Qualificateur de vente
Sales Qualifier est une application complémentaire pilotée par l’IA pour Adobe Journey Optimizer B2B edition qui contient Account Qualification Agent et est conçue pour rationaliser les workflows pour les représentants au développement commercial (BDR). Le qualificateur de vente automatise les workflows de qualification des prospects, de sensibilisation et d’engagement des acheteurs sur l’ensemble des canaux. Il réduit la charge manuelle de BDR et accélère la vitesse du pipeline pour les entreprises B2B.
Utilisez le navigateur et les modules externes d’e-mail pour accéder à Business Intelligence directement dans les CRM ou Outlook.
Le qualificateur de vente est inclus dans Journey Optimizer B2B edition, mais il s’agit d’une application distincte dans Experience Platform Experience Cloud.
Agent Account Qualification
Le Account Qualification Agent (AQA) est au cœur du qualificateur de vente. L’AQA utilise l’IA pour lire vos comptes et déterminer lesquels sont prêts pour l’étape suivante. Il facilite la recherche, la rédaction d’e-mails et les mises à jour CRM.
-
Recherche de prospects
Effectuez des recherches de prospects en utilisant la récupération et l'affichage automatiques des informations clés sur les prospects (telles que la fonction, les engagements récents, l'appartenance à un groupe d'achat) pour fournir une image complète en quelques secondes.
-
Étude de compte
Effectuez des recherches sur les comptes à l’aide de la récupération et de l’affichage automatiques d’informations détaillées sur l’organisation d’un prospect. Ces informations comprennent les informations vitales de l’entreprise, les actualités récentes, les priorités stratégiques et les membres les plus engagés.
-
Brouillons d’e-mails
Générez des brouillons d’e-mails en synthétisant les recherches des prospects et des informations de compte afin de produire du contenu d’e-mail unique pertinent et personnalisé en fonction de l’objectif du rapport BDR.
-
E-mails relatifs au plan d’engagement
Créez des brouillons d’e-mails de plan d’engagement personnalisés pour chaque étape d’une cadence de sensibilisation définie par BDR, en veillant à ce que la séquence entière soit personnalisée.
Utilisation de base
Les agents de l’IA d’Adobe utilisent des requêtes en langage naturel, ce qui signifie qu’ils utilisent la même langue dans l’invite de texte que vous le feriez lorsque vous parlez à une personne. Plus vous êtes détaillé, meilleurs sont les résultats.
En utilisant le langage naturel, vous pouvez demander à l’agent de :
Show me my assigned leads with no engagement yetShow me all my leads that are not part of any autonomous engagementGive me a detailed summary on Acme company, including their buying group, recent intent signals, and our past engagement.
Vous pouvez immédiatement comprendre quels comptes et leads sont les plus actifs et montrer la plus haute intention, afin que vous puissiez concentrer votre énergie là où elle a le plus d'impact.
Effectuez une itération sur votre parcours en affinant vos invites pour obtenir les résultats dont vous avez besoin. Par exemple :
-
Rédigez un e-mail de relance à partir du contexte, comme des appels de rémunération ou des rapports. Jusqu’à 120 mots. Objet : Captivant, intégrant un thème clé. Introduction : crochet avec citation directe de sources de contexte. Corps : permet de se connecter aux points faibles et aux propositions de valeur. CTA : proposez un bref appel pour en savoir plus.
-
L’objectif de cet e-mail est de commencer une conversation et de renforcer votre crédibilité. Rédigez un e-mail de 120 mots, au ton consultatif et empathique. Veillez à éviter une approche trop familière ou commerciale et à ne pas utiliser les expressions « j'espère que vous allez bien », « je vous demande simplement de vous enregistrer » ou « s'il vous plaît ».
Prospects
Cette fenêtre répertorie tous les prospects auxquels vous avez accès. Il s’agit d’une vérification rapide des éléments, tels que le statut du prospect et la dernière activité.
Cliquez sur l’icône Filtrer
Plans d’engagement
Cette fenêtre fournit des détails sur les plans d'engagement définis.
Pour créer un plan d’engagement, cliquez sur Créer un plan d’engagement.
- À l’étape Détails, indiquez un nom et une description facultative. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
- À l’étape Sélectionner les prospects, sélectionnez les prospects qui doivent appartenir à ce plan.
- À l’étape Définir le rythme, définissez les paramètres du plan.
- À l’étape Aperçu, assurez-vous que tout fonctionne comme prévu.
Boîte d’envoi d’e-mail
Le panneau Boîte d’envoi d’e-mail répertorie tous les e-mails automatisés que vous avez envoyés.
Réservation de réunion
Ce panneau affiche toutes les réunions configurées par automatisation.
Boîte de réception de conversation
Ce panneau affiche tous vos threads de conversation.
Vous pouvez interagir avec des clients et voir des résumés pour le contact et le thread afin de savoir rapidement où vous en êtes.
