Campaña: La aprobación de extracción de envíos se omite intermitentemente
En este artículo se describe un problema intermitente en Adobe Campaign en el que una entrega puede continuar con la extracción sin el paso de aprobación manual esperado, incluso cuando se ha configurado Habilitar validación de extracción. El comportamiento no se puede reproducir de forma coherente y parece que solo se produce en condiciones específicas de temporización del flujo de trabajo.
Descripción description
En algunos casos, un envío configurado con Habilitar validación de extracción puede omitir el paso de aprobación de extracción esperado.
Comportamiento esperado
Cuando la validación de extracción está habilitada, el envío debe pausarse y esperar a la aprobación manual antes de continuar con la extracción.
Comportamiento real
El envío puede continuar con la extracción sin presentar el paso de aprobación esperado.
Características observadas
- El problema es intermitente.
- Puede que no se pueda reproducir en entornos de prueba o inferiores.
- Envíos similares que utilizan la misma configuración general pueden funcionar normalmente.
- Los registros pueden mostrar que la extracción se trató como lista para continuar, aunque no se realizó ninguna aprobación explícita de la extracción.
Escenario de déclencheur probable
La investigación indica que el problema puede producirse cuando dos envíos que pertenecen a la misma campaña o flujo de trabajo se validan en un periodo de tiempo muy corto.
Una secuencia probable es:
- Un usuario aprueba el objetivo para la primera entrega.
- Esto déclencheur el flujo de trabajo técnico responsable del procesamiento de envíos.
- Mientras se esté ejecutando el análisis/preparación de la primera entrega, se aprobará una segunda entrega en la misma campaña/flujo de trabajo.
- El segundo déclencheur hace que el flujo de trabajo técnico vuelva a evaluar el estado de entrega.
- En esta condición de tiempo, la primera entrega puede considerarse incorrectamente apta para la extracción antes de que se complete realmente el paso de aprobación de la extracción.
- Esto apunta a un problema de evaluación del flujo de trabajo relacionado con el tiempo, en lugar de un problema de configuración reproducible de forma consistente.
Resolución resolution
Mitigación recomendada
Para reducir el riesgo de este comportamiento:
- No apruebe varios envíos desde la misma campaña o flujo de trabajo en sucesión rápida.
- Espere a que se complete completamente el primer paso de análisis/preparación de envíos antes de aprobar otro envío en el mismo flujo de trabajo.
- Supervise la actividad del flujo de trabajo técnico durante el procesamiento de aprobación para garantizar que no se produzca una ejecución superpuesta.
Comprobaciones adicionales
Si el problema persiste, revise las siguientes áreas:
- Implementación del flujo de trabajo y si se anula alguna configuración
- Configuración de cuenta externa o conector
- Cualquier lógica de flujo de trabajo personalizada que pueda afectar a las transiciones de estado de entrega
- Carga del sistema o registro de pendientes que afecta al flujo de trabajo técnico durante la gestión de aprobación
La explicación más probable es una condición de carrera/tiempo en la que la superposición de la actividad de aprobación hace que el flujo de trabajo técnico identifique una entrega como listo para la extracción antes de que se aplique el paso de aprobación de extracción manual previsto.