Adobe 고객 성공 웨비나 adobe-customer-success-webinars
Adobe 고객 성공 주도 웨비나는 Adobe의 Experience Cloud에 대한 투자를 최적화할 수 있도록 설계되었습니다. 가치를 극대화하고 Adobe 솔루션 채택을 늘릴 수 있는 유용한 통찰력을 얻으십시오.
2024 세션
AEM 기본 사항 AEM 작성 주요 개념 및 기능 소개
AEM이 기존 웹 페이지에서 headless CMS 설정에 이르기까지 다양한 콘텐츠 작성 방법을 지원하는 강력하고 유연한 작성 환경을 제공하는 방법을 알아봅니다.주요 토론 지점:범용 편집기를 포함한 작성콘텐츠 조각협업 기능
AEM Sites 효율성 - 성능 최적화, 구성 및 문제 해결
Adobe Experience Manager(AEM) 사이트 문제 해결의 핵심 사항. 성능 문제에 직면하거나 복잡한 구성을 처리하는 경우 이 세션은 AEM 환경을 유지 관리하고 최적화하는 실용적인 기술을 제공합니다. 슬라이드보다는 라이브 데모를 우선시하며 실제 문제를 해결하는 데 실무 경험을 제공합니다.주요 논의 사항:- 가상 호스트 구성 및 도메인 매핑- 성능 문제- 인증, 식별, 사용자 권한
고객 사용 사례를 위한 AEP App Services 통합에 대해 알아보기
이 세션에서는 다음을 소개합니다.1. AEP 블루프린트 소개(AEP 개요 아키텍처, AJO 아키텍처)2. 네 가지 통합 사용 사례(AJO, Marketo 및 Target 관련)3. AEP 및 AJO API 트리거 캠페인 소개 사용 사례 아키텍처
Real-time Customer Data Platform 및 Marketo 통합 기본 사항
Adobe AEP/실시간 고객 데이터 플랫폼과 Marketo 간의 강력한 통합을 살펴보십시오. 이 두 플랫폼이 원활하게 연동되어 커뮤니케이션 노력을 향상시키고 프로세스를 간소화하며 개인화된 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보십시오.
From Vision to Value - AEP 사용 사례 계획
1) 비즈니스 결과와 KPI에 맞추고, 2) 가치 실현을 위한 로드맵에 알리고, 3) Adobe 솔루션 기능을 효과적으로 활용하는 명확한 목표와 성공 요인을 포함한 전략을 정의하여 효과적인 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 알아봅니다.
Adobe을 통한 AI 기반 카피라이팅 및 테스트 접근 방식으로 전환하면 규모에 맞게 개인화할 수 있는 고품질 온브랜드 콘텐츠를 새로운 통찰력과 더 빠른 속도로 전달할 수 있습니다. 이 웨비나에서는 이러한 업계 전반의 엔터프라이즈 영업 기회의 성격을 강조하고, 기업이 확장할 때 극복해야 하는 과제를 요약하여 AI 기반 콘텐츠를 신뢰할 수 있고 브랜드에 맞게 변경되며 높은 성능을 발휘하도록 합니다.
Adobe Real-time Customer Data Platform(RTCDP)가 인공 지능(AI)을 활용하여 시장 분석가에게 향상된 기능을 제공하고, 예측 성향 모델을 구축하고, 가속화된 통찰력을 통해 고객 경험을 최적화함으로써 문제를 해결하는 방법을 살펴봅니다.주요 논의 사항:- 고객 AI의 과제, 솔루션 및 이점- 높은 수준의 아키텍처- 고객 AI 모델
Adobe Journey Optimizer Essentials - 캠페인, 고객 여정 및 랜딩 페이지 만들기
캠페인 구축, 고객 여정 매핑, 그리고 최대 효과를 위한 랜딩 페이지 생성의 핵심 사항에 대해 알아봅니다. 이 세션이 끝날 때까지 초보자는 Adobe Journey Optimizer을 활용하여 결과를 도출하는 효과적인 고객 경험을 만들 수 있는 자신감을 갖게 됩니다.