Intégrations
Avec les intégrations , le qualificateur de vente peut exploiter les CRM et d’autres sources de données pour enrichir les profils client et exploiter les activités de vente :
- Effectuez une intégration à votre boîte de réception e-mail pour suivre les e-mails entrants pertinents et générer des réponses.
- Lire et mettre à jour des données de gestion de la relation client, telles que Salesforce ou Microsoft® Dynamics, ZoomInfo ou BuiltWith.
Configurer une nouvelle intégration
Pour démarrer une nouvelle intégration, cliquez sur Créer une intégration en haut à droite.
Définissez l’URL de l’intégration et définissez la payload à envoyer :
-
Attribuez un nom unique et une description (facultatif) à l’intégration.
-
Définissez le champ URL sur le point d’entrée d’authentification d’intégration de votre site d’intégration.
-
Dans Paramètres de chemin d’accès, définissez la méthode HTTP .
-
Dans Paramètres d’en-tête , définissez les en-têtes HTTP à envoyer. En règle générale, il s’agit d’un objet JSON envoyé et qui nécessite un en-tête de type contenu.
-
Dans Paramètres de requête, définissez les paramètres requis.
-
Sous Authentification, configurez les informations de connexion pour le site d’intégration.
- Aucune
- OAuth 2.0
- Clé API
- Authentification de base
-
Définissez les valeurs de limitation et de cache dans la section Configuration de la payload.
-
Cliquez sur l’icône en forme de crayon.
-
Dans la boîte de dialogue Coller la payload, collez ou saisissez votre objet de payload JSON.
- Payload de requête - Objet JSON contenant les données à envoyer au site d’intégration.
- Payload de réponse - Structure de données qui doit être renvoyée.
-
-
Cliquez sur Tester la connexion pour vous assurer que vos paramètres sont corrects.
Lorsque les paramètres de connexion sont valides, cliquez sur Enregistrer comme brouillon.
Lorsque vous êtes de retour sur la table principale Intégrations, sélectionnez l’intégration et cliquez sur Activer pour la rendre active. Si vous ne souhaitez pas l’activer, cliquez sur Enregistrer en tant que brouillon.
Gérer l’accès
Vous pouvez gérer l’accès aux utilisateurs et le type de données partagées avec différents groupes d’utilisateurs.
Cliquez sur Gérer l’accès pour ouvrir la boîte de dialogue Gérer l’accès.
Cette boîte de dialogue répertorie tous les libellés établis pour votre organisation. Sélectionnez les libellés à appliquer à cette intégration.
Si vous avez besoin d’une nouvelle étiquette, cliquez sur Créer une étiquette et saisissez les informations sur l’étiquette :
- Nom
- Nom convivial
- Description
Paramètres représentatifs
Les paramètres du représentant spécifient des informations sur vous-même, notamment des détails personnels, les paramètres d’e-mail et de calendrier, ainsi que la disponibilité du chat.
Détails
L’onglet Détails vous permet de saisir des informations vous concernant :
Paramètres d’e-mail
Dans l’onglet Paramètres de messagerie, configurez vos connexions par e-mail.
-
Connexions e-mail - Cliquez sur Connexion et suivez la procédure de connexion Microsoft.
-
Signature d’e-mail - Configurez la signature d’e-mail utilisée dans les e-mails générés automatiquement.
Paramètres du calendrier
Définissez votre fuseau horaire et votre disponibilité dans l’onglet Paramètres du calendrier.
-
Connexion au calendrier - Cliquez sur Connexion et suivez la procédure de connexion Microsoft pour intégrer votre calendrier.
-
E-mail de confirmation de réunion - Lorsqu’un client confirme une réunion avec vous, il reçoit l’e-mail de confirmation en tant que réponse. Utilisez ces paramètres pour définir l’objet et le corps de l’e-mail.
-
Préférences - Définissez la durée par défaut de votre réunion et le temps que vous souhaitez entre deux réunions consécutives.
Paramètres de conversation
Dans l’onglet Paramètres de conversation, définissez votre fuseau horaire Disponibilité de la discussion en direct.
Gestion représentative
Le panneau Gestion des représentants affiche les représentants définis et leur statut de calendrier.
Performances de la réunion
Ce panneau présente des analyses autour des réunions terminées.
Configuration du plug-in Chrome
Le plug-in Chrome de l’assistant AI est disponible sur le Google Store.
Lorsque le plug-in est installé dans Chrome, le logo Adobe s’affiche au milieu à droite lorsque vous vous trouvez sur un site intégré :
- Applications web Adobe
- Salesforce
- Outlook
- Microsoft Dynamics et applications web
- Applications Google
Modification de la barre de navigation de gauche
En bas à gauche de l’application, cliquez sur Modifier pour contrôler laquelle des icônes est visible dans la navigation. Vous pouvez également les faire glisser et les déposer pour les réorganiser selon vos besoins.
Vidéo de démonstration
La vidéo suivante présente brièvement le qualificateur de vente et le Account Qualification Agent.