Note sulla versione 2023 di Customer Journey Analytics

Le seguenti funzioni sono state aggiunte al Visualizzazione utilizzo:

• Linee di tendenza: le linee di tendenza sono ora supportate. Clic Overlays sopra il grafico per abilitarli.
• Suddivisioni delle query: ora puoi applicare le suddivisioni a questo tipo di visualizzazione. Sono disponibili come opzione nella barra delle query.

L’esportazione di tabelle intere di Customer Journey Analytics consente di esportare milioni di righe di Workspace in destinazioni cloud.

L’esportazione di tabelle complete offre la consegna una tantum o pianificata di tabelle di dati progettate in Workspace con supporto per fino a cinque raggruppamenti, cinque metriche, filtri e metriche calcolate, il tutto in una tabella concatenata. È l’evoluzione dei rapporti Data Warehouse in Adobe Analytics, con molte nuove funzioni, spesso richieste, che oggi non sono disponibili in Data Warehouse.

Le opzioni di esportazione cloud includono:

• Area di destinazione dati Adobe Experience Platform
• ARN per ruolo Amazon S3
• Google Cloud Platform
• Azure SAS
• Azure RBAC
• Snowflake

Per ulteriori informazioni, consulta Esportare i rapporti di Customer Journey Analytics nel cloud.

Le seguenti nuove colonne sono ora disponibili nel Gestione metriche calcolate e Gestione filtri durante la gestione dei componenti:

• Utilizzato in
• Ultimo utilizzo

Queste informazioni possono essere d’aiuto per determinare se un componente è utile agli utenti dell’organizzazione, dove viene utilizzato, e se deve essere eliminato o modificato. Puoi utilizzare il dizionario dei dati insieme a queste informazioni per tenere traccia di come vengono utilizzati i componenti nell’organizzazione e per comprenderne meglio il funzionamento.

Ora puoi migrare i progetti Adobe Analytics in Customer Journey Analytics. Questo processo semplifica la transizione da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Quando esegui la migrazione dei progetti a Customer Journey Analytics, le risorse vengono mappate da una suite di rapporti Adobe Analytics a una visualizzazione dati di Customer Journey Analytics.

Esegui la migrazione dei progetti a Customer Journey Analytics dall’interfaccia di Adobe Analytics. Ulteriori informazioni

Reporting Activity Manager consente di visualizzare la capacità di reporting per ogni connessione nell’organizzazione. Offre agli amministratori una visibilità dettagliata sul consumo di reporting al fine di diagnosticare e risolvere facilmente i problemi di capacità durante i periodi in cui si verificano picchi di reporting. Le funzionalità principali di Reporting Activity Manager includono:

• Annullare le richieste di reporting correnti (comprese le richieste da analisi guidate ed esportazioni di tabelle complete)
• Limita le richieste successive per un periodo di tempo definito

Oltre ad annullare le richieste correnti, gli amministratori possono ora limitare le richieste per un periodo di tempo definito. Gli amministratori possono limitare le richieste in base a richieste, progetti o utenti. Ulteriori informazioni

I clienti API di Adobe Analytics, API di Customer Journey Analytics e Livestream che utilizzano le credenziali JWT di Adobe I/O devono effettuare la migrazione alle credenziali server-to-server OAuth di Adobe I/O entro il 1° gennaio 2025. Adobe I/O non consentirà la creazione di nuove credenziali JWT a partire dal 1 maggio 2024. I clienti che utilizzano JWT devono creare una nuova credenziale server-to-server OAuth o migrare le credenziali JWT esistenti a una server-to-server OAuth. I clienti devono inoltre aggiornare le applicazioni client per utilizzare le nuove credenziali server-to-server OAuth.

