Contenu conditionnel
Le contenu conditionnel permet d'adapter le contenu d'un email selon des règles conditionnelles. Ces règles sont définies à l’aide d’attributs de profil ou d’événements contextuels. Vous pouvez créer des règles conditionnelles dans le créateur de règles et les stocker pour réutilisation dans les parcours de votre compte.
Pour ajouter du contenu conditionnel à vos emails, Adobe Journey Optimizer vous permet d’appliquer des règles conditionnelles stockées dans la bibliothèque Conditions . Appliquez des règles conditionnelles dans le concepteur d'email lorsque vous créez un email dans un parcours de compte.
Ajout de contenu conditionnel aux emails email-content
Lorsque vous créez un email pour votre parcours de compte dans le concepteur d’email, utilisez des règles conditionnelles pour définir plusieurs variantes d’un composant de contenu.
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Sélectionnez un composant de contenu et cliquez sur l’icône Activer le contenu conditionnel dans la barre d’outils du composant.
Le composant est indiqué en orange pour indiquer qu’il est activé en tant que composant conditionnel. Le volet Contenu conditionnel s’affiche à gauche avec la Variante par défaut et _Variant - 1.
Le contenu d’origine que vous avez sélectionné et activé est le contenu par défaut et s’applique lorsqu’aucune des règles conditionnelles n’est satisfaite pour les variantes que vous définissez.
Dans ce volet, vous pouvez définir plusieurs variantes pour le composant de contenu sélectionné à l’aide de règles conditionnelles.
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Passez la souris sur la première variante (Variante - 1) et cliquez sur l’icône Sélectionner la condition (
La boîte de dialogue Sélectionner une condition s’ouvre et affiche la bibliothèque des conditions.
Si vous souhaitez afficher les détails d’une condition pour vous assurer qu’elle est ce que vous souhaitez, cliquez sur l’icône Plus de menu (…) et sélectionnez Afficher les informations.
Si la condition dont vous avez besoin n’existe pas, créez une règle conditionnelle en cliquant sur Créer.
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Sélectionnez la règle conditionnelle et cliquez sur Sélectionner pour l'associer à la variante.
Vous pouvez vérifier la condition associée en cliquant sur l’icône Plus de menu (…) pour la variante et en choisissant Condition d’affichage.
Cliquez sur X en haut à droite pour fermer la fenêtre contextuelle.
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Pour une meilleure lisibilité, renommez la variante en cliquant sur l’icône Plus de menu (…) pour la variante et sélectionnez Renommer.
Saisissez un nom significatif pour la variante qui vous aide à identifier la variante et son intention.
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Lorsque la variante est sélectionnée dans le volet de gauche, modifiez le composant afin de modifier son aspect dans le message électronique lorsque la condition est vraie.
Dans cet exemple, la variante du composant de texte utilise une description différente en fonction de la région du destinataire.
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Si nécessaire, définissez une autre variante en cliquant sur Ajouter une variante.
Répétez les étapes 2 à 5 pour sélectionner une condition, renommer la variante et modifier le composant de la variante.
Vous pouvez ajouter autant de variantes que nécessaire pour le composant de contenu. Modifiez à tout moment la variante sélectionnée dans le volet de gauche pour vérifier l’affichage du composant de contenu pour la condition.
note important IMPORTANT Le contenu conditionnel est évalué par rapport aux règles associées dans l’ordre dans lequel les variantes sont répertoriées. La première variante avec une condition qui s’avère vraie est utilisée pour le composant. Si aucune des conditions de variante définies n'est évaluée comme vraie lors de l'envoi de l'email, le composant de contenu s'affiche selon la Variante par défaut. -
Pour supprimer une variante, cliquez sur l'icône Plus de menu (…) correspondant à la variante et choisissez Supprimer.
Cliquez sur Supprimer dans la boîte de dialogue de confirmation.
Règles conditionnelles
Les règles conditionnelles sont un ensemble d’expressions conditionnelles qui peuvent être évaluées comme vraies ou fausses. Vous pouvez utiliser ces règles pour déterminer la variante de contenu à afficher dans un email selon différents critères, tels que les attributs de profil ou les événements contextuels.
Les règles conditionnelles sont stockées dans la bibliothèque de conditions, où elles peuvent être réutilisées dans le contenu parcours de votre organisation.
Créer une règle conditionnelle create-condition
Vous pouvez accéder au créateur de règles conditionnelles à partir du concepteur d’email lorsque vous sélectionnez une condition pour une variante de composant.
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Dans la boîte de dialogue Select condition, cliquez sur Create new et sélectionnez le type de condition :
- Condition de personne - Choisissez ce type pour créer la règle conditionnelle à l’aide des attributs de personne et des événements contextuels.
- Condition du compte - Choisissez ce type pour créer la règle conditionnelle à l’aide d’attributs de compte.
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Créez la règle conditionnelle en fonction de vos besoins.
Pour chaque attribut ou événement à inclure dans la règle, faites glisser l’élément sur le canevas de règle. Développez le filtre et complétez l’expression.
Si vous incluez plusieurs filtres, définissez la logique de filtre :
- Appliquer tous les filtres - La règle est évaluée comme true si tous les filtres sont vrais.
- Appliquer tous les filtres - La règle est évaluée comme true si any des filtres est vrai.
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À droite, saisissez le Nom et une Description (facultatif) pour la règle.
Utilisez un nom significatif et une description utile pour aider les autres membres de votre organisation à le réutiliser au lieu de créer une autre condition en double.
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Une fois la règle conditionnelle terminée, cliquez sur Enregistrer.
La règle conditionnelle est enregistrée dans la bibliothèque et vous pouvez la sélectionner pour la variante actuelle. Elle est également incluse dans la bibliothèque pour être utilisée par toute autre variante de contenu dynamique sur plusieurs parcours de compte.
Dupliquer une règle
Les règles conditionnelles enregistrées dans la bibliothèque ne peuvent pas être modifiées. Vous pouvez toutefois dupliquer une règle existante et la modifier pour en créer une nouvelle.
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Cliquez sur l'icône Plus de menu (…) pour la variante et sélectionnez Dupliquer.
Un doublon de la règle s’ouvre dans le créateur de règles. Utilisez le doublon comme point de départ pour la règle que vous souhaitez créer.
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Dans le créateur de règles, modifiez, ajoutez ou supprimez des conditions en fonction de vos besoins.
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Modifiez le nom et la description pour qu’ils correspondent à l’objectif ou aux éléments de la règle.
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Une fois la règle conditionnelle terminée, cliquez sur Enregistrer.