Documentation d’Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Adobe Journey Optimizer B2B Edition est une application unique en son genre qui permet aux équipes marketing et commerciales d’orchestrer des expériences basées sur des comptes et de qualifier des groupes d’achat pour des produits spécifiques tout au long du cycle de vie du client. Il utilise l’IA pour impliquer et qualifier les groupes d’achats au sein des comptes cibles, aidant ainsi vos équipes à générer un pipeline de meilleure qualité, à concevoir de meilleures stratégies d’acquisition, d’expansion et de rétention. Il permet également aux équipes de vente et de marketing de partager des informations.
Cette documentation fournit des informations sur la maîtrise de l’application. Il est conçu pour les professionnels du marketing, les représentants du développement commercial, les analystes de données et les administrateurs opérationnels.
Nouveautés
Consultez cet exemple des derniers ajouts et améliorations apportés à l’application Journey Optimizer B2B Edition et à la documentation.
Avec Experience Platform Agent Orchestrator, l'interface de l'assistant d'IA peut automatiquement faire appel à des agents spécialisés pour vous obtenir les bonnes réponses et les bonnes informations. Agent Orchestrator se souvient de l’historique de vos conversations, ce qui lui permet de s’appuyer naturellement sur vos questions précédentes sans répéter le contexte et de combiner les informations issues de plusieurs agentes et agents afin de vous présenter des réponses claires et unifiées. Dans le contexte Journey Optimizer B2B Edition, il existe trois agents spécialement conçus pour des tâches et des domaines B2B spécifiques :
Grâce aux thèmes, les concepteurs non techniques ont la possibilité de créer des directives de conception de contenu d’e-mail réutilisables qui s’alignent sur une marque et un style spécifiques. Les thèmes permettent aux spécialistes du marketing d’utiliser plus rapidement et à moindre effort des e-mails visuellement attrayants et cohérents avec la marque, et fournissent des options de personnalisation avancées pour des besoins de conception uniques.
[En savoir plus]{class="badge informative" title="En savoir plus sur les thèmes de la marque"}
Les spécialistes marketing peuvent définir des profils détaillés, notamment le contexte, les responsabilités, les points faibles et les canaux de communication préférés. Grâce à ces définitions, les administrateurs et administratrices peuvent configurer les rôles en fonction des attributs de personne dans Journey Optimizer B2B Edition, de sorte que les modèles de rôles puissent utiliser des conditions de rôle rationalisées et cohérentes qui capturent ces rôles.
[En savoir plus]{class="badge informative" title="En savoir plus sur le mappage des rôles"}
Les membres de l’équipe des ventes peuvent désormais afficher les groupes d’achats arrivant à maturité et les informations connexes dans une intégration Salesforce ou Dynamics pour identifier de nouvelles opportunités. Les détails du groupe d’achats tels que l’étape, le score et les membres associés sont inclus.
L’espace de conception d’e-mail comprend des outils de collaboration pour les commentaires et la résolution afin que les équipes marketing puissent examiner, discuter et finaliser en toute transparence les ressources d’e-mail directement dans Journey Optimizer B2B Edition. Au lieu de partager des brouillons sur des outils externes (tels que le chat, les threads d’e-mail ou les feuilles de calcul), les utilisateurs et utilisatrices peuvent commenter, suggérer des modifications et résoudre les commentaires dans l’espace de conception d’e-mail. Vous pouvez mentionner les personnes membres de votre équipe afin qu’elles reçoivent une notification par e-mail ou une notification Pulse contenant les détails du commentaire.
L’espace de conception d’e-mail comprend désormais un aperçu et des paramètres pour le mode sombre. Le mode sombre permet aux clients de messagerie et aux applications pris en charge d’afficher les e-mails avec des arrière-plans sombres et des couleurs plus claires pour le texte, les boutons et les autres éléments visuels. Prévisualisez le rendu, personnalisez les paramètres, assurez l’accessibilité et effectuez des tests sur divers clients de messagerie.
Les personnes spécialisées dans le marketing B2B peuvent désormais utiliser les scores d’engagement au niveau de la personne comme filtre dans leurs chemins de partage pour un parcours ou dans un modèle de rôles pour créer des groupes d’achat. Ce score et ce filtrage permettent un ciblage précis des personnes membres des groupes d’achat afin de personnaliser l’engagement continu.
Pour obtenir la liste complète des nouvelles fonctionnalités et améliorations, consultez les notes de mise à jour.
Commencer avec les principes de base
Lancez à partir de votre page d’accueil
Découvrez comment atteindre plus rapidement vos objectifs dans Journey Optimizer B2B Edition à l’aide de votre page d’accueil personnalisée en fonction de votre rôle.
Créez votre premier groupe d’achat
Créez votre premier groupe d’achat dans Journey Optimizer B2B Edition afin d’automatiser le processus d’engagement et de qualification des contacts.
Créez votre premier parcours
Concevez et orchestrez des parcours de compte personnalisés afin d’harmoniser la portée marketing avec un engagement personnalisé.
Démonstration de présentation
Découvrez les composants d’un groupe d’achat et les principes de base de la création d’un parcours de compte.
Explorer la documentation
Groupes d’achat
Vue d’ensemble des groupes d’achat
Modèles de rôle
Intérêts de la solution
Créer des groupes d’achat
Parcours de compte
Vue d’ensemble des parcours
Créer un parcours de compte
Nœuds de parcours
Contenu du parcours
Canal e-mail
Assistant IA pour les e-mails
Expériences d’e-mail GenStudio
E-mail d’alerte de vente
Canal SMS
Gestion de contenu
Présentation d’Assets
Modèles d’e-mail
Fragments visuels
Contenu conditionnel
Thèmes de marque