• Migrazione dalle credenziali dell’account di servizio (JWT)
• Utilizzo delle nuove credenziali server-to-server OAuth
• Domande frequenti

Sono stati apportati i seguenti aggiornamenti alla funzionalità dei campi derivati:

• Il Lookup la funzione è stata rinominata in Classify, con opzioni aggiuntive per caricare i dati CSV. (Versione del 27 settembre 2023)
• Sono disponibili funzioni aggiuntive da utilizzare per la definizione di un campo derivato: Trim, Lowercase e Lookup.
• Le definizioni dei campi derivate ora supportano anche i campi da Lookup e Profile set di dati.

Ulteriori informazioni

• Rilevamento delle anomalie: confronta gli eventi con i valori previsti derivati dalle tendenze storiche. Ulteriori informazioni
• Tendenze Visualizzazione frequenza d'uso: misura l’adozione delle funzioni in base alla frequenza di utilizzo. Ulteriori informazioni
• Preferenze utente: configura diverse preferenze utente, ad esempio palette di colori e formato dei numeri. Ulteriori informazioni

Le seguenti nuove colonne sono ora disponibili nel Gestione metriche calcolate e Gestione filtri durante la gestione dei componenti:

• Utilizzato in
• Ultimo utilizzo

Queste informazioni possono essere d’aiuto per determinare se un componente è utile agli utenti dell’organizzazione, dove viene utilizzato, e se deve essere eliminato o modificato. Puoi utilizzare il dizionario dei dati insieme a queste informazioni per tenere traccia di come vengono utilizzati i componenti nell’organizzazione e per comprenderne meglio il funzionamento.

I clienti API di Adobe Analytics, API di Customer Journey Analytics e Livestream che utilizzano le credenziali JWT di Adobe I/O devono effettuare la migrazione alle credenziali server-to-server OAuth di Adobe I/O entro il 1° gennaio 2025. Adobe I/O non consentirà la creazione di nuove credenziali JWT a partire dal 1 maggio 2024. I clienti che utilizzano JWT devono creare una nuova credenziale server-to-server OAuth o migrare le credenziali JWT esistenti a una server-to-server OAuth. I clienti devono inoltre aggiornare le applicazioni client per utilizzare le nuove credenziali server-to-server OAuth.

• Migrazione dalle credenziali dell’account di servizio (JWT)
• Utilizzo delle nuove credenziali server-to-server OAuth
• Domande frequenti

Di recente abbiamo modificato il modo in cui i dati vengono elaborati in Customer Journey Analytics.

• Viene inviato in streaming qualsiasi dato evento con una marca temporale di non più di 24 ore.
• Qualsiasi dato evento con una marca temporale antecedente alle 24 ore (anche se si trova nello stesso batch dei dati più recenti) viene considerato come retrocompilazione e verrà acquisito con una priorità inferiore.

I clienti API di Adobe Analytics, API di Customer Journey Analytics e Livestream che utilizzano le credenziali JWT di Adobe I/O devono effettuare la migrazione alle credenziali server-to-server OAuth di Adobe I/O entro il 1° gennaio 2025. Adobe I/O non consentirà la creazione di nuove credenziali JWT a partire dal 1 maggio 2024. I clienti che utilizzano JWT devono creare una nuova credenziale server-to-server OAuth o migrare le credenziali JWT esistenti a una server-to-server OAuth. I clienti devono inoltre aggiornare le applicazioni client per utilizzare le nuove credenziali server-to-server OAuth.

• Migrazione dalle credenziali dell’account di servizio (JWT)
• Utilizzo delle nuove credenziali server-to-server OAuth
• Domande frequenti

Adobe Product Analytics è un nuovo modo di interagire con dati e approfondimenti cross-channel in Customer Journey Analytics. Queste nuove funzionalità consentono ai team di prodotto di gestire in autonomia dati e insight sulla loro esperienza di prodotto attraverso flussi di lavoro di analisi guidati. I team possono:

• Comprendere i pattern di coinvolgimento degli utenti nel tempo
• Monitorare la crescita e il mantenimento della base utenti del prodotto
• Identificare le aree di attrito nel prodotto
• Misurare l’impatto del rilascio delle funzioni e il primo utilizzo
• Scoprire segmenti significativi di utenti da coinvolgere e coltivare per tutto il percorso con il prodotto
• Connettersi a Analysis Workspace per analisi più approfondite e collaborazione con gli analisti

