Fragments
Un fragment est un composant réutilisable pouvant être référencé dans un ou plusieurs e-mails et modèles d’e-mail dans Adobe Journey Optimizer B2B edition. Il s’agit généralement d’un bloc de contenu (texte, image ou les deux) qui peut être précréé et rapidement inséré dans un e-mail ou un modèle d’e-mail. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez précréer plusieurs blocs de contenu personnalisés à utiliser par les membres de votre équipe marketing pour assembler les contenus d’e-mail afin d’améliorer le processus de conception. Les cas d’utilisation courants incluent les blocs de contenu d’en-tête/de pied de page pour les e-mails, les bannières d’invitation et les salutations saisonnières.
Fragments visuels
Les fragments visuels sont des blocs visuels prédéfinis créés à l’aide d’outils de conception visuelle que vous pouvez réutiliser dans plusieurs e-mails ou modèles d’e-mail. L’étendue actuelle de Journey Optimizer B2B edition et cette documentation incluent uniquement des fragments visuels.
Pour tirer le meilleur parti des fragments dans vos workflows :
- Créer vos propres fragments - Créez des fragments visuels, en partant de zéro ou en enregistrant du contenu en tant que fragment à partir de l’éditeur de contenu visuel.
- Réutiliser des fragments - Utilisez-les autant de fois que nécessaire dans votre contenu.
Accéder aux fragments et les gérer
Pour accéder aux fragments visuels dans Adobe Journey Optimizer B2B edition, accédez au volet de navigation de gauche et cliquez sur Gestion de contenu > Fragments. Cette action ouvre une page de liste répertoriant tous les fragments créés dans l’instance, répertoriés dans un tableau.
Le tableau est trié selon la colonne Modifié, les fragments les plus récemment mis à jour étant en haut par défaut. Cliquez sur le titre de la colonne pour passer d’un ordre croissant à un ordre décroissant.
Statut et cycle de vie du fragment
Le statut du fragment détermine sa disponibilité pour une utilisation dans un e-mail ou un modèle d’e-mail, ainsi que les modifications que vous pouvez y apporter.
Lorsque vous créez un fragment, il est à l’état de brouillon. Il conserve ce statut lorsque vous définissez ou modifiez l’espace de conception visuelle jusqu’à ce que vous le publiiez pour l’utiliser dans un e-mail ou un modèle d’e-mail. Actions disponibles :
- Modifier tous les détails
- Modification dans l’espace de conception visuelle
- Publier
- Dupliquer
- Supprimer
Lorsque vous publiez un fragment, il peut être utilisé dans un e-mail ou un modèle d’e-mail. Le contenu du fragment publié ne peut pas être modifié dans l’espace de conception visuelle. Actions disponibles :
- Modifier la description
- Ajouter à un e-mail ou un modèle
- Créer une version brouillon
- Dupliquer
- Supprimer (si non utilisé)
Lorsque vous créez un brouillon à partir d’un fragment publié, la version publiée reste disponible pour une utilisation dans un e-mail ou un modèle d’e-mail, et le contenu du brouillon peut être modifié dans l’espace de conception visuelle. Si vous publiez le brouillon, il remplace la version publiée actuelle et le contenu est mis à jour dans les e-mails et les modèles d’e-mail où il est utilisé. Actions disponibles :
- Modifier la description
- Ajouter à un e-mail ou un modèle
- Modifier le brouillon dans l’espace de conception visuelle
- Publier le brouillon
- Dupliquer
- Supprimer (si non utilisé)
Filtrer la liste des fragments
Pour rechercher un fragment par nom, saisissez une chaîne de texte dans la barre de recherche pour rechercher une correspondance. Cliquez sur l’icône Filtrer (
Personnalisation de l’affichage des colonnes
Personnalisez les colonnes à afficher dans le tableau en cliquant sur l’icône Personnaliser le tableau (
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les colonnes à afficher et cliquez sur Appliquer.
Créer des fragments
Vous pouvez créer des fragments visuels dans Journey Optimizer B2B edition en cliquant sur Créer un fragment en haut à droite.
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Dans la boîte de dialogue Créer un fragment, saisissez un Nom et un Description utiles (facultatif).
Exigences de fragment :
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Nom : 100 caractères maximum, doit être unique et ne pas respecter la casse.
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Description - 300 caractères maximum
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Les caractères Alpha, numériques et spéciaux sont autorisés
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Les caractères réservés ne sont pas autorisés :
\ / : * ? " < > |
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Cliquez sur Créer.
