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Integrieren von Real-time Customer Data Platform mit Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics (CJA) ist eine Analyseplattform von Adobe, mit der Unternehmen Kundeninteraktionen über verschiedene Touchpoints und Kanäle hinweg analysieren und visualisieren können. Sie ermöglicht Unternehmen, tiefgehende Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, Kundenmuster zu identifizieren und Journey zu optimieren, und unterstützt sie dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um Marketing-Strategien zu verbessern, Kundenerlebnisse zu verbessern und das Geschäftswachstum zu steigern.
Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ist eine Kundendatenverwaltungsplattform, die von Adobe angeboten wird. Es sammelt und vereinheitlicht Kundendaten aus verschiedenen Quellen in Echtzeit und bietet Unternehmen einen umfassenden und aktuellen Überblick über ihre Kunden. Dadurch können Marketing-Fachleute hochgradig personalisierte und relevante Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen, was zu einer verbesserten Kundeninteraktion, zielgerichteten Marketing-Kampagnen und höherer Kundenzufriedenheit führt.
Zu den wichtigsten Vorteilen der Integration von Adobe Customer Journey Analytics und Adobe Real-Time CDP gehören:
- 360-Grad-Kundenansicht: Kombiniert Daten für eine einheitliche Kunden-Journey-Ansicht und versteht Interaktionen und Voreinstellungen.
- Echtzeit-Personalisierung: Bietet sofort relevante Erlebnisse mit Adobe Real-Time CDP.
- Deeper Customer Insights: Analysiert Verhalten und Journey und verfeinert Strategien durch datengestützte Entscheidungen.
- Nahtlose Datenaktivierung: Optimiert die Datenaktivierung und ermöglicht kanalübergreifend personalisierte Erlebnisse.
- Verbesserte Marketing-Attribution: Präzise Attribute der Touchpoint-Wirkung, Verbesserung der ROI-Messung und -Optimierung.
Insgesamt ermöglicht die Integration von Adobe Customer Journey Analytics und Adobe Real-Time CDP Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse bereitzustellen, die Kundeninteraktion zu fördern und fundierte Marketing-Entscheidungen auf der Grundlage umfassender Echtzeit-Kundeneinblicke zu treffen.
Allgemeine Integrationen
- Wenn Sie eine Zielgruppe vom Typ Customer Journey Analytics (CJA) für eine Journey in Adobe Journey Optimizer verwenden möchten.
- Wenn Sie die CJA-Zielgruppe über ein Experience Platform-Ziel zu einem Drittanbieter exportieren möchten.
- Wenn Sie das Echtzeit-Kundenprofil mit nützlichen Attributen anreichern möchten, die aus ereignisbasierten Daten in CJA abgeleitet wurden.
- Dies alles geschieht mit minimaler Latenz nach der Veröffentlichung der Zielgruppe in Real-Time CDP.
- Wenn Sie einmalige oder wiederkehrende Zielgruppen veröffentlichen möchten.
- Personalisierte Erlebnisse in Echtzeit kanalübergreifend.
- Umfassende 360-Grad-Journey-Analyse und -Aktivierung für Kunden
- Datengesteuerte Marketing-Entscheidungen basierend auf einheitlichen Kundendaten.