Le notifiche e-mail dei rapporti sulle risorse di AEM non vengono inviate o non sono disponibili
Ti aspetti che AEM invii un’e-mail quando viene generato un rapporto sulle risorse o desideri una consegna pianificata ricorrente, ma non arriva alcuna e-mail e non viene visualizzata alcuna opzione per abilitarla. La maggior parte delle interfacce di AEM per la generazione di rapporti (Nuova visualizzazione Assets, Brand Portal, Rapporti di audit dell’esperienza, Rapporti di consegna Dynamic Media e Rapporti ACS Commons) non supportano l’e-mail, la pianificazione o l’archiviazione di rapporti automatizzati, pertanto la notifica mancante dovrebbe avere un comportamento diverso da un errore. Solo i classici rapporti sulle risorse di AEM 6.5 possono facoltativamente inviare e-mail, mentre i rapporti sulle risorse di AEMaaCS inviano solo notifiche nella casella in entrata. Per risolvere questo problema, verifica l’interfaccia e il tipo di rapporto in uso e abilita l’e-mail nei rapporti sulle risorse classiche oppure utilizza un’alternativa supportata, ad esempio il download manuale o l’automazione personalizzata.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM as a Cloud Service - Assets (Nuova visualizzazione Assets)
- Adobe Experience Manager Assets Brand Portal
- Adobe Experience Manager 6.5 (Classic Asset Reports)
Problema/Sintomi
- Hai generato un report in Strumenti
>Report di Assets>, ma non viene ricevuta alcuna e-mail anche se il report viene completato correttamente. - Nella Vista Nuovo Assets o in Brand Portal non è disponibile alcuna opzione per inoltrare o pianificare automaticamente i rapporti.
- I rapporti Audit dell’esperienza nelle pipeline di Cloud Manager non inviano notifiche e-mail, anche se vengono visualizzati nell’interfaccia utente.
- Non è possibile salvare i modelli di rapporto o pianificare la generazione di rapporti periodici; l’interfaccia utente consente solo la creazione manuale dei rapporti.
Causa principale
La maggior parte dei tipi di rapporti di AEM non supporta notifiche e-mail automatizzate, pianificazione o archiviazione di rapporti. Solo i classici rapporti sulle risorse di AEM 6.5 possono facoltativamente inviare e-mail. I rapporti sulle risorse di AEMaaCS inviano solo notifiche nella casella in entrata e Brand Portal, la nuova visualizzazione di Assets, i rapporti di consegna Dynamic Media, i rapporti di audit dell’esperienza e i rapporti ACS Commons non includono le funzionalità di consegna e-mail o pianificazione. Le notifiche mancanti sono quindi un comportamento previsto, non un errore di sistema.
Passaggi per riprodurre l’errore
- Identifica l’interfaccia da cui stai generando i rapporti: Classic Asset Reports, Nuova vista Assets, Cloud Manager Experience Audit o Brand Portal. Controlla l’URL della pagina (i report di risorse classici utilizzano
/mnt/overlay/dam/gui/content/reports; la visualizzazione Assets utilizza/assets.html). - Controlla se nell’interfaccia del rapporto è visualizzata un’opzione per l’e-mail. Se non è presente alcuna opzione e-mail, l’e-mail non è supportata per quel tipo di rapporto.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema:
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Conferma l’interfaccia da cui stai generando i report aprendo AEM Author
>Tools>Assets>Reports, New Assets View o Brand Portal e annota il tipo di report. -
Determina se il tipo di rapporto supporta le notifiche e-mail:
- Rapporti sulle risorse di AEM 6.5 classic - notifiche e-mail facoltative.
- Rapporti sulle risorse AEMaaCS: solo notifiche nella casella in entrata, nessuna e-mail.
- Nuova visualizzazione Assets - Nessuna opzione e-mail.
- Rapporti di Brand Portal: nessuna pianificazione integrata o e-mail.
- Rapporti di audit dell’esperienza (Cloud Manager): nessuna opzione e-mail.
- Rapporti ACS Commons - Nessuna automazione e-mail incorporata.
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Se utilizzi AEM 6.5 classic Asset Reports, abilita il servizio e-mail. Vai a Strumenti
>Operazioni>Console Web>Configurazione OSGi, apri Day CQ DAM Resource Collection Servlet, abilita Invia e-mail, salva la configurazione e genera un rapporto di test. -
Verifica il risultato. Conferma la visualizzazione della notifica nella casella in entrata (sia su AEMaaCS che su AEM 6.5). Per AEM 6.5, conferma che venga ricevuto un messaggio e-mail di prova e che il server di posta accetti i messaggi di AEM.
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Se la combinazione di prodotti non supporta l’e-mail, utilizza un’alternativa supportata: scarica il rapporto manualmente e distribuiscilo oppure implementa l’automazione personalizzata tramite flussi di lavoro, un processo cron esterno o chiamate API.
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Se utilizzi AEM 6.5 classic Asset Reports e non arrivi alcuna e-mail nemmeno con invia e-mail abilitato, contatta il Supporto Adobe con le schermate della configurazione OSGi, la marca temporale del report di test, i registri di accettazione del server di posta e le schermate dell’interfaccia utente pertinenti.