Adobe Experience Platform으로 Adobe Commerce 강화
이 세션에서는 Adobe Experience Platform으로 Adobe Commerce을 보강하는 방법을 살펴봅니다. 이러한 도구를 통합하여 개인화되고 데이터 중심적인 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 알아봅니다. 논의된 주요 기능 및 사용 사례에는 실시간 고객 프로필, 개인화된 컨텐츠 및 옴니채널 여정 오케스트레이션이 포함됩니다.
주요 학습 사항
- 통합 이점 Adobe Commerce과 Adobe Experience Platform을 결합하면 통합 고객 프로필과 개인화된 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다
- 실시간 Personalization Adobe 실시간 CDP 및 Adobe Journey Optimizer을 통해 여러 채널에서 실시간 데이터 수집과 개인화된 고객 여정을 사용할 수 있습니다
- 향상된 분석 Customer Journey Analytics은 고객 행동에 대한 중요한 통찰력을 제공하여 기업이 전략을 최적화하고 고객 참여를 개선할 수 있도록 지원합니다
Adobe Experience Platform을 사용하여 Commerce 변환
Adobe Commerce과 Adobe Experience Platform을 함께 사용하면 모든 채널에서 원활하고 데이터 중심적이며 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
- 통합 고객 프로필 Real-Time CDP은 여러 소스의 데이터를 집계하여 각 고객에 대한 360도 보기를 만듭니다.
- 규모에 맞는 Personalization 세분화 및 AI 기반 인사이트는 타깃팅된 오퍼, 콘텐츠 및 여정을 구동합니다.
- 옴니채널 참여 Journey Optimizer 및 Customer Journey Analytics은 웹, 전자 메일 및 매장 간 상호 작용을 통합 및 분석합니다.
- 비즈니스 가치 통합은 가치 실현 시간을 단축하고 참여를 촉진하며 전략적 성장을 지원합니다.
이러한 기능을 이해하면 조직에서 Adobe 솔루션의 잠재력을 최대한 활용하고 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출할 수 있습니다.
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