Campagne : validation de l’extraction de la diffusion ignorée par intermittence
Cet article décrit un problème intermittent dans Adobe Campaign où une diffusion peut procéder à l’extraction sans l’étape de validation manuelle prévue, même lorsque l’option Activer la validation de l’extraction est configurée. Le comportement n’est pas toujours reproductible et semble se produire uniquement dans des conditions de minutage de workflow spécifiques.
Description description
Dans certains cas, une diffusion configurée avec Activer la validation de l’extraction peut contourner l’étape de validation de l’extraction attendue.
Comportement attendu
Lorsque la validation de l’extraction est activée, la diffusion doit être suspendue et attendre une validation manuelle avant de poursuivre l’extraction.
Comportement réel
La diffusion peut continuer l’extraction sans présenter l’étape de validation attendue.
Caractéristiques observées
- Le problème est intermittent.
- Elle peut ne pas être reproductible dans des environnements inférieurs ou de test.
- Des diffusions similaires utilisant la même configuration générale peuvent fonctionner normalement.
- Les journaux peuvent indiquer que l’extraction a été traitée comme prête à continuer, même si aucune approbation d’extraction explicite n’a été effectuée.
Scénario de déclenchement probable
L’enquête indique que le problème peut se produire lorsque deux diffusions appartenant à la même campagne/au même workflow sont validées dans un délai très court.
Une séquence probable est la suivante :
- Un utilisateur valide la cible de la première diffusion.
- Cela déclenche le workflow technique responsable du traitement de la diffusion.
- Alors que l’analyse/la préparation de la première diffusion est toujours en cours d’exécution, une seconde diffusion de la même campagne/du même workflow est approuvée.
- Avec le deuxième déclencheur, le workflow technique réévalue l’état de la diffusion.
- Dans cette condition de minutage, la première diffusion peut être incorrectement considérée comme éligible à l’extraction avant que l’étape de validation de l’extraction ne soit réellement terminée.
- Cela indique un problème d’évaluation de workflow lié au minutage plutôt qu’un problème de configuration reproductible de manière cohérente.
Résolution resolution
Réduction recommandée
Pour réduire le risque de ce comportement :
- Ne validez pas plusieurs diffusions d’une même campagne/d’un même workflow en succession rapide.
- Patientez jusqu’à la fin de la première étape d’analyse/préparation de la diffusion avant de valider une autre diffusion dans le même workflow.
- Surveillez l’activité du workflow technique pendant le traitement de l’approbation pour vous assurer que l’exécution ne chevauche pas.
Vérifications supplémentaires
Si le problème persiste, passez en revue les domaines suivants :
- Implémentation des workflows et remplacement éventuel de paramètres
- Configuration du compte externe ou du connecteur
- Toute logique de workflow personnalisé pouvant affecter les transitions d’état de diffusion
- Charge du système ou liste d’attente affectant le workflow technique lors de la gestion de la validation
L’explication la plus probable est une condition de concurrence/minutage dans laquelle une activité d’approbation qui se chevauche entraîne l’identification par le workflow technique d’une diffusion comme prête pour l’extraction avant l’application de l’étape de validation de l’extraction manuelle prévue.