Payers 영역에서 고객 참여 유도
AEM Forms이 건강 보험 업계의 모든 접점에서 고객 참여를 어떻게 변화시키는지 보여 주는 통찰력 있는 세션을 살펴보십시오. 청구 처리부터 고객 등록에 이르기까지 주요 사용 사례를 간소화하는 방법을 알아보고 전환, 효율성 및 규정 준수를 강화합니다.
주요 개선 사항
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지불 서비스의 당면 과제 및 기회 의료 산업은 디지털 정보 및 양식의 기하급수적인 증가를 관리해야 하는 과제에 직면하여 비효율성과 높은 비용으로 이어집니다. 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며 고객 참여를 개선할 필요가 있습니다.
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AEM Forms의 기능 AEM Forms를 통해 조직은 규모에 맞게 양식을 작성하고 워크플로우를 자동화하며 옴니채널 경험을 제공할 수 있으므로 운영 효율성과 탁월한 사용자 경험을 제공합니다. 이는 전환율 및 등록률 상승, 양식 포기 감소, 팀 생산성 증가로 이어진다.
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종합적인 솔루션 AEM Forms은 옴니채널 양식, 자동화된 워크플로 및 대화형 고객 커뮤니케이션을 포함하는 종합적인 솔루션을 제공합니다. 이 솔루션은 Adobe Experience Cloud과 통합되어 전체적인 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다.
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혁신 및 통합 최신 혁신에는 향상된 성능을 위한 제공 서비스, 옴니채널 전달을 위한 Headless 적응형 양식 및 OneDrive, Power Automate, Salesforce 및 Workfront과 같은 시스템과의 통합을 위한 새로운 커넥터가 포함되어 있습니다. 조기 액세스 기능에는 Gen AI Assistant, Marketo 커넥터 및 대화 양식이 포함됩니다.
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향후 로드맵 로드맵은 경험 성공을 통해 전환율을 개선하고, 사용자 참여를 향상시키기 위해 양식을 최적화하고, 대화 양식 및 향상된 현지화 지원과 같은 양식을 만들고 제공하는 새로운 방법을 도입하는 데 중점을 둡니다.