L’espace de conception visuelle s’ouvre avec une zone de travail vide.
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Utilisez les outils de conception de contenu pour créer le contenu du fragment visuel :
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(Facultatif) Appliquez un thème de marque au contenu du fragment pour rationaliser le processus de création de fragments et vous assurer que la conception s’aligne sur les normes définies.
note note NOTE Lorsque vous appliquez un thème, la compatibilité des fragments se limite aux e-mails et aux modèles d’e-mail créés en mode Thème. Cliquez sur l’icône Thèmes (
Sélectionnez l’un des thèmes personnalisés répertoriés dans l’onglet Mes thèmes ou sélectionnez Thèmes Adobe pour utiliser un thème intégré. Lorsque vous cliquez en dehors de la liste, le thème sélectionné applique les styles à tous les composants de la zone de travail. Vous pouvez basculer entre les variantes de couleur selon vos besoins.
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Cliquez sur Enregistrer à tout moment pour enregistrer le brouillon de fragment.
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Lorsque vous êtes prêt à rendre le fragment disponible pour une utilisation dans un e-mail ou un modèle d’e-mail, cliquez sur Publier.
Affichage des détails du fragment
Cliquez sur le nom d’un fragment de la page de liste pour ouvrir la page des détails du fragment. Vous pouvez choisir de modifier le fragment, de le renommer ou de mettre à jour sa description. Effectuez des mises à jour et cliquez en dehors du champ de nom ou de description pour enregistrer automatiquement les modifications.
Cliquez sur Modifier le fragment pour ouvrir le fragment dans l’éditeur de contenu visuel.
Quittez la vue à tout moment en cliquant sur la flèche Précédent en haut à gauche, qui vous renvoie à la page de liste Fragments.
Afficher les références du fragment utilisé par
Dans la page des détails du fragment, cliquez sur l’onglet Utilisé par pour afficher des détails sur l’emplacement où le fragment est actuellement utilisé dans Journey Optimizer B2B edition, dans les e-mails, les modèles d’e-mail et les fragments.
Les références sont affichées selon la catégorie : E-mail ou Modèle d’e-mail. Les e-mails dans Journey Optimizer B2B edition sont incorporés et créés dans des parcours de compte. De ce fait, le parcours parent de l’e-mail qui utilise le fragment est affiché dans les références.
Cliquez sur le lien pour ouvrir l’e-mail ou le modèle d’e-mail correspondant où le fragment est utilisé.
Suppression de fragments
Un fragment actuellement utilisé par un e-mail ou un modèle d’e-mail ne peut pas être supprimé. Assurez-vous donc de vérifier les références utilisé par avant de procéder à la suppression d’un fragment. En outre, une suppression ne peut pas être annulée. Vérifiez-la avant de lancer une action de suppression.
Vous pouvez supprimer un fragment à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
- Dans les détails du fragment sur la droite, cliquez sur Supprimer.
- Dans la page de liste Fragments, cliquez sur les points de suspension en regard du fragment et choisissez Supprimer.
Cette action ouvre une boîte de dialogue de confirmation. Vous pouvez abandonner le processus en cliquant sur Annuler ou sur Supprimer pour confirmer la suppression.
Si le fragment est en cours d’utilisation, l’action ouvre une boîte de dialogue d’information qui vous avertit qu’il ne peut pas être supprimé. Cliquez sur OK pour annuler la suppression.
Modifier des fragments
Les modifications apportées à un fragment dépendent de son statut actuel :
- Lorsqu’un fragment a le statut Brouillon, vous pouvez modifier n’importe lequel de ses détails et le contenu visuel.
- Lorsqu’un fragment a le statut Publié, vous pouvez modifier sa description, mais pas son nom. Vous ne pouvez pas modifier le contenu visuel.
- Lorsqu’un fragment possède le statut Publié avec brouillon, la modification des détails se limite à la description. Vous pouvez également modifier le contenu visuel de la version brouillon.
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Dans la page de liste Fragments, cliquez sur le nom du fragment pour l’ouvrir.
Un aperçu du contenu visuel s’affiche avec les détails du fragment sur la droite.
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Modifiez l’un des détails, tels que le nom et la description.
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Pour modifier le contenu dans l’espace de conception visuelle, cliquez sur Modifier le fragment.
Utilisez les outils de conception visuelle selon vos besoins :
- Ajouter la structure et le contenu
- Ajout d’Assets
- Parcourir les calques, paramètres et styles
- Personnaliser le contenu
- Activer les champs personnalisés
- Modifier le tracking des URL liées
Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et fermer pour revenir aux détails du fragment.