Adobe Product Analytics è un componente aggiuntivo a pagamento di Customer Journey Analytics. Contatta il team Adobe Account per effettuare il provisioning di questa funzione per la tua organizzazione. Ulteriori informazioni

Questo è il primo rilascio della funzionalità Campi derivati. Un campo derivato consente di definire al volo manipolazioni (spesso complesse) dei dati tramite un generatore di regole personalizzabile. Puoi definire ulteriormente il campo derivato come un componente (metrica o dimensione) nelle visualizzazioni dati e quindi utilizzare il campo derivato come componente in Workspace.

Questa versione supporta un modello di canali di marketing e le seguenti funzioni:

• Concatena
• Case When
• Trova e sostituisci
• Ricerca
• Parsing URL

Ulteriori informazioni

• Filtro per più blocchi di dati da cella. Puoi modificare i filtri su più blocchi di dati da una cella. Utilizza una cella predefinita, assegnala a più blocchi di dati e aggiorna i dati in base ai filtri definiti nella cella. Ulteriori informazioni
• Mostra e nascondi le intestazioni di riga e colonna. Puoi mostrare o nascondere le intestazioni delle tabelle dei blocchi di dati o le intestazioni di riga e colonna per riformattare la tabella e allineare i blocchi di dati in un rapporto. Ulteriori informazioni

Di recente abbiamo modificato il modo in cui i dati vengono elaborati in Customer Journey Analytics.

• Viene inviato in streaming qualsiasi dato evento con una marca temporale di non più di 24 ore.
• Qualsiasi dato evento con una marca temporale antecedente alle 24 ore (anche se si trova nello stesso batch dei dati più recenti) viene considerato come retrocompilazione e verrà acquisito con una priorità inferiore.

I clienti API di Adobe Analytics, API di Customer Journey Analytics e Livestream che utilizzano le credenziali JWT di Adobe I/O devono effettuare la migrazione alle credenziali server-to-server OAuth di Adobe I/O entro il 1° gennaio 2025. Adobe I/O non consentirà la creazione di nuove credenziali JWT a partire dal 1 maggio 2024. I clienti che utilizzano JWT devono creare una nuova credenziale server-to-server OAuth o migrare le credenziali JWT esistenti a una server-to-server OAuth. I clienti devono inoltre aggiornare le applicazioni client per utilizzare le nuove credenziali server-to-server OAuth.

• Migrazione dalle credenziali dell’account di servizio (JWT)
• Utilizzo delle nuove credenziali server-to-server OAuth
• Domande frequenti

Ora puoi condividere collegamenti di sola lettura per i progetti Analysis Workspace con chi non ha accesso ad Adobe Analytics. Ad esempio, puoi condividerli con persone esterne all’organizzazione o con persone all’interno dell’organizzazione che non dispongono del provisioning per Adobe Analytics. Ulteriori informazioni

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita e può essere disabilitata dall’amministratore di sistema. Ulteriori informazioni

Questo è il primo rilascio della funzionalità Campi derivati. Un campo derivato consente di definire al volo manipolazioni (spesso complesse) dei dati tramite un generatore di regole personalizzabile. Puoi definire ulteriormente il campo derivato come un componente (metrica o dimensione) nelle visualizzazioni dati e quindi utilizzare il campo derivato come componente in Workspace.

Questa versione supporta un modello di canali di marketing e le seguenti funzioni:

• Concatena
• Case When
• Trova e sostituisci
• Ricerca
• Parsing URL

Ulteriori informazioni

Ora puoi condividere collegamenti di sola lettura per i progetti Analysis Workspace con chi non ha accesso ad Adobe Analytics. Ad esempio, puoi condividerli con persone esterne all’organizzazione o con persone all’interno dell’organizzazione che non dispongono del provisioning per Adobe Analytics. Ulteriori informazioni

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita e può essere disabilitata dall’amministratore di sistema. Ulteriori informazioni

La scheda Apprendimento nella pagina di destinazione di Customer Journey Analytics ora contiene contenuti specifici di Customer Journey Analytics, inclusi contenuti incentrati sulla transizione a Customer Journey Analytics da Adobe Analytics.

Nella scheda Apprendimento sono disponibili anche i seguenti miglioramenti aggiuntivi:

• Design migliorato che mostra più contenuti di apprendimento in una singola pagina con una navigazione ottimizzata
• Possibilità di personalizzare i contenuti di apprendimento per livello di esperienza (principiante, intermedio e avanzato)

In precedenza, la scheda Apprendimento in Customer Journey Analytics conteneva informazioni identiche a quelle della scheda Apprendimento in Adobe Analytics.

Ulteriori informazioni

È ora disponibile una nuova opzione Ordina quando si visualizzano i componenti nella barra a sinistra o nel dizionario dei dati in Analysis Workspace. I componenti possono essere elencati a partire da quelli consigliati (utilizzati più spesso), in ordine alfabetico oppure per categoria (o tipo).

In precedenza era possibile solo cercare o filtrare i componenti. Ulteriori informazioni

In una tabella a forma libera di Analysis Workspace, ora è possibile utilizzare l’icona X per eliminare rapidamente righe specifiche contenenti dimensioni dinamiche. In questo modo, viene applicata automaticamente una regola di filtro “Escludi sempre gli elementi”.

In precedenza, per eliminare le righe contenenti dimensioni dinamiche era necessario creare manualmente una regola nella finestra di dialogo Filtro. Ulteriori informazioni

Nella parte inferiore di ciascun pannello di Analysis Workspace è ora disponibile un nuovo pulsante che consente di aggiungere rapidamente una visualizzazione.

In precedenza, per aggiungere una visualizzazione a un pannello eano disponibili solo i seguenti metodi: trascinare una visualizzazione dalla barra a sinistra, duplicare o copiare una visualizzazione esistente, oppure creare un pannello vuoto. Ulteriori informazioni

I clienti API Adobe Analytics, API Customer Journey Analytics e Livestream che utilizzano le credenziali AdobeIO JWT devono effettuare la migrazione alle credenziali server-to-server AdobeIO OAuth entro il 1° gennaio 2025. AdobeIO non consentirà la creazione di nuove credenziali JWT a partire dal 1° maggio 2024. I clienti che utilizzano JWT devono creare una nuova credenziale server-to-server OAuth o migrare le credenziali JWT esistenti a una server-to-server OAuth. I clienti devono inoltre aggiornare le applicazioni client per utilizzare le nuove credenziali server-to-server OAuth.

• Migrazione dalle credenziali dell’account di servizio (JWT)
• Utilizzo delle nuove credenziali server-to-server OAuth
• Domande frequenti

Ora puoi condividere collegamenti di sola lettura per i progetti Analysis Workspace con chi non ha accesso ad Adobe Analytics. Ad esempio, puoi condividerli con persone esterne all’organizzazione o con persone all’interno dell’organizzazione che non dispongono del provisioning per Adobe Analytics. Ulteriori informazioni

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita e può essere disabilitata dall’amministratore di sistema. Ulteriori informazioni

Questo è il primo rilascio della funzionalità Campi derivati. Un campo derivato consente di definire al volo manipolazioni (spesso complesse) dei dati tramite un generatore di regole personalizzabile. Puoi definire ulteriormente il campo derivato come un componente (metrica o dimensione) nelle visualizzazioni Dati e quindi utilizzare il campo derivato come componente in Workspace.

Questa versione supporta un modello di canali di marketing e le seguenti funzioni:

• Concatena
• Case When
• Trova e sostituisci
• Ricerca
• Parsing URL

Ulteriori informazioni

È ora disponibile una nuova opzione Ordina quando si visualizzano i componenti nella barra a sinistra o nel dizionario dei dati in Analysis Workspace. I componenti possono essere elencati a partire da quelli consigliati (utilizzati più spesso), in ordine alfabetico oppure per categoria (o tipo).

In precedenza era possibile solo cercare o filtrare i componenti. Ulteriori informazioni

In una tabella a forma libera di Analysis Workspace, ora è possibile utilizzare l’icona X per eliminare rapidamente righe specifiche contenenti dimensioni dinamiche. In questo modo, viene applicata automaticamente una regola di filtro “Escludi sempre gli elementi”.

In precedenza, per eliminare le righe contenenti dimensioni dinamiche era necessario creare manualmente una regola nella finestra di dialogo Filtro. Ulteriori informazioni

Nella parte inferiore di ciascun pannello di Analysis Workspace è ora disponibile un nuovo pulsante che consente di aggiungere rapidamente una visualizzazione.

In precedenza, per aggiungere una visualizzazione a un pannello eano disponibili solo i seguenti metodi: trascinare una visualizzazione dalla barra a sinistra, duplicare o copiare una visualizzazione esistente, oppure creare un pannello vuoto. Ulteriori informazioni

I clienti API Adobe Analytics, API Customer Journey Analytics e Livestream che utilizzano le credenziali AdobeIO JWT devono effettuare la migrazione alle credenziali server-to-server AdobeIO OAuth entro il 1° gennaio 2025. AdobeIO non consentirà la creazione di nuove credenziali JWT a partire dal 1° maggio 2024. I clienti che utilizzano JWT devono creare una nuova credenziale server-to-server OAuth o migrare le credenziali JWT esistenti a una server-to-server OAuth. I clienti devono inoltre aggiornare le applicazioni client per utilizzare le nuove credenziali server-to-server OAuth.

• Migrazione dalle credenziali dell’account di servizio (JWT)
• Utilizzo delle nuove credenziali server-to-server OAuth
• Domande frequenti

Ora puoi condividere collegamenti di sola lettura per i progetti Analysis Workspace con chi non ha accesso ad Adobe Analytics. Ad esempio, puoi condividerli con persone esterne all’organizzazione o con persone all’interno dell’organizzazione che non dispongono del provisioning per Customer Journey Analytics. Ulteriori informazioni

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita e può essere disabilitata dall’amministratore di sistema. Ulteriori informazioni

Il 21 marzo 2023, Adobe ha annunciato Adobe Product Analytics, un nuovo modo per interagire con dati e insight cross-channel in Customer Journey Analytics. Queste nuove funzionalità consentono ai team di prodotto di gestire in autonomia dati e insight sulla loro esperienza di prodotto attraverso flussi di lavoro di analisi guidati. I team possono:

• Comprendere i pattern di coinvolgimento degli utenti nel tempo
• Analizzare la crescita della base utenti
• Individuare le aree di attrito in una sequenza di fasi
• Misurare l’impatto dei rilasci di funzioni
• Scopri segmenti significativi da coinvolgere e coltivare lungo il loro intero percorso con il prodotto
• Apri in Analysis Workspace per analisi più approfondite, una migliore collaborazione con gli analisti e molto altro ancora.

Se sei già cliente Customer Journey Analytics e ti interessa partecipare alla versione Private Beta, contatta il team Adobe Account. Ulteriori informazioni

In Workspace sono stati aggiunti i seguenti miglioramenti:

• A partire dalla versione di febbraio, gli elementi dimensionali e le anteprime dei dati saranno basate sull’intervallo di date del pannello e non sugli ultimi 90 giorni.
• Tutti gli elementi dimensionali elencati si basano sui dati all’interno dell’intervallo di date del pannello. Se un elemento dimensionale contiene dati al di fuori dell’intervallo di date, puoi visualizzare i dati oltre l’intervallo di date nella parte inferiore dell’elenco.
• Le dimensioni prive di dati possono essere visualizzate nella barra a sinistra. Fai clic sulle opzioni Show more per visualizzare gli elementi dimensionali con dati che non rientrano nell’intervallo di date del pannello.
• Le anteprime di date nel segmento e i generatori di metriche calcolate si basano sull’intervallo di date del pannello, a meno che non siano accessibili dai gestori dei componenti che non hanno un pannello associato e sono ancora basati sugli ultimi 90 giorni.
• Le anteprime dei dati mostrano dati o componenti in base all’intervallo di date del pannello.

