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Integrar os Dados do cliente em tempo real Platform à Jornada do cliente Analytics
O Adobe Customer Jornada Analytics (CJA) é uma plataforma de análise oferecida pelo Adobe, que permite às empresas analisar e visualizar as interações do cliente em vários pontos de contato e canais. Ele permite que as organizações obtenham insights profundos sobre o comportamento do cliente, identifiquem padrões e otimizem as jornadas do cliente, ajudando-as a tomar decisões orientadas por dados para aprimorar as estratégias de marketing, melhorar as experiências do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) é uma plataforma de gerenciamento de dados do cliente oferecida pela Adobe. Ele reúne e unifica os dados do cliente de várias fontes em tempo real, fornecendo às empresas uma visualização abrangente e atualizada de seus clientes. Isso permite que os profissionais de marketing ofereçam experiências altamente personalizadas e relevantes em vários canais, resultando em mais engajamento do cliente, campanhas de marketing direcionadas e maior satisfação do cliente.
Os principais benefícios da integração do Adobe Customer Jornada Analytics e do Adobe Real-Time CDP incluem:
- Visualização de 360 graus do cliente: combina dados para uma visualização unificada da jornada do cliente, entendendo as interações e preferências.
- Personalização em tempo real: oferece experiências relevantes instantaneamente com o Adobe Real-Time CDP.
- Insights mais profundos do cliente: analisa comportamentos e jornadas, refinando estratégias por meio de decisões orientadas por dados.
- Ativação de dados contínua: simplifica a ativação de dados, permitindo experiências personalizadas em todos os canais.
- Atribuição de marketing aprimorada: atribui com precisão o impacto dos pontos de contato, melhorando a medição e a otimização do ROI.
Em geral, a integração do Adobe Customer Jornada Analytics e do Adobe Real-Time CDP capacita as empresas a fornecer experiências excepcionais para o cliente, impulsionar o engajamento do cliente e tomar decisões de marketing informadas com base em insights abrangentes e em tempo real do cliente.
Integrações comuns
- Quando quiser usar um público-alvo do Analytics (CJA) da Jornada do cliente para uma jornada no Adobe Journey Optimizer.
- Quando você deseja exportar o público-alvo do CJA para terceiros por meio de um destino de Experiência Platform.
- Quando quiser enriquecer o perfil do cliente em tempo real com atributos úteis derivados de dados baseados em eventos no CJA.
- Faça tudo isso com latência mínima após a publicação do público-alvo no Real-Time CDP.
- Quando você deseja publicar públicos-alvo únicos ou públicos-alvo recorrentes.
- Experiências personalizadas em tempo real entre canais.
- Análise e ativação abrangentes da jornada do cliente em 360 graus.
- Decisões de marketing orientadas por dados com base em dados unificados do cliente.