobe com capturas de tela da configuração OSGi, o carimbo de data e hora do relatório de teste, os logs de aceitação do servidor de email e as capturas de tela relevantes da interface do usuário.