Mappage de persona
Les personas sont un aspect clé dans une approche de marketing basé sur les comptes (ABM), car ils aident les spécialistes marketing à ajuster leurs stratégies en fonction des besoins, des préférences et des problèmes spécifiques des individus au sein des comptes cibles. Les marketeurs peuvent créer des profils détaillés pour chaque persona, y compris son passé, ses responsabilités, ses points faibles et ses canaux de communication préférés. Grâce à ces définitions, les administrateurs et administratrices peuvent configurer les rôles en fonction des attributs de personne dans Journey Optimizer B2B edition, de sorte que les modèles de rôles puissent utiliser des conditions de rôle rationalisées et cohérentes qui capturent ces rôles.
Définition des rôles et limites d’utilisation :
- Vous pouvez définir jusqu’à 20 personnes dans la liste Mappage des personnes.
- Chaque personnage peut inclure jusqu’à cinq attributs dans sa définition.
- Pour tous les rôles définis, vous pouvez utiliser jusqu’à dix attributs de personne différents.
Cas d’utilisation : variations d’intitulé de la fonction
De nombreuses équipes marketing et commerciales utilisent les intitulés de poste pour identifier différentes personnes au sein d’un compte. Mais les titres des contacts peuvent être incohérents et utiliser de nombreuses variations pour des rôles similaires. Lors de la création de modèles de rôles de groupe d'achats, vous devrez peut-être définir toutes les fonctions associées possibles pour un rôle donné. Vous pouvez simplifier ces définitions et regrouper des personnes ayant des titres de poste similaires sous une seule persona déduite, que vous pouvez ensuite exploiter dans différents modèles de rôles pour les groupes d'achat.
Par exemple, vous pouvez configurer une persona appelée Gestion des produits et la définir à l’aide de l’attribut de titre de tâche pour les valeurs de Gestionnaire des produits, Sr. Chef de produit, chef de produit principal, PM, Sr. PM, PM principal et chef de produit principal. Utilisez ensuite ce persona dans un modèle Rôles où la condition correspond sur Persona est la gestion des produits. En utilisant le persona configuré, la création de chaque modèle de rôle est rationalisée et ne nécessite pas de condition compliquée qui puisse correspondre à chaque fonction possible.
Accéder aux personnages configurés
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Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Administration > Configurations.
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Cliquez sur Mappage de personas dans le panneau intermédiaire pour afficher la liste des personas.
À partir de cette page, vous pouvez créer, modifier ou supprimer des personnages.
La liste de mappage des personas. est organisé sous la forme d’un tableau et affiche en haut les personnages les plus récemment mis à jour (triés par Dernière mise à jour). Vous pouvez personnaliser le tableau affiché en cliquant sur l’icône Paramètres des colonnes (
- Pour accéder aux détails d’un persona, cliquez sur son nom.
Personnages par défaut
La liste Mappage de personas comprend cinq personnages par défaut définis en fonction de l’attribut de titre de la tâche. Vous pouvez modifier l’un de ces rôles par défaut en fonction des besoins de votre entreprise :
Filtrage de liste
Pour localiser la personne de votre choix, utilisez les outils de recherche et de filtrage :
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Saisissez une chaîne de texte dans la barre de recherche pour faire correspondre les profils par nom,
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Cliquez sur l’icône Filtrer (
Créer une persona
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Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Administration > Configuration.
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Cliquez sur Mappage de persona dans le panneau intermédiaire.
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Cliquez sur Créer une persona.
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Saisissez un Nom et un Description uniques (facultatif) pour le persona.
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Sélectionnez les attributs à utiliser pour faire correspondre le persona.
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Cliquez sur Sélectionner les attributs de personne.
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Dans la boîte de dialogue, cochez la case de chaque attribut à mapper (cinq au maximum).
Vous pouvez personnaliser le tableau affiché en cliquant sur l’icône Paramètres de colonne (
Pour filtrer la liste des attributs par nom, saisissez une chaîne de texte dans la barre de recherche. Vous pouvez également cliquer sur l’icône Filtrer (
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Cliquez sur Enregistrer
Les attributs sélectionnés sont renseignés dans la section Attributs de persona.
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Pour chaque attribut, saisissez les valeurs séparées par des virgules que vous souhaitez mettre en correspondance pour l’attribut.
À la place d’une valeur, vous pouvez également ajouter une invite qui peut être utilisée pour identifier une correspondance. Par exemple, vous pouvez saisir :
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Cliquez sur Créer.
Modifier une persona
Cliquez sur le nom du persona pour accéder aux détails du persona et les modifier,
Supprimer une persona
La suppression d’un persona le supprime de la liste Mappage des personas et il n’est plus disponible pour être utilisé dans les modèles de rôles.
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Sur la page Mappage de personas, recherchez le persona à supprimer.
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En regard du nom, cliquez sur l’icône représentant des points de suspension (…) et choisissez Supprimer.
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Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer.