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將即時客戶資料Platform與客戶歷程Analytics整合
Adobe Customer Journey Analytics (CJA)是Adobe提供的分析平台，可讓企業分析和視覺化各種接觸點和管道的客戶互動。 它可讓組織深入瞭解客戶行為、識別模式，並最佳化客戶歷程，協助他們做出資料導向式決策，以增強行銷策略、改善客戶體驗並推動業務增長。
Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP)是Adobe提供的客戶資料管理平台。 它即時收集並整合來自各種來源的客戶資料，為企業提供全面且最新的客戶檢視。 這可讓行銷人員跨多個管道提供高度個人化和相關的體驗，進而改善客戶參與度、鎖定目標的行銷活動，以及提高客戶滿意度。
整合Adobe Customer Journey Analytics與Adobe Real-Time CDP的主要優點包括\：
- 360度客戶檢視：結合資料以取得統一的客戶歷程檢視，瞭解互動和偏好設定。
- 即時個人化：立即透過Adobe Real-Time CDP提供相關體驗。
- 更深入的客戶分析：分析行為和歷程，透過資料導向式決策調整策略。
- 順暢的資料啟用：簡化資料啟用，啟用跨管道的個人化體驗。
- 增強的行銷歸因：精確歸因接觸點影響，改善ROI測量和最佳化。
整體而言，Adobe Customer Journey Analytics與Adobe Real-Time CDP的整合可讓企業提供卓越的客戶體驗、促進客戶參與，並根據完整的即時客戶分析做出明智的行銷決策。
常見整合
Experience Cloud應用程式
整合，使用
使用時機
常見使用實例
Adobe體驗 Platform
- 當您想要使用Customer Journey Analytics (CJA)對象在Adobe Journey Optimizer中的歷程時。
- 當您想要透過Experience Platform目的地將CJA對象匯出至第三方時。
- 當您想要利用衍生自CJA中事件型資料的有用屬性來擴充即時客戶設定檔時。
- 在發佈對象至Real-Time CDP後，以最小的延遲完成所有這些動作。
- 當您想要發佈一次性對象或週期性對象時。
- 跨頻道的即時個人化體驗。
- 全方位的360度客戶歷程分析和啟動。
- 根據統一的客戶資料做出資料導向的行銷決策。
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