-
Lorsque le fragment répond à vos critères et que vous souhaitez le rendre disponible pour une utilisation dans un e-mail ou un modèle d’e-mail, cliquez sur Publier.
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Dans la page de liste Fragments, cliquez sur le nom du fragment pour l’ouvrir.
Un aperçu du contenu visuel s’affiche avec les détails du fragment sur la droite.
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Modifiez la description, si nécessaire.
Pour un fragment publié, tous les autres détails ne peuvent pas être modifiés.
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Si vous souhaitez mettre à jour le contenu, cliquez sur Créer un brouillon en haut à droite.
Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue pour ouvrir le brouillon dans l’espace de conception visuelle.
Utilisez les outils de conception visuelle selon vos besoins :
- Ajouter la structure et le contenu
- Ajout d’Assets
- Parcourir les calques, paramètres et styles
- Personnaliser le contenu
- Activer les champs personnalisés
- Modifier le tracking des URL liées
Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et fermer pour revenir aux détails du fragment.
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Lorsque le brouillon répond à vos critères et que vous souhaitez rendre les modifications disponibles pour une utilisation dans un modèle d’e-mail ou de courrier électronique, cliquez sur Publier.
Lorsque vous publiez le brouillon, il remplace la version publiée actuelle et le contenu est mis à jour dans les e-mails et les modèles d’e-mail où il est déjà utilisé.
Vous pouvez ouvrir le brouillon pour le modifier de deux manières différentes à partir de la page de liste Fragments :
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Cliquez sur l’icône Plus (…) en regard du nom du fragment et choisissez Ouvrir le brouillon.
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Cliquez sur le nom du fragment pour l’ouvrir. Cliquez ensuite sur Ouvrir le brouillon en haut à droite.
Un aperçu du contenu visuel du brouillon s’affiche avec les détails du fragment à droite.
Pour mettre à jour le contenu :
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Cliquez sur Modifier le fragment en haut à droite. Utilisez les outils de conception visuelle selon vos besoins :
- Ajouter la structure et le contenu
- Ajout d’Assets
- Parcourir les calques, paramètres et styles
- Personnaliser le contenu
- Activer les champs personnalisés
- Modifier le tracking des URL liées
Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et fermer pour revenir aux détails du fragment.
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Lorsque le brouillon répond à vos critères et que vous souhaitez rendre les modifications disponibles pour une utilisation dans un modèle d’e-mail ou de courrier électronique, cliquez sur Publier.
Lorsque vous publiez le brouillon, il remplace la version publiée actuelle et le contenu est mis à jour dans les e-mails et les modèles d’e-mail où il est déjà utilisé.
Fragments dupliqués
Vous pouvez dupliquer un fragment à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
- Dans la page de liste Fragments, cliquez sur l’icône Plus (…) à côté du nom du fragment et sélectionnez Dupliquer.
- En haut à droite de la page des détails du fragment, cliquez sur … En plus et choisissez Dupliquer.
Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom utile (unique) et une description. Cliquez sur Dupliquer pour terminer l’action.
Le fragment (nouveau) dupliqué apparaît ensuite dans la liste Fragments.
Enregistrer un nouveau fragment d’un e-mail ou du contenu de modèle
Lorsque vous créez/modifiez un e-mail ou un modèle d’e-mail dans l’éditeur visuel de contenu, vous pouvez choisir d’enregistrer tout ou partie du contenu en tant que fragment afin de le réutiliser.
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Lorsque vous souhaitez enregistrer du contenu sous forme de fragment, cliquez sur Plus et choisissez Enregistrer sous forme de fragment.
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Sélectionnez les différents éléments à inclure dans le fragment.
Sélectionnez plusieurs structures en maintenant le bouton Maj ou Ctrl enfoncé.
Vous pouvez uniquement sélectionner des structures adjacentes les unes aux autres et l'interface ne vous permet pas de sélectionner des éléments non adjacents.
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Une fois le contenu sélectionné, cliquez sur Créer en haut à droite.
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Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom et une description utiles pour le fragment. Cliquez ensuite sur Créer.
Le nouveau fragment est ensuite affiché dans la page de liste Fragments et peut également être utilisé dans les e-mails et les modèles d’e-mail.
Ajouter des fragments visuels au contenu de votre e-mail ou modèle
Les fragments sont conçus pour être réutilisés et peuvent être insérés pour la création de modèles d’e-mail et d’e-mail. Vous pouvez ajouter jusqu’à 30 fragments dans un e-mail ou un modèle. Les fragments peuvent être imbriqués jusqu’à un seul niveau.