Campaign 오케스트레이션을 위해 데이터 스트림 우선 순위를 관리하여 조직에서 데이터 기반 Personalization을 실행하는 능력을 강화하는 방법 - 고객 데이터로 캠페인 오케스트레이션 제어 - 데이터 스트림 우선 순위의 중요성과 모범 사례 이해 - 실시간으로 마케팅 캠페인 최적화
Adobe 솔루션이 포함된 Edge Network 및 모바일 Personalization에 대한 인사이트
Assurance를 사용하여 Edge 아키텍처의 작동 방식과 구현을 디버깅하는 방법을 이해모바일 SDK를 설정 및 구성하는 방법에 대한 기술 안내Target 및 AJO을 사용하여 개인화된 경험을 제공하는 방법
변경 내용 탐색 - 효과적인 변경 관리에 대한 고급 리더십 웨비나
변경 관리의 미묘한 차이를 파헤치고 전환 여정을 통해 조직을 운영하는 데 힘을 불어넣을 수 있는 전략적 통찰력을 제공합니다.주요 논의 사항 - 변경 노력을 중요한 조직 목표 및 목표에 맞추는 방법 다양한 이해 당사자에게 변경 사항을 전달하는 기술 기본 효율적인 지원 전략 및 계획 구현 위험 완화 및 원활한 전환을 위한 사전 예방 전략 알아보기
제품 통합으로 디지털 워크플로우 관리를 간소화하고 팀 공동 작업을 개선하며 효과적인 팀을 확보하고 비즈니스 프로세스를 확장하는 방법에 대해 알아봅니다.
Expedia 및 주요 브랜드가 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 조직을 발전시킵니다
analytics의 다음 진화에 대해 살펴보십시오. Adswerve의 수석 책임자인 Jake Winter, Expedia의 데이터 제품 관리 책임자인 Erika Ulmer, AdobeDirector 의 제품 관리 책임자인 Ben Gaines, Director의 제품 관리 책임자인 Trevor Paulsen, Adobe의 제품 관리 책임자인 Trevor Paulsen이 Adobe Customer Journey Analytics과 함께 조직을 평준화하는 경험을 공유할 것입니다. Customer Journey Analytics의 최신 트렌드와 모범 사례는 물론, 분석 활용과 관련하여 발생하는 당면 과제와 기회에 대해 설명합니다. 조직의 분석 기능을 개선하고자 하는 분석 전문가든 비즈니스 리더든 이 웨비나는 놓치지 말아야 합니다.
Customer Journey Analytics에서 Adobe Journey Optimizer 분석 시작하기
이 세션은 Customer Journey Analytics과 Adobe Journey Optimizer이 협력하여 여러 Adobe Journey Optimizer 캠페인 및 여정의 측정을 간소화하는 방법을 보여 주기 위한 것입니다.
Real-time Customer Data Platform - 시작
Real-Time CDP에서 다양한 데이터 소스를 통합하고, 포괄적인 고객 프로필을 만들고, 여러 채널에서 이를 활성화하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 보다 효과적인 고객 여정을 만드는 데 도움이 되는 RTCDP 기능과 모범 사례에 대해 알아보십시오.
Personalization 완성도 - Hyperpersonalization 경로
새로운 초개인화 시대에 대해 알립니다. 개인화 완성도 모델을 기반으로 기반을 구축하고, 일반적인 차단기에 대해 논의하며, 시작하기 위한 전술적 팁을 제공합니다.주요 토론 포인트 - 최신 고객 여정과 초개인화를 시작하는 방법 조직에서 시작하는 방법
Adobe Journey Optimizer에 대한 이 소개 세션은 초보자가 개인화를 사용하여 결과를 도출하는 SMS 및 푸시 채널 고객 경험을 만들 수 있는 권한을 부여합니다. 조각 사용 및 개인화에 대해 설명합니다.
효율성 극대화 - 팀 및 Customer Journey Analytics 부족
웨비나는 이러한 개념을 통합하여 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키며 조직 내에서 데이터 중심의 의사 결정을 지원하는 방법을 보여 줍니다.
개인 정보 우선 분석 - Adobe Analytics 및 Customer Journey Analytics의 쿠키 및 데이터 개인 정보 관리
오늘날의 데이터 개인정보 보호 환경에서는 데이터 소비 및 쿠키 동의 관리가 무엇보다 중요합니다. 이 비디오에서는 Analytics 및 Customer Journey Analytics 기본 제공 도구에 대한 Adobe 모범 사례에 대해 알아봅니다.
Real-time Customer Data Platform 마이그레이션 준비 완료
RTCDP(Adobe 실시간 CDP)로 마이그레이션하는 방법과 필요한 작업 수준을 알아봅니다.- 기존 CDP에서 마이그레이션- 기존 사용 사례에 미치는 영향(Personalization 및 최적화)- 실시간 고객 데이터 관리를 지원하는 데 필요한 조직 변경 사항.
Target Personalization - Recommendations 및 카테고리 친화성 시작
Recommendations 시작을 위한 강력한 기반을 구축하는 방법에 대해 알아봅니다. Recs를 구동하는 알고리즘과 Recs를 성공적으로 활용하는 방법에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.
Real-Time CDP - 솔루션 기능에 대한 사용 사례 매핑
이 웨비나에서는 사용 사례를 탐색하고 우선 순위를 지정한 후 특정 RTCDP 기능에 매핑하고 비즈니스 결과와 가치에 맞게 조정하는 주요 방법을 살펴봅니다. 주요 논의 사항 - RT-CDP가 비즈니스 성과에 맞게 해결하는 사용 사례 및 우선 순위 지정우선 순위가 지정된 사용 사례에 맞게 RT-CDP 기능 조정
앱 Measurement/AT.js과 Web SDK의 차이점, 마이그레이션 방법, 마이그레이션 타이밍 고려 사항, 마이그레이션 옵션 및 예상 데이터 차이점을 이해합니다.주요 논의 사항 - Web SDK란 무엇입니까? 마이그레이션 단계 및 고려 사항 마이그레이션 시기 일반적인 실수 및 위험 방지
Workfront 시스템 및 그룹 관리 후견의 기본 사항
Workfront 인스턴스의 시스템 관리자 대 그룹 관리자 적절한 비율을 올바르게 확인하는 방법과 몇 가지 키를 하늘나라에서 해제하는 것이 처음에 인식하는 것만큼 위험하거나 두렵지 않을 수 있는 이유에 대해 알아봅니다. 이 기록에서는 관리 인력 배치, 관리 워크로드 분배, 엔터프라이즈 인스턴스의 데이터 무결성 및 확장성 유지와 관련된 모범 사례를 개괄적으로 설명하고 일부 노력도 공유합니다.
Adobe Workfront으로 효율성 극대화 - Lean Teams 웨비나
효율적인 운영을 도모하고 효율적인 방법론을 통해 생산성을 향상시키려는 조직에 대한 통찰력 있는 전략과 실용적인 접근 방식 업계 전문가들이 주최하는 웨비나는 린 사고의 핵심 원리와 Adobe Workfront 내 적용 방법에 대해 자세히 설명합니다.주요 논의 사항 - 린 프로젝트 관리를 지원하기 위해 Workfront을 사용한 린 원리 이해 지속적인 학습 및 적응
Adobe Workfront을 최대한 활용하기 위한 전략을 팀에 강화할 수 있습니다. 이 세션에서는 전문가가 가치를 제공하고 거버넌스를 단순화하며 채택을 유도하는 모범 사례를 안내합니다.주요 논의 사항:비즈니스 가치 제공 - 전략 목표에 맞게 작업을 조정하기 위한 고려 사항Workfront 거버넌스의 주요 사항 - 채택 기간을 늘리면서 증분 가치를 제공하는 방법 배우기 최종 사용자 경험의 최적화를 통해 채택 최대화 - Workfront이 간소화된 최종 사용자 경험을 제공하는 방법을 알아보십시오