Contenu conditionnel
Le contenu conditionnel vous permet d’adapter le contenu des e-mails en fonction de règles conditionnelles. Ces règles sont définies à l’aide d’attributs de profil ou d’événements contextuels. Vous pouvez créer des règles conditionnelles dans le créateur de règles et les stocker pour les réutiliser dans vos parcours de compte.
Pour ajouter du contenu conditionnel à vos e-mails, Adobe Journey Optimizer vous permet d’appliquer des règles conditionnelles stockées dans la bibliothèque Conditions. Appliquez des règles conditionnelles dans l’espace de conception des e-mails lorsque vous créez du contenu d’e-mail pour un parcours de compte.
Ajouter du contenu conditionnel aux e-mails
Lorsque vous créez un e-mail pour votre parcours de compte dans l’espace de conception d’e-mail, utilisez des règles conditionnelles pour définir plusieurs variantes pour un composant de contenu.
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Sélectionnez un composant de contenu et cliquez sur l’icône Activer le contenu conditionnel dans la barre d’outils du composant.
Le composant est indiqué en orange pour indiquer qu’il est activé en tant que composant conditionnel. Le volet Contenu conditionnel s’affiche à gauche avec la Variante par défaut et _Variante - 1.
Le contenu d’origine que vous avez sélectionné et activé est le contenu par défaut et s’applique lorsqu’aucune des règles conditionnelles n’est remplie pour les variantes que vous définissez.
Dans ce volet, vous pouvez définir plusieurs variantes pour le composant de contenu sélectionné à l’aide de règles conditionnelles.
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Passez la souris sur la première variante (Variante - 1) et cliquez sur l’icône Sélectionner la condition (
La boîte de dialogue Sélectionner une condition s’ouvre et affiche la bibliothèque de conditions.
Si vous souhaitez afficher les détails d'une condition pour vous assurer qu'elle correspond à vos besoins, cliquez sur l'icône Plus de menu (…) et choisissez Afficher les informations.
Si la condition dont vous avez besoin n’existe pas, créez une règle conditionnelle en cliquant sur Créer.
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Sélectionnez la règle conditionnelle et cliquez sur Sélectionner pour l’associer à la variante.
Vous pouvez consulter la condition associée en cliquant sur l’icône Plus (…) de la variante et en choisissant Afficher la condition.
Cliquez sur X en haut à droite pour fermer la fenêtre contextuelle.
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Pour une meilleure lisibilité, renommez la variante en cliquant sur l’icône Plus de menu (…) de la variante et en choisissant Renommer.
Saisissez un nom significatif pour la variante qui vous aide à identifier la variante et son intention.
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Avec la variante sélectionnée dans le volet de gauche, modifiez le composant pour modifier la manière dont il apparaît dans l’e-mail lorsque la condition est remplie.
Dans cet exemple, la variante du composant de texte utilise une description différente en fonction de la région du destinataire.
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Si nécessaire, définissez une autre variante en cliquant sur Ajouter une variante.
Répétez les étapes 2 à 5 pour sélectionner une condition, renommer la variante et modifier le composant pour la variante.
Vous pouvez ajouter autant de variantes que nécessaire pour le composant de contenu. Modifiez à tout moment la variante sélectionnée dans le volet de gauche pour vérifier comment le composant de contenu s’affiche pour la condition.
IMPORTANTLe contenu conditionnel est évalué par rapport aux règles associées dans l’ordre dans lequel les variantes sont répertoriées. La première variante avec une condition qui est évaluée comme vraie est utilisée pour le composant.Si aucune des conditions de variante définies n’est vraie lors de l’envoi de l’e-mail, le composant de contenu s’affiche selon la Variante par défaut. -
Pour supprimer une variante, cliquez sur l’icône Plus (…) de la variante et choisissez Supprimer.
Cliquez sur Supprimer dans la boîte de dialogue de confirmation.
Règles conditionnelles
Les règles conditionnelles sont un ensemble d’expressions conditionnelles qui peuvent être évaluées comme « true » ou « false ». Vous pouvez utiliser ces règles pour déterminer la variante de contenu à afficher dans un e-mail en fonction de divers filtres, tels que des attributs de profil ou des événements contextuels.
Les règles conditionnelles sont stockées dans la bibliothèque de conditions, où elles peuvent être réutilisées dans le contenu du parcours pour votre organisation.
Filtres de statut
| Type de condition | Filtres | Description |
|---|---|---|
| Compte | Attributs du compte |
Attributs du profil de compte, notamment :
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| Filtres spéciaux > A un groupe d'achat |
Le compte a ou n'a pas de membres de groupes d'achat. Peut également être évalué par rapport à un ou plusieurs des critères suivants :
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| Filtres spéciaux > A une opportunité |
Le compte est lié ou non à une opportunité. Peut également être évalué par rapport à un ou plusieurs des attributs d’opportunité suivants :
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| Personne | Historique des activités > E-mail |
Activités e-mail associées au parcours :
Ces conditions sont évaluées à l’aide d’un e-mail sélectionné plus tôt dans le parcours. |
| Attributs de personne |
Attributs du profil de la personne, notamment :
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| Filtres spéciaux > Membre du groupe d'achat |
La personne est ou n'est pas un membre du groupe d'achats évalué par rapport à un ou plusieurs des critères suivants :
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Créer une règle conditionnelle
Vous pouvez accéder au créateur de règles conditionnelles à partir de l’espace de conception des e-mails lorsque vous sélectionnez une condition pour une variante de composant.
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Dans la boîte de dialogue Sélectionner une condition, cliquez sur Créer et choisissez le type de condition :
- Condition de personne - Choisissez ce type pour créer la règle conditionnelle à l’aide d’attributs de personne et d’événements contextuels.
- Condition de compte - Choisissez ce type pour créer la règle conditionnelle à l’aide d’attributs de compte.
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Créez la règle conditionnelle en fonction de vos besoins.
Pour chaque attribut ou événement que vous souhaitez inclure dans la règle, faites glisser l’élément et déposez-le sur la zone de travail de la règle. Développez le filtre et terminez l’expression.
Si vous incluez plusieurs filtres, définissez la logique des filtres :
- Appliquer tous les filtres - La règle est évaluée comme vraie si tous les filtres sont vrais.
- Appliquer n’importe quel filtre - La règle est évaluée comme vraie si l’un des filtres est vrai.
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À droite, saisissez le Nom et un Description (facultatif) pour la règle.
Utilisez un nom significatif et une description utile pour aider les autres membres de votre organisation à le réutiliser au lieu de créer une autre condition en double.
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Une fois votre règle conditionnelle terminée, cliquez sur Enregistrer.
La règle conditionnelle est enregistrée dans la bibliothèque et vous pouvez la sélectionner pour la variante actuelle. Elle est également incluse dans la bibliothèque pour être utilisée par toute autre variante de contenu dynamique sur les parcours de compte.
