Création de SMS

Dans le volet de navigation de gauche, développez la section Administrator et cliquez sur Channels (Canaux).

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Dans le panneau de navigation, sélectionnez Informations d’identification de l’API.

La page répertorie les configurations d’API disponibles pour votre instance.

Si nécessaire, cliquez sur l'icône Filtrer ( ) et sélectionnez des options pour afficher la liste des informations d'identification d'API configurées par le fournisseur de services SMS ou le créateur.

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Pour la cible Action sur, choisissez Personnes.

Pour l’ action sur les personnes, choisissez Envoyer un SMS.

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Au bas du panneau Agir sur une action, cliquez sur Créer un SMS.

Dans la boîte de dialogue, saisissez un Nom unique pour le message SMS.

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Cliquez sur Créer.

Le concepteur de contenu de Parcours s’ouvre et vous pouvez créer le message et définir les propriétés SMS pour envoyer le message.

À tout moment lors de la création du message texte, cliquez sur l’icône Personnaliser ( ) à droite de la zone de message texte.

La page affichée permet d’accéder à votre piste Adobe Marketo Engage et à vos jetons système. Les jetons standard et personnalisés sont inclus. Vous pouvez utiliser la barre Recherche pour localiser le jeton dont vous avez besoin, ou parcourir l’arborescence de dossiers pour rechercher et sélectionner l’un des jetons de piste/système.

Placez le curseur à l’emplacement du message où vous souhaitez ajouter le jeton.

Ajoutez un jeton en cliquant sur le symbole plus ( + ) situé à côté.

Si vous souhaitez ajouter le jeton avec une version de secours (valeur par défaut qui s’affiche si ce champ n’est pas disponible pour une piste), cliquez sur l’icône Plus ( … ) et sélectionnez Insérer avec le texte de remplacement.

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Dans la boîte de dialogue Entrer la valeur de secours, saisissez le texte qui s’affiche comme valeur de secours, puis cliquez sur Ajouter.

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Lorsque vos jetons de personnalisation sont placés, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications et revenir à l’espace de travail principal de création de SMS.

Vous pouvez continuer à éditer le message avec les jetons si nécessaire.

Après avoir saisi le texte de votre message, cliquez sur l’icône Lien ( ) à droite de la zone de message texte.

Dans la boîte de dialogue, choisissez le type d’URL à lier :

• Landing Page - Sélectionnez cette option pour sélectionner l’une des pages d’entrée Adobe Marketo Engage Design Studio approuvées dans votre instance de Marketo Engage. Sélectionnez l'espace de travail, puis la landing page.

• URL externe - Ce type est une URL externe que vous saisissez dans la zone de texte.

Si vous choisissez d'utiliser une landing page, définissez les options de tracking.

• Activer le suivi - Cochez cette case pour activer le suivi, qui nécessite le raccourcissement de l’URL. Pour une page d’entrée, il utilise le sous-domaine du Marketo Engage pour l’URL abrégée. Un exemple de format d’URL raccourci s’affiche. L'URL réelle est créée lorsque le SMS est envoyé au destinataire.

• Include mkt_tok - Cochez cette case pour effectuer le suivi de l’activité par rapport à un utilisateur.

  note note
  NOTE
  Lorsque vous autorisez le suivi, mais désactivez Include mkt_tok, l’URL de destination n’inclut pas le paramètre de chaîne de requête mkt_tok après la redirection. Ce paramètre est utilisé par les landing pages Marketo Engage et Munchkin pour garantir le suivi des activités des personnes (par exemple lorsqu’une personne se désabonne d’un email). Ne désactivez pas cette option à moins que le paramètre ne provoque des problèmes sur votre site web. Pour plus d'informations sur l'utilisation des codes de suivi Munchkin sur votre site web, consultez la documentation du Marketo Engage.

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Une fois les options de lien terminées, cliquez sur Ajouter pour enregistrer les modifications et ajouter le lien URL au message SMS.

Dans la section Propriétés SMS , saisissez un Nom (obligatoire, 100 caractères maximum) et une Description (facultatif, 300 caractères maximum) pour votre message.

Les caractères Alpha, numériques et spéciaux sont autorisés pour ces champs. Les caractères réservés suivants sont non autorisés : \, /, :, *, ?, ", <, > et |.

Sélectionnez le Type de SMS :

• Utilisez Marketing pour les messages promotionnels, qui requièrent le consentement de l’utilisateur.
• Utilisez Transactional pour les messages non commerciaux, tels que la confirmation de commande, les notifications de réinitialisation de mot de passe ou les informations de diffusion.

Pour la configuration SMS, sélectionnez l’une des configurations d’API prédéfinies.

Ce paramètre détermine le fournisseur de services de passerelle SMS et le compte utilisés pour diffuser le message.

Saisissez le numéro d'expéditeur ​ que vous souhaitez utiliser pour vos communications.

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Le numéro de destinataire est toujours mappé au champ Lead.mobilePhone dans Marketo Engage.

Cliquez sur Simuler le contenu en haut de l’espace de travail de création de SMS.

Sur la page Simuler le contenu, cliquez sur Ajouter des personnes.

Utilisez la page Simuler le contenu pour gérer les pistes utilisées pour votre profil de test.

Dans la liste affichée, vous pouvez rechercher et ajouter n’importe laquelle des pistes (jusqu’à 10 pistes à la fois) provenant de la base de données de pistes du Marketo Engage.

Pour effectuer une recherche, saisissez l’adresse électronique complète et appuyez sur Entrée. Le profil de prospect correspondant s’affiche pour sélection.

L'aperçu met à jour les champs de personnalisation du profil sélectionné.

Toutes les pistes ajoutées s’affichent à gauche.

Vous pouvez gérer cette liste en ajoutant d’autres personnes et en supprimant des pistes individuelles de la liste des profils (elle ne les supprime pas de la base de données).

Simuler le contenu d’une piste sélectionnée.

Sélectionnez l’une des pistes répertoriées à gauche. L’aperçu SMS sur la page met à jour la piste sélectionnée.

Vous pouvez également sélectionner une piste à partir du sélecteur situé au-dessus de l'espace de prévisualisation pour mettre à jour l'aperçu SMS sur la page pour la piste correspondante.

Pour quitter la page Simuler le contenu et revenir à l’espace de travail de création de SMS, cliquez sur Fermer en haut à droite.