[통합]{class="badge positive"}
실시간 고객 데이터 Platform을(를) 고객 여정 Analytics과(와) 통합
Adobe 고객 여정 Analytics (CJA)은 기업이 다양한 접점 및 채널에서 고객 상호 작용을 분석하고 시각화할 수 있도록 해 주는 Adobe에서 제공하는 분석 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 고객 행동에 대한 심층적인 통찰력을 얻고, 패턴을 식별하고, 고객 여정을 최적화할 수 있으므로 데이터 중심의 의사 결정을 통해 마케팅 전략을 강화하고 고객 경험을 개선하며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
Adobe 실시간 고객 데이터 Platform (Real-Time CDP)은 Adobe에서 제공하는 고객 데이터 관리 플랫폼입니다. 다양한 소스의 고객 데이터를 실시간으로 수집하고 통합하여 비즈니스에 고객에 대한 종합적이고 최신의 뷰를 제공합니다. 이를 통해 마케터는 여러 채널에서 고도로 개인화되고 관련성 있는 경험을 제공할 수 있으므로 고객 참여도가 향상되고 타깃팅된 마케팅 캠페인 및 고객 만족도가 향상됩니다.
Adobe 고객 여정 Analytics과(와) Adobe Real-Time CDP을(를) 통합하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 360도 고객 보기: 통합 고객 여정 보기를 위해 데이터를 결합하여 상호 작용 및 환경 설정을 이해합니다.
- 실시간 개인화: Adobe Real-Time CDP을 통해 관련 경험을 즉시 제공합니다.
- 더 심층적인 고객 인사이트: 데이터 기반 결정을 통해 행동 및 여정을 분석하고 전략을 구체화합니다.
- 원활한 데이터 활성화: 데이터 활성화를 간소화하여 채널 전체에 개인화된 환경을 제공합니다.
- 향상된 마케팅 속성: 접점 영향을 정확하게 지정하여 ROI 측정 및 최적화를 개선합니다.
전반적으로 Adobe 고객 여정 Analytics과(와) Adobe Real-Time CDP의 통합은 기업이 포괄적인 실시간 고객 통찰력을 기반으로 탁월한 고객 경험을 제공하고, 고객 참여를 유도하고, 정보에 입각한 마케팅 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.
일반적인 통합
Experience Cloud 애플리케이션
를 사용하여 통합
사용 시기
일반적인 사용 사례
Adobe 경험 Platform
- Adobe Journey Optimizer에서 여정에 CJA(고객 여정 Analytics) 대상을 사용하려는 경우.
- Experience Platform 대상을 통해 CJA 대상자를 서드파티에 내보내려는 경우.
- CJA의 이벤트 기반 데이터에서 파생된 유용한 속성으로 실시간 고객 프로필을 보강하려는 경우.
- 대상을 Real-Time CDP에 게시한 후 대기 시간을 최소화하면서 이 모든 작업을 수행합니다.
- 일회성 대상자 또는 반복 대상자를 게시하려는 경우.
- 채널 전반에서 실시간으로 개인화된 경험.
- 포괄적인 360도 고객 여정 분석 및 활성화.
- 통합 고객 데이터를 기반으로 한 데이터 기반 마케팅 결정.
recommendation-more-help
6cc49b4d-22d2-4aea-b5a9-a228666a600e