rentrée de parcours
parcours de compte uniquement
Lorsque vous activez la rentrée pour un parcours de compte, vous pouvez contrôler quand et à quelle fréquence un compte peut entrer à nouveau dans le même parcours. Utilisez les paramètres de rentrée pour définir des critères, des limites et des temps d’attente afin que les comptes soient à nouveau qualifiés pour le parcours de manière contrôlée.
Un compte peut être requalifié pour un parcours lorsque les éléments suivants sont vrais :
- Le compte ne dépasse pas le nombre de nouvelles saisies autorisées pour le parcours.
- Le compte a atteint le seuil de temps d’attente (temps d’attente minimum avant de pouvoir être requalifié).
- Le compte n’est pas actuellement dans le parcours.
Activer la rentrée pour un parcours de compte
Vous pouvez activer la rentrée et modifier les paramètres de rentrée lorsque le parcours a le statut Brouillon.
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Ouvrez le brouillon de parcours de compte.
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Cliquez sur le menu Plus… en haut à droite et choisissez Rentrée.
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Dans la boîte de dialogue Rentrée de Parcours, activez l’option Activer la reprise.
Lorsque la fonction est activée, les options de minutage, de délai et de limites s’affichent.
Boîte de dialogue de rentrée de Parcours
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Pour Délai de rentrée, choisissez le mode de calcul de l’attente :
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Attente de la fin du parcours - La période d’attente commence lorsque le compte se ferme ou termine le parcours. Par exemple, « 30 jours après que le compte a terminé le parcours, il peut saisir à nouveau ».
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Attente depuis le début du parcours - La période d’attente est basée sur la date à laquelle le compte a rejoint le parcours pour la première fois. Par exemple, « 30 jours à partir du moment où le compte a commencé le parcours, il peut saisir à nouveau ».
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Définissez le délai de reprise, qui correspond à la durée d’attente en heures ou en jours.
Ce paramètre détermine la durée pendant laquelle un compte doit attendre après avoir quitté ou démarré le parcours avant de pouvoir entrer à nouveau.
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Définissez la limite d’entrée pour définir le nombre maximal de fois qu’un compte est autorisé à entrer dans le parcours.
Lorsqu’un compte atteint la limite, il n’est plus éligible tant que la limite n’a pas été réinitialisée ou que le parcours n’a pas été republié avec une nouvelle limite.
Cette limite s’applique par compte pour ce parcours.
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Cliquez sur Enregistrer.
Progression et activité du compte
Pour un parcours de compte publié, la carte de parcours affiche progression du compte pour les nœuds de parcours. Chaque nœud de la carte affiche le nombre de comptes à atteindre pour ce nœud et, pour les parcours en direct, le nombre de comptes actuellement sur ce nœud. Chaque fois qu’un compte entre à nouveau dans un parcours, il est comptabilisé comme une entrée distincte.
Lorsque vous accédez aux détails du compte, l’activité du compte s’affiche à chaque fois que le compte a rejoint le parcours. Il comprend une activité explicite et un nombre de récurrences afin que vous puissiez voir clairement les réentrées.