CJA을 통한 가치 창출 로드맵
시리즈 오프닝 세션에서는 문서화된 ROI 측정 전략이 CJA을 통한 가치 실현에 왜 그렇게 중요한지 검토합니다. 이 웨비나는 CJA 사용 사례 로드맵을 작성하는 데 도움이 되는 실용적인 지침과 실제 사례를 제공합니다. 이 로드맵을 통해 측정 가능한 결과를 얻을 수 있으며 가치 전달에 맞게 조정할 수 있습니다. Customer Journey Analytics은 엄청난 잠재력을 제공하지만 가치를 극대화하려면 이를 잘 활용해야 합니다.
주요 사항
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가치 실현 프레임워크 실패를 방지하기 위해 중요한 요소에 대한 전략적 계획에 초점을 맞춰 CJA에서 가치를 도출하기 위한 프레임워크에 대해 소개합니다.
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사용 사례 로드맵 팀을 조정하고 노력의 우선 순위를 지정하며 CJA의 가치를 실현하기 위해 사용 사례 로드맵을 정의하고 빌드하는 방법에 대한 설명입니다.
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CJA의 기능 데이터 세트 결합, 데이터 사용자 지정, 데이터 세트 간 관계 연구, 액세스 권한 대중화를 포함한 CJA 기능의 개요입니다.
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사용 사례 예 Red Hat, TELUS 및 Lenovo와 같은 기업이 CJA을 사용하여 비용을 절감하고 프로세스를 개선하며 효율성을 개선하는 방법에 대한 실제 사례입니다.
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CJA을 시작하는 단계 데이터 탐색, 연결 만들기 및 고객 수준 분석의 잠재력을 최대한 발휘하는 전략 계획 수립에 대한 지침입니다.
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