AEM資產報告電子郵件通知未傳送或無法使用
您希望AEM在產生資產報告時傳送電子郵件，或想要循環排程傳送，但電子郵件未送達，且沒有啟用它的選項。 大部分的AEM報告介面 — 新的Assets檢視、Brand Portal、體驗稽核報告、Dynamic Media傳遞報告和ACS Commons報告 — 不支援自動電子郵件、排程或報告儲存，因此遺失的通知是預期行為而不是失敗。 只有傳統版AEM 6.5 Asset Reports才能選擇傳送電子郵件，而AEMaaCS Asset Reports只能傳送收件匣通知。 若要解決此問題，請確認您使用哪個介面和報表型別，並在傳統Asset Reports上啟用電子郵件，或使用支援的替代方案，例如手動下載或自訂自動化。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- AEM as a Cloud Service - Assets （全新Assets檢視）
- Adobe Experience Manager Assets Brand Portal
- Adobe Experience Manager 6.5 （傳統資產報表）
問題/症狀
- 您在 工具
>Assets>報告 中產生報告，但即使報告成功完成，也不會收到任何電子郵件。 - 您在新Assets檢視或Brand Portal中找不到任何選項來自動轉寄或排程報表。
- Cloud Manager管道中的體驗稽核報告會顯示在UI中，但不會傳送電子郵件通知。
- 您無法儲存報告範本或排程定期報告產生；UI僅允許手動建立報告。
根本原因
大部分的AEM報表型別不支援自動化電子郵件通知、排程或報表儲存。 只有傳統AEM 6.5資產報表才可選擇傳送電子郵件。 AEMaaCS Asset報告僅傳送收件匣通知，而Brand Portal、新的Assets檢視、Dynamic Media傳送報告、體驗稽核報告和ACS Commons報告不包含電子郵件傳送或排程功能。 因此，缺少通知是預期行為，而不是系統失敗。
要再現的步驟
- 識別您要從哪個介面產生報表 — 傳統資產報表、全新Assets檢視、Cloud Manager體驗稽核或Brand Portal。 檢查頁面URL （傳統資產報表使用
/mnt/overlay/dam/gui/content/reports； Assets檢視使用/assets.html）。 - 檢查報表介面是否顯示電子郵件的任何選項。 如果不存在電子郵件選項，則該報表型別不支援電子郵件。
解決方法 resolution
若要修正問題：
-
開啟AEM作者
>工具>Assets>報告、新Assets檢視或Brand Portal，以確認您要從哪個介面產生報告，並記下報告型別。 -
判斷您的報表型別是否支援電子郵件通知：
- AEM 6.5 Classic資產報表 — 電子郵件通知為選用。
- AEMaaCS資產報告 — 僅收件匣通知，無電子郵件。
- 全新Assets檢視 — 無電子郵件選項。
- Brand Portal報表 — 無內建排程或電子郵件。
- 體驗稽核報表(Cloud Manager) — 無電子郵件選項。
- ACS Commons報告 — 沒有內建的電子郵件自動化。
-
如果您使用AEM 6.5 Classic Asset Reports，請啟用電子郵件服務。 移至工具
>作業>Web主控台>OSGi設定，開啟Day CQ DAM Resource Collection Servlet，啟用傳送電子郵件，儲存設定，並產生測試報告。 -
驗證結果。 確認收件匣通知是否顯示（在AEMaaCS和AEM 6.5上）。 對於AEM 6.5，請確認已收到測試電子郵件，且您的郵件伺服器接受來自AEM的郵件。
-
如果您的產品組合不支援電子郵件，請使用受支援的替代方案：手動下載並分發報表，或使用工作流程、外部cron工作或API呼叫實作自訂自動化。
-
如果您使用AEM 6.5 Classic Asset報告，但啟用 傳送電子郵件 後仍未收到電子郵件，請聯絡Adobe支援，提供OSGi設定的熒幕擷取畫面、測試報告的時間戳記、您的郵件伺服器接受記錄檔和相關的UI熒幕擷取畫面。