• Date del pannello di ancoraggio: è possibile correlare i componenti dell’intervallo di date al calendario del pannello. Ulteriori informazioni
• Aggiornamenti dello stile del calendario: gli stili del calendario nell’interfaccia utente sono stati aggiornati per presentare un flusso di lavoro più coerente e facile da usare.
• Aggiornamenti della formula del calendario: se si utilizzano date relative, tutte le formule del calendario rispecchieranno l'inizio dell'intervallo di date del pannello. Ulteriori informazioni

In Workspace sono stati aggiunti i seguenti miglioramenti:

• A partire dalla versione di febbraio, gli elementi dimensionali e le anteprime dei dati saranno basate sull’intervallo di date del pannello e non sugli ultimi 90 giorni.
• Tutti gli elementi dimensionali elencati si basano sui dati all’interno dell’intervallo di date del pannello. Se un elemento dimensionale contiene dati al di fuori dell’intervallo di date, puoi visualizzare i dati oltre l’intervallo di date nella parte inferiore dell’elenco.
• Le dimensioni prive di dati possono essere visualizzate nella barra a sinistra. Fai clic su Mostra altre opzioni per visualizzare gli elementi dimensionali con dati al di fuori dell’intervallo di date del pannello.
• Le anteprime di date nel segmento e i generatori di metriche calcolate si basano sull’intervallo di date del pannello, a meno che non siano accessibili dai gestori dei componenti che non hanno un pannello associato e sono ancora basati sugli ultimi 90 giorni.
• Le anteprime dei dati mostrano dati o componenti in base all’intervallo di date del pannello.

Il connettore di origine di Analytics in Adobe Experience Platform ora consente di filtrare i dati di Analytics utilizzati per popolare i profili in Profilo cliente in tempo reale.

Il filtro a livello di riga consente di ridurre il numero di eventi associati ai profili. Il filtro a livello di colonna consente di ridurre la rilevanza degli eventi stessi, consentendoti in tal modo di ottimizzare l’utiizzo delle adesioni al profilo. Questo filtro si applica solo ai dati inviati al Profilo cliente in tempo reale e al servizio Identity.

Il filtro non influisce sui dati inviati al Data Lake per l’utilizzo in applicazioni come Customer Journey Analytics. Ulteriori informazioni

Ora puoi configurare preferenze aggiuntive a livello di utente (in Components (Componenti) > Preferences (Preferenze)). Quando imposti le preferenze utente, le selezioni si estendono a progetti, tabelle e visualizzazioni. La pagina Preferences (Preferenze) ora contiene le seguenti nuove schede, ciascuna contenente molte nuove opzioni di configurazione:

• Tabella a forma libera
• Visualizzazioni</li>

. Inoltre, sono ora disponibili ulteriori preferenze nelle schede General (Generale) e Project (Progetto).

Prima, molte di queste preferenze erano configurabili solo per singoli progetti, tabelle e visualizzazioni. Ulteriori informazioni

Il fornitore di Adobe per le ricerche IP, Digital Element, sta effettuando l’aggiornamento a un nuovo set di dati migliorato (NetAcuity Pulse) per la mappatura IP-geolocalizzazione. Per Adobe Analytics l’adozione di questo nuovo set di dati è stata posticipata all’11 gennaio 2023. Il nuovo database sarà più accurato delle versioni precedenti. Quando il nuovo database verrà adottato, alcune mappature IP-geolocalizzazione verranno modificate/migliorate.

Anche i dati Customer Journey Analytics forniti tramite Analytics source connector sfrutteranno automaticamente le nuove mappature.