Campaign:间歇性地跳过投放提取审批

本文描述了Adobe Campaign中的一个间歇性问题:即使配置了“启用提取验证”,投放也可以继续进行提取,而无需执行预期的手动审批步骤。 该行为无法始终如一地重现,并且似乎仅在特定工作流计时条件下发生。

描述 description

在某些情况下,使用启用提取验证配置的投放可能会绕过预期的提取审批步骤。

预期行为
启用提取验证后,投放应暂停并等待手动审批,然后提取继续。

实际行为
投放可以继续提取,而不呈现预期的审批步骤。

观察到的特征

  • 该问题间歇出现。
  • 它可能无法在较低级别或测试环境中重现。
  • 使用相同常规配置的类似投放可能会正常工作。
  • 日志可能会显示提取被视为已准备好继续,即使未执行明确的提取审批也是如此。

可能的触发器方案
调查表明,如果在很短的时间内对属于同一活动/工作流的两个投放进行验证,则可能会出现此问题。

可能的顺序是:

  1. 用户批准第一次投放的目标。
  2. 这会触发负责投放处理的技术工作流。
  3. 在分析/准备第一次投放仍在运行时,会批准同一活动/工作流中的第二次投放。
  4. 第二个触发器会导致技术工作流再次评估投放状态。
  5. 在此时间条件下,在实际完成提取审批步骤之前,可能会错误地认为首次投放符合提取条件。
  6. 这指出了与时间相关的工作流评估问题,而不是始终可重现的配置问题。

解决方法 resolution

建议的缓解措施
要降低此行为的风险,请执行以下操作:

  • 请勿连续快速批准来自同一营销活动/工作流的多个投放。
  • 等待第一个投放分析/准备步骤完全完成,然后再批准同一工作流中的另一个投放。
  • 在审批处理期间监控技术工作流活动,以确保不会发生重叠执行。

其他检查
如果问题仍然存在,请查看以下方面:

  • 工作流实施以及是否覆盖任何设置
  • 外部帐户或连接器配置
  • 任何可能影响投放状态过渡的自定义工作流逻辑
  • 审批处理期间影响技术工作流程的系统加载或积压

最可能的解释是竞争性/时间条件,其中重叠审批活动导致技术工作流在执行预期的手动提取审批步骤之前将投放识别为准备好提取。

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