Tableau de bord Aperçu du parcours
Ce tableau de bord présente un aperçu complet d’un parcours de compte sélectionné, et détaille l’avancement du compte à l’aide de graphiques en anneau et en courbes qui catégorisent et quantifient les performances, les activités en cours et les abandons au fil du temps. Il permet aux marketeurs d’évaluer l’efficacité des canaux email et SMS par le biais de mesures de diffusion et d’engagement clés.
Cette présentation est disponible pour les parcours de compte publiés et il faut environ quatre heures pour que les données commencent à apparaître dans les graphiques et les tableaux.
Statut du parcours
Ce graphique en anneau présente une ventilation des états du parcours, en classant les comptes en Completed, In Progress et Aborted. Chaque segment est clairement libellé avec les pourcentages et les numéros de compte correspondants à l’extérieur du graphique.
Achèvement du parcours au fil du temps
Ce graphique en courbes effectue le suivi du nombre de comptes qui ont terminé leur parcours au fil du temps. L’axe horizontal mappe la chronologie tandis que l’axe vertical quantifie les comptes, fournissant une vue directe des tendances d’achèvement.
Widgets de performances de parcours
Cette section présente deux mesures essentielles :
- Taux d’achèvement du Parcours - Pourcentage de comptes ayant terminé leur parcours avec succès.
- Durée du Parcours - Durée moyenne nécessaire aux comptes pour terminer leur parcours.
Tables de performances des emails et des SMS
Les tableaux de performances fournissent un aperçu détaillé de l’efficacité des canaux Email et SMS. Chaque tableau présente des mesures, telles que les taux de diffusion et les taux de clics publicitaires, afin d’évaluer l’impact de chaque point de contact de communication.
Colonnes de table Email performance :
- Nom de la ressource - nom de la ressource
- Envoyé - Nombre d'emails envoyés
- Taux de diffusion : nombre d'emails délivrés divisé par le nombre d'envois
- Taux d’ouverture : nombre d’emails ouverts divisé par le nombre de messages délivrés
- Taux de clics : nombre de clics par courrier électronique divisé par le nombre de envois
Colonnes de table Performances des SMS :
- Nom de la ressource - nom de la ressource
- Envoyé - Nombre de SMS envoyés
- Taux de diffusion : nombre de SMS délivrés divisé par le nombre d'envois
- Taux de clics : nombre de SMS cliqués divisé par le nombre de messages délivrés
Amélioration de l’interaction
Contactez les données en utilisant l’icône d’action (…) en haut à droite de chaque graphique ou tableau.
Exploration
Pour le graphique état du Parcours, choisissez Parcourir pour une analyse approfondie des états de compte individuels.
Afficher plus
Sélectionnez Afficher plus pour accéder aux données et informations étendues. La fenêtre contextuelle affichée fournit une ventilation des données.
Pour télécharger les données, cliquez sur Télécharger CSV en haut à droite.
