キャンペーン：配信抽出承認が断続的にスキップされました
この記事では、Adobe Campaignの断続的な問題について説明します。この問題では、「抽出の検証を有効にする」が設定されている場合でも、想定される手動承認ステップなしで配信を抽出に進めることができます。 動作は一貫して再現できるわけではなく、特定のワークフロータイミング条件でのみ発生するようです。
説明 description
場合によっては、「抽出検証を有効にする」で設定された配信が、想定される抽出承認ステップをバイパスする場合があります。
期待される動作
抽出の検証が有効になっている場合、配信は一時停止し、抽出を続行する前に手動承認を待つ必要があります。
実際の動作
配信は、期待される承認ステップを提示することなく、抽出を続行できます。
観察された特性
- この問題は断続的なものです。
- 下位環境またはテスト環境では再現不可能な場合があります。
- 同じ一般的な設定を使用した同様の配信が正常に動作する場合があります。
- 明示的な抽出の承認が行われなかったにもかかわらず、抽出が処理の準備状態として処理されたことを示すログが表示されることがあります。
トリガーの可能性
調査では、同じキャンペーン/ワークフローに属する2つの配信が非常に短い時間内に検証されると、問題が発生する可能性があることを示しています。
可能性の高いシーケンスは次のとおりです。
- ユーザーは、最初の配信のターゲットを承認します。
- これは、配信処理を担当する技術的なワークフローをトリガーにします。
- 最初の配信の分析/準備はまだ実行中ですが、同じキャンペーン/ワークフロー内の2番目の配信が承認されます。
- 2つ目のトリガーでは、テクニカルワークフローが配信状態を再度評価します。
- このタイミング条件では、抽出の承認手順が実際に完了する前に、最初の配信が抽出の対象と誤って見なされる場合があります。
- これは、一貫して再現可能な設定の問題ではなく、タイミング関連のワークフロー評価の問題を指します。
解決策 resolution
推奨される緩和策
このような行動のリスクを減らすには：
- 同じキャンペーン/ワークフローから複数の配信を迅速に承認しないでください。
- 最初の配信分析/準備ステップが完全に完了するのを待ってから、同じワークフローで別の配信を承認します。
- 承認処理中にテクニカルワークフローのアクティビティを監視して、重複する実行が発生していないことを確認します。
追加チェック
問題が解決しない場合は、次の点を確認してください。
- ワークフローの実装と、設定が上書きされているかどうか
- 外部アカウントまたはコネクタ設定
- 配信状態の移行に影響を与える可能性のあるカスタムワークフローロジック
- 承認処理中にテクニカルワークフローに影響を与えるシステム負荷またはバックログ
最も可能性の高い説明は、重複する承認活動によって、意図された手動抽出の承認手順が適用される前に、テクニカルワークフローが抽出の準備ができていると判断するレース/タイミング条件です。
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