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Integrar datos de clientes en tiempo real Platform con el Recorrido de clientes Analytics
Recorrido del cliente de Adobe Analytics (CJA) es una plataforma de análisis ofrecida por Adobe que permite a las empresas analizar y visualizar las interacciones de los clientes en varios puntos de contacto y canales. Permite a las organizaciones obtener información más detallada sobre el comportamiento de los clientes, identificar patrones y optimizar los recorridos de los clientes, lo que les ayuda a tomar decisiones basadas en datos para mejorar las estrategias de marketing, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar el crecimiento empresarial.
Adobe Datos del cliente en tiempo real Platform (Real-Time CDP) es una plataforma de administración de datos de clientes que ofrece Adobe. Recopila y unifica datos de clientes de varias fuentes en tiempo real, lo que proporciona a las empresas una vista completa y actualizada de sus clientes. Esto permite a los especialistas en marketing ofrecer experiencias relevantes y altamente personalizadas en varios canales, lo que mejora la participación de los clientes, las campañas de marketing dirigidas y la satisfacción del cliente.
Las ventajas clave de integrar Recorrido de cliente de Adobe Analytics y Adobe Real-Time CDP incluyen:
- Vista de cliente de 360 grados: Combina datos para obtener una vista unificada del recorrido del cliente y comprender las interacciones y preferencias.
- Personalización en tiempo real: ofrece experiencias relevantes al instante con Adobe Real-Time CDP.
- Perspectivas más profundas del cliente: analiza el comportamiento y los recorridos, refinando las estrategias a través de decisiones basadas en datos.
- Activación de datos perfecta: optimiza la activación de datos y permite experiencias personalizadas en todos los canales.
- Atribución de marketing mejorada: Atribuye con precisión el impacto del punto de contacto, lo que mejora la medición y optimización del retorno de la inversión.
En general, la integración de Adobe Customer Recorrido Analytics y Adobe Real-Time CDP permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente excepcionales, impulsar la participación de los clientes y tomar decisiones de marketing informadas basadas en perspectivas de clientes completas y en tiempo real.
Integraciones comunes
- Cuando quiera usar una audiencia de Recorrido del cliente Analytics (CJA) para un recorrido en Adobe Journey Optimizer.
- Cuando quiera exportar la audiencia de CJA a un tercero a través de un destino de experiencia Platform.
- Cuando desee enriquecer el perfil del cliente en tiempo real con atributos útiles derivados de datos basados en eventos en CJA.
- Hacer todo esto con una latencia mínima después de publicar la audiencia en Real-Time CDP.
- Cuando quiera publicar audiencias únicas o recurrentes.
- Experiencias personalizadas en tiempo real entre canales.
- Análisis y activación completos del recorrido del cliente en 360 grados.
- Decisiones de marketing basadas en datos y en datos de clientes unificados.