[Intégration]{class="badge positive"}
Intégration des données client en temps réel Platform au Parcours client Analytics
Adobe Customer Parcours Analytics (CJA) est une plateforme d’analyse proposée par Adobe qui permet aux entreprises d’analyser et de visualiser les interactions des clients sur différents points de contact et canaux. Elle permet aux entreprises d’obtenir des informations approfondies sur le comportement des clients, d’identifier les schémas et d’optimiser les parcours client, ce qui les aide à prendre des décisions pilotées par les données pour améliorer les stratégies marketing, améliorer les expériences client et stimuler la croissance de l’entreprise.
Les données clients en temps réel d’Adobe Platform (Real-Time CDP) sont une plateforme de gestion des données client proposée par Adobe. Il rassemble et unifie en temps réel les données client provenant de diverses sources, fournissant aux entreprises une vue complète et à jour de leurs clients. Cela permet aux marketeurs de proposer des expériences hautement personnalisées et pertinentes sur plusieurs canaux, ce qui améliore l’engagement des clients, les campagnes marketing ciblées et la satisfaction client.
Les principaux avantages de l’intégration du Parcours client Adobe Analytics et d’Adobe Real-Time CDP incluent\ :
- 360 degrés customer view : combine les données pour une vue de parcours client unifiée, comprenant les interactions et les préférences.
- Personnalisation en temps réel : offre instantanément des expériences pertinentes avec Adobe Real-Time CDP.
- Statistiques plus approfondies sur les clients : analyse le comportement et les parcours, affine les stratégies grâce à des décisions basées sur les données.
- Activation des données en toute transparence : simplifie l’activation des données, en permettant des expériences personnalisées sur plusieurs canaux.
- Attribution marketing améliorée : attribue précisément l’impact du point de contact, améliorant la mesure et l’optimisation du retour sur investissement.
Dans l’ensemble, l’intégration du Parcours client Adobe Analytics et d’Adobe Real-Time CDP permet aux entreprises de fournir des expériences client exceptionnelles, de stimuler l’engagement des clients et de prendre des décisions marketing éclairées en fonction d’insights client complets en temps réel.
Intégrations courantes
- Lorsque vous souhaitez utiliser une audience de Parcours client Analytics (CJA) pour un parcours dans Adobe Journey Optimizer.
- Lorsque vous souhaitez exporter l’audience CJA vers une destination tierce via une destination Experience Platform.
- Lorsque vous souhaitez enrichir le profil client en temps réel avec des attributs utiles dérivés des données basées sur un événement dans CJA.
- Effectuez tout cela avec une latence minimale après la publication de l’audience sur Real-Time CDP.
- Lorsque vous souhaitez publier des audiences ponctuelles ou récurrentes.
- Expériences personnalisées en temps réel sur plusieurs canaux.
- Analyse et activation complètes du parcours client à 360 degrés.
- Décisions de marketing pilotées par les données, basées sur des données client unifiées.