Adobe Customer Journey Analytics(CJA) 채택을 위한 변경 관리 전략
Adobe Customer Journey Analytics VRA 시리즈의 마지막 세션에서는 조직의 준비 부족으로 인해 고객이 내부 저항에 직면하고, 고립된 운영 및 투자 낭비에 직면하는 상황을 검토합니다. Adobe Customer Journey Analytics 채택에 대한 조직의 준비를 보장하기 위해 효과적인 변경 관리 전략을 구현하는 방법을 알아보십시오.
주요 토론 요점
- 변경 관리 기본 사항
- 변경 관리, 가치 실현 추적 및 실행 장애 해결을 위한 다양한 분야의 리더십 구축
- 변경 관리 전략 예제 설명서, Q&A
변경 관리 프레임워크
Adobe의 변경 관리 프레임워크는 다음을 중심으로 Prosci 방법론에 부합합니다.
- 인식 이해 당사자에게 향후 변경 사항에 대해 알립니다.
- 욕구 변경 사항에 대한 흥미와 관심을 쌓아가고 있습니다.
- 자세한 교육 및 리소스를 제공하는 지식
- 기능 새로운 기술을 직접 적용할 수 있도록 장려합니다.
- 보강 지속적인 지원을 통해 장기 입양을 보장합니다.
이러한 구조화된 접근 방식은 조직이 전환을 효과적으로 탐색할 수 있도록 지원하여 직원들이 프로세스 전반에 걸쳐 준비되고 참여할 수 있도록 합니다.
관련자 참여 핵심 사항
효과적인 이해 당사자 참여는 정렬 및 채택을 촉진하는 데 중요합니다.
- 리더십 후원 리더들의 적극적인 참여와 비전 설정.
- 다양한 기능의 Collaboration IT, 마케팅, 법률 및 보안 전반에서 팀워크를 장려합니다.
- 역할 매핑 영향을 받는 그룹 및 특정 요구 사항을 식별합니다.
- 위험 완화 사일로를 피하고 명확한 커뮤니케이션을 보장합니다.
정보에 입각하고 책임 있는 리더십을 육성함으로써 조직은 신뢰를 구축하고 CJA 및 기타 이니셔티브의 채택을 가속화할 수 있습니다.
recommendation-more-help
abac5052-c195-43a0-840d-39eac28f4780