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Accédez à Parcours de compte et ouvrez un parcours parcours existant ou créez-en un.
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Créez un nœud Envoyer un e-mail .
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Créez ou modifiez le contenu d’e-mail pour le nœud.
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Faites glisser et déposez un élément du menu Composants pour fournir une structure pour le fragment.
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Pour ouvrir la liste des fragments publiés, cliquez sur l’icône Fragments.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Triez la liste.
- Parcourez, recherchez et filtrez la liste.
- Basculez entre les vues Carte (miniature) et Liste.
- Actualisez la liste pour refléter l’un des fragments récemment créés.
-
Faites glisser et déposez l’un des fragments dans l’espace réservé du composant de structure.
L’éditeur effectue le rendu du fragment dans la section/l’élément de la structure de l’e-mail.
Le contenu du fragment est mis à jour dynamiquement dans la structure pour rendre un visuel de la manière dont le contenu apparaît dans l’e-mail.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Si vous souhaitez que le fragment occupe toute la disposition horizontale dans l’e-mail, ajoutez une structure de colonne 1:1 puis faites-y glisser le fragment et déposez-le. |
Une fois l’e-mail enregistré, il apparaît dans la page des détails du fragment lorsque l’onglet Utilisé par est sélectionné. Les fragments ajoutés à un e-mail ne sont pas modifiables dans l’e-mail ou le modèle : le fragment source publié définit le contenu.
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Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Gestion de contenu > Modèles.
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Créez un modèle ou ouvrez un modèle d’e-mail existant, puis cliquez sur Modifier le modèle d’e-mail.
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Faites glisser et déposez un élément du menu Composants pour fournir une structure pour le fragment.
-
Pour ouvrir la liste des fragments, cliquez sur l’icône Fragments.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Triez la liste.
- Parcourez, recherchez et filtrez la liste.
- Basculez entre les vues Carte (miniature) et Liste.
- Actualisez la liste pour refléter l’un des fragments récemment créés.
-
Faites glisser et déposez l’un des fragments dans l’espace réservé du composant de structure.
L’éditeur effectue le rendu du fragment dans la section/l’élément de la structure du modèle d’e-mail.
-
Faites glisser et déposez l’un des fragments dans l’espace réservé du composant de structure.
L’éditeur effectue le rendu du fragment dans la section/l’élément de la structure du modèle d’e-mail.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Si vous souhaitez que le fragment occupe toute la disposition horizontale dans le modèle d’e-mail, ajoutez une structure de colonne 1:1 puis faites-y glisser le fragment et déposez-le. |
Une fois le modèle d’e-mail enregistré, il apparaît dans la page des détails du fragment lorsque l’onglet Utilisé par est sélectionné. Les fragments ajoutés à un modèle d’e-mail ne sont pas modifiables dans le modèle : le fragment source publié définit le contenu.
Actions sur les fragments lors de la création d’e-mails et de modèles
Lorsqu’un fragment est ajouté à un e-mail ou à un modèle d’e-mail, le contenu du fragment ne peut pas être modifié dans l’e-mail ou le modèle. Vous pouvez toutefois appliquer les actions suivantes :
- Supprimer - Cette action supprime le fragment du contenu de l’e-mail ou du modèle d’e-mail actuel (la source du fragment n’est pas affectée).
- Actualiser - Cette action actualise le contenu du fragment dans l’e-mail ou le modèle d’e-mail actuel. L’actualisation est utile lorsque vous souhaitez refléter des modifications récentes apportées au fragment après l’ajout à l’e-mail ou au modèle d’e-mail.
- Dupliquer - Cette action duplique le fragment dans le même e-mail ou modèle d’e-mail dans l’éditeur, avec les mêmes dimensions et ajouté juste en dessous.
- Ouvrir le fragment - Cette action ouvre un nouvel onglet du navigateur avec la page de l’éditeur de fragments et les détails.
- Rompre l’héritage - Cette action rompt l’héritage du fragment (et de ses modifications) de la source. Utilisez cette action pour rendre le contenu du fragment disponible en tant que contenu indépendant et modifiable dans l’e-mail ou le modèle d’e-mail. Cette action supprime également l’e-mail ou le modèle d’e-mail de la référence Utilisé par pour le fragment d’origine.
Lorsque vous sélectionnez le fragment sur la page de l’éditeur, ces actions sont disponibles dans la barre d’outils contextuelle et le panneau des propriétés à droite.
