Kampagne: Validierung der Extraktion eines Versands zeitweise übersprungen
In diesem Artikel wird ein zeitweiliges Problem in Adobe Campaign beschrieben, bei dem ein Versand ohne den erwarteten manuellen Genehmigungsschritt mit der Extraktion fortfahren kann, auch wenn die Extraktionsvalidierung aktivieren konfiguriert ist. Das Verhalten ist nicht durchgängig reproduzierbar und scheint nur unter bestimmten Workflow-Timing-Bedingungen aufzutreten.
Beschreibung description
In einigen Fällen kann ein Versand, der mit Extraktionsvalidierung aktivieren konfiguriert wurde, den erwarteten Extraktionsvalidierungsschritt umgehen.
Erwartetes Verhalten
Wenn die Extraktionsvalidierung aktiviert ist, sollte der Versand angehalten und auf eine manuelle Validierung gewartet werden, bevor die Extraktion fortgesetzt wird.
Tatsächliches
Der Versand kann mit der Extraktion fortfahren, ohne den erwarteten Genehmigungsschritt vorzulegen.
Beobachtete Merkmale
- Das Problem tritt gelegentlich auf.
- Sie ist unter Umständen in niedrigeren oder Testumgebungen nicht reproduzierbar.
- Ähnliche Sendungen, die dieselbe allgemeine Konfiguration verwenden, funktionieren möglicherweise normal.
- In Protokollen kann angegeben werden, dass die Extraktion als bereit für den Fortgang behandelt wurde, auch wenn keine explizite Extraktionsgenehmigung durchgeführt wurde.
Wahrscheinliches Trigger-Szenario
Die Untersuchung zeigt, dass das Problem auftreten kann, wenn zwei Sendungen, die zu derselben Kampagne/demselben Workflow gehören, innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters validiert werden.
Eine wahrscheinliche Sequenz ist:
- Ein Benutzer validiert die Zielgruppe für den ersten Versand.
- Dadurch wird der technische Workflow für die Versandverarbeitung Trigger.
- Während die Analyse/Vorbereitung des ersten Versands noch läuft, wird ein zweiter Versand im selben Kampagnen-/Workflow genehmigt.
- Der zweite Trigger führt dazu, dass der technische Workflow den Versandstatus erneut auswertet.
- Unter dieser Zeitbedingung kann der erste Versand fälschlicherweise für die Extraktion qualifiziert sein, bevor der Validierungsschritt der Extraktion tatsächlich abgeschlossen ist.
- Dies verweist auf ein zeitbezogenes Problem bei der Workflow-Evaluierung und nicht auf ein konsistent reproduzierbares Konfigurationsproblem.
Lösung resolution
Empfohlene Risikominderung
So verringern Sie das Risiko für dieses Verhalten:
- Sie sollten nicht mehrere Sendungen aus derselben Kampagne/demselben Workflow in schneller Folge genehmigen.
- Warten Sie, bis die erste Versandanalyse/-vorbereitung vollständig abgeschlossen ist, bevor Sie einen weiteren Versand im selben Workflow genehmigen.
- Überwachen Sie die technischen Workflow-Aktivitäten während der Validierungsverarbeitung, um sicherzustellen, dass es nicht zu Überschneidungen bei der Ausführung kommt.
Zusätzliche Prüfungen
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die folgenden Bereiche:
- Workflow-Implementierung und ob Einstellungen überschrieben werden
- Konfiguration des externen Kontos oder Connectors
- Jede benutzerdefinierte Workflow-Logik, die sich auf die Statusübergänge von Sendungen auswirken kann
- Systemlast oder -rückstand, die sich während der Genehmigungsverarbeitung auf den technischen Workflow auswirken
Die wahrscheinlichste Erklärung ist eine Race-/Timing-Bedingung, bei der die sich überschneidende Genehmigungsaktivität dazu führt, dass der technische Workflow einen Versand als zur Extraktion bereit identifiziert, bevor der vorgesehene Genehmigungsschritt für die manuelle Extraktion durchgesetzt wird.