错误代码引用 error-codes

AI知识参考

本节包含结构化知识，用于支持与本主题相关的解释、检索和问答。

要全面了解相关信息，应将此信息与本页上的文档相结合。 这两个源都不是独立的；页面描述了功能，而本节提供了其他上下文来帮助消除术语、意图、适用性和约束条件的歧义。

• TL；DR：​本页是有关按服务前缀组织的标准化Adobe Journey Optimizer错误代码的参考指南，其中说明了每个错误的根本原因，并提供了逐步解决指南。

意图：

• 识别哪个AJO服务在错误代码中使用服务前缀生成了错误
• 诊断和解决影响消息投放的推送/传输错误(CJMPTS)
• 在历程执行或事件处理期间排除历程运行时和API错误(CJMRT)
• 修复创建、保存或发布消息时的消息创作错误(CJMAS)
• 在活动激活或审批期间解决活动错误(CJMCMP)
• 使用正确信息将持续性错误上报给Adobe支持

术语表：

• 服务前缀：AJO错误代码开头的字母数字代码，该错误代码标识了生成错误的服务（例如，CJMRT =历程运行时）（产品特定）
• HTTP状态代码：嵌入到AJO错误代码中的标准状态代码（例如，400 =错误请求，403 =禁止，422 =无法处理的实体，500 =内部服务器错误）
• 请求ID：唯一标识符随附了升级到Adobe支持​ （产品特定） ​时所需的错误
• CJMRT：历程运行时服务前缀 — 历程执行和API操作期间出错​（产品特定）
• CJMMAS：消息创作服务前缀 — 消息创建和发布​（产品特定）期间出错
• CJMPTS：推送/传输服务前缀 — 推送通知和消息传输期间出错​（产品特定）

护栏：

• 电子邮件变体必须包含选择退出/取消订阅链接；忽略该链接会触发CJMMAS-2001-200。
• 停止历程需要管理历程权限（与涉及权限的CJMRT错误相关）。
• 用于子域委派的DNS传播可能耗时72小时（与CJMRT-080608-400相关）。
• 必须在高级模式（而非简单模式）中定义数据集查找活动的查找键。

术语：

• 规范名称：错误代码 — 首字母缩略词： n/a — 变体：错误消息，错误标识符
• 同义词： “service prefix” = “error prefix” = “component identifier”
• 请勿混淆：“400 Bad Request”≠“422 Unprocessable Entity” — 400表示输入格式不正确； 422表示有效格式，但每个架构规则的内容无效

常见问题解答：

• 问：如何知道哪个AJO服务导致错误？ — 读取错误代码开头的服务前缀：CJMPTS（推送/传输）、CJMRT（历程运行时）、CJMMAS（消息创作）、CJMCMP（营销活动）、CJMTL（传输层）、CJMRPS（报告/预配）。
• 问：出现500系列错误时应该做什么？ — 在几分钟后重试，检查Adobe Status是否存在中断，如果问题仍然存在，请使用完整的错误代码和请求ID上报给Adobe支持部门。
• 问：为什么CJMMAS-2001-200显示错误横幅，即使状态为“success”？ — 电子邮件变体缺少所需的选择退出/取消订阅链接；请将其添加到所有变体和语言版本。
• 问：在联系Adobe支持部门之前，应该收集哪些信息？ — 收集完整的错误代码、请求ID、时间戳、要再现的步骤以及任何相关的配置详细信息。
• 问：什么原因导致CJMRT-030012-422？ — 输入数据无效，如引用不存在的受众、事件或属性；请验证所有引用的对象是否存在并处于活